78. Выявите сходства и различия между понятиями «уровень конкурентоспособности» и «уровень качества».

Конкурентоспособность — это свойство объектов, характеризующее степень удовлетворения какой- либо потребности в сравнении с аналогичными объектами, представленными на данном рынке, т.е. это способность товаров отвечать требованиям рынка и запросам покупателей. С одной стороны, конкурентоспособность определяется качеством товара, а с другой стороны — его ценой. Большое влияние на конкурентоспособность оказывает также мода, реклама, имидж предприятия, ситуация на рынке и другие факторы.

Важнейшим источником конкурентного преимущества одних предприятий перед другими является производство продукции самого высокого качества, а также предоставление самых лучших услуг.

Качество продукции — это совокупность ее свойств, характеризующих степень пригодности этой продукции для использования по назначению. Качество продукции выпускаемой данный предприятием, должно отвечать государственным стандартам и техническим условиям, а также превосходить качество продукции конкурирующих организаций.

Качество продукции — это один из основных факторов, способствующих увеличению объема реализации продукции и прибыли. Качество продукции — это основной показатель конкурентоспособности продукции выпускаемой продукции и предприятия.

Качество продукции, ее технический уровень оценивается путем сопоставления технико-экономических показателей изделий с лучшими отечественными и зарубежными образцами, а также с изделиями конкурирующих организаций. При этом оценка проводится по основным технико-экономическим показателям, характеризующим важнейшие свойства изделий.

79. Дайте сравнительную характеристику методам улучшения качества.

Пять «S» - 1. Упрощение (simplify) – отделение и устранении ненужных действий; 2. Приведение в порядок (straighten) – расположение необходимых вещей таким образом, чтобы они были легкодоступными. 3. Чистота (scrub) – содержание в чистоте оборудования и рабочего места; 4. Устойчивость (stabilize) – превращение деятельности по поддержанию чистоты и порядка в повседневную практику. 5. Закрепление (sustain) – стандартизация деятельности по первым четырем S в целях того, чтобы этот процесс никогда не кончился.

Пять «почему?» - анализируя проблему, задавайте вопросы «почему?» пять раз, тогда вы сможете найти истинные причины проблемы.

Наглядность производства – концепция построения производства, при которой информация легкодоступная и понятная каждому работнику для применения ее в целях непрерывного улучшения. Например: маркированные ящики для хранения документов, цветная маркировка штампов.

Групповой подход – процесс непрерывного улучшение переносит усилия с традиционных методов управления, реализацией которых занимались руководители и отделы предприятия, на деятельность специальных команд, создаваемых в ходе изменения процесса.

Poka-Yoke (подсказки) – находящиеся на рабочем месте наглядные «подсказки», памятки и другие простые приспособления, которые помогают исключить или уменьшить дефектность, предупреждая возможные ошибки.

Упорядочение рабочих действий – приближение длительности рабочих операций к «такому времени» в целях повышения результативности операторов.

Рациональное планирование – оптимальное расположение оборудования, которое позволяет достигнуть производственных целей и минимизировать время производственного цикла.

КАНБАН – механизм, который синхронизирует производство с требованиями заказчика по объемам и сроками поставок. Система КАНБАН обеспечивает производство необходимых частей в требуемых количествах в требуемые сроки.

Система Kaizen (Кайдзен) – базируется на непрерывном производстве и постепенном накоплении мелких улучшений, производимых всеми сотрудниками предприятия, включая высшее руководство и управленцев всех уровней.