55. Опишите содержание компонентов внутреннего анализа организации.

Анализ внутренней среды фирмы позволяет выявить те внутренние возможности и тот потенциал, на который можно рассчитывать при достижении цели. Внутренняя среда организации включает: производство (объем, структура, темпы производства; обеспечение сырьем, материалами, уровень запасами; оборудование, мощности, техническая эффективность; контроль качества); персонал (структура и потенциал; квалификация; текучесть кадров; производительность труда); организация управления (орг. структура, система управления; уровень менеджмента; престиж и имидж фирмы; система коммуникаций); маркетинг (товары, произведенные предприятием; маркетинговые планы и его исполнение; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование); финансы (финансовая устойчивость и рентабельность; собственные и заемные средства и их соотношение).

56. Раскройте суть ключевых факторов внешней среды организации.

1. Потребители – это силы, которые стоят в цепи продвижения продукта до конечного потребления. Это отдельные физические лица и организации, приобретающие товар для личного потребления или перепродажи. Основная задача при анализе потребителей – выявить целевую группу и удовлетворить ее потребности лучше, чем конкурент.

2. Конкуренты – это предприятие или лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, стремлении обладать теми же ресурсами, благами, стремление занимать лидирующие положение на рынке. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал, цели, настоящую и будущую стратегию.

3. Поставщики – это отдельные организации и лица, которые осуществляют материально-техническое обеспечение производства и научно-техническую деятельности фирмы. К ограничениям, которые возникают со стороны поставщиков: цены на ресурсы, их качество и договорные условия.

4. Контактные аудитории – могут оказывать существенное влияние на ситуацию в отрасли, изменения имидж отрасли, её привлекательность для развития и капитальных вложений через СМИ, систему налогов, таможенных льгот, путем введения запретов и ограничений на продукцию, через организацию инвестиций в виде кредитов или покупки акций или облигаций.

57. Дайте характеристику конкурентным преимуществам организации.

Конкурентное преимущество - это те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами.

Относительное превосходство конкурента может быть обусловлено различными факторами. В общем виде эти факторы можно сгруппировать в две широкие категории, исходя из создаваемых ими преимуществ, которые могут быть внутренними и внешними.

Конкурентное преимущество называется «внешним», если оно основано на отличительных качествах товара, которые образуют ценность для покупателя за счет либо сокращения издержек, либо повышения эффективности. Внешнее конкурентное преимущество, следовательно, увеличивает «рыночную силу» фирмы в том смысле, что она может заставить рынок принять цену продаж выше, чем у приоритетного конкурента, не обеспечивающего соответствующего отличительного качества. Стратегия, вытекающая из внешнего конкурентного преимущества, - это стратегия дифференциации, которая опирается на маркетинговое ноу-хау фирмы, ее превосходство в выявлении и удовлетворении ожиданий покупателей недовольных существующими товарами.

Конкурентное преимущество является «внутренним», если оно базируется на превосходстве фирмы в отношении издержек производства, управления фирмой или товаром, которое создает «ценность для изготовителя», позволяющую добиться себестоимости меньшей, чем у конкурента.

Внутреннее конкурентное преимущество - это следствие более высокой «производительности», которая обеспечивает фирме большую рентабельность и большую устойчивость к снижению цены продаж. навязываемому рынком или конкуренцией. Стратегия, основанная на внутреннем конкурентном преимуществе, - это стратегия доминирования по издержкам, которая базируется главным образом на организационном и производственном ноу-хау фирмы.