10. 2. Консультирование по вопросам управления производством и трудовыми ресурсами

В целях консультирования по вопросам управления производством консультанту рекомендуется начать задание с анализа ассортимента, чтобы выявить один или несколько продуктов, составляющих ос­нову и наиболее дорогостоящих, и сосредоточить свое внимание на определенных, касающихся их основных областях. К областям производства, которые нужно рассмотреть в связи с изучаемой продукцией, относятся следующие: дизайн продукта; использование сырья и полуфабрикатов; управление запасами; контроль качества.

Дизайн продукта. Дизайнерская работа — это больше, чем просто разработка привлекательного продукта. Она должна быть основана на коллективном творчестве нескольких подразделений предприятия, а именно маркетинга, производства и калькуляции издержек.

В отношении производства консультанта волнует тот факт, что дизайн должен предопределять технологический процесс и методы работы, тип сырьевых материалов, характер оборудования для обработки материалов, которые будут использоваться.

Использование материалов. Даже когда основное вни­мание направлено на сырье, из которого формируется конечный продукт, задание может включать изучение других материалов, применяемых в производственном процессе, таких, как упаковоч­ный материал, топливо и даже краски и смазочные вещества. Это область, где можно получить значительную экономию без слишком больших усилий, особенно в таких отраслях промышленности, как изготовление одежды, мебели, металлических изделий и т.п. Следует также помнить, что определенная доля отходов обя­зательно образуется на различных этапах производства. При не­которых операциях их образуется больше, чем при других, и по­этому при анализе проблемы необходимо рассматривать их более внимательно.

Управление запасами. Консультант должен помнить, что имеются три типа запасов: сырье, незавершенное производство и готовые изделия. Для всех должен господствовать один общий принцип: следует поддерживать их на минимально безопасном уровне.

Большинство консультантов подходят к проблеме запасов сырьевых материалов, анализируя стоимость различных видов товаров, отличая немногочисленные, но очень дорогие товары "А" от многообразных относительно дешевых товаров "В" и "С", вхо­дящих в число запасов.

Контроль качества. Следует различать стандарты качества для сырья конечной продукции. В отношении первых консультант должен поинтересоваться, не слишком ли завышены установлен­ные стандарты, что делает сырье дороже, чем необходимо, или занижены, что дает высокий процент брака в процессе производ­ства.

Еще интереснее, если можно сделать что-то, что уменьшит ко­лебания качества по отношению к стандарту. Здесь консультант может с пользой посоветовать усовершенствовать подготовку персонала и увеличить его участие, а также модернизи­ровать или усовершенствовать методы работы.

Человеческие ресурсы. Цель планирования человеческих ресурсов — убедиться, что в организации окажется нужное количество людей нужного профи­ля в нужное время. Консультант может помочь клиенту, комбинируя различные методы планирования человеческих ресурсов, глобальные или аналитические. Здесь также могут помочь методы сравнения разных фирм, если их применять не механически: консультант может показать кли­енту, с каким количественным составом и профилем персонала аналогичные организации достигают такого же или схожего уровня выхода продукции. Это подчеркивает взаимосвязь между планированием человеческих ресурсов и эффективностью и про­изводительностью работы.

Консультанта могут попросить посоветовать, как усовершенс­твовать процедуру комплектования штатов и отбора различных категорий служащих, включая руководящий персонал.

Некоторые консультанты помогают клиентам испытывать и оценивать кандидатов на управленческие или технические до­лжности путем бесед, множественных тестов, особых заданий и упражнений, очень тщательной проверки рекомендаций и раз­личными другими способами.

Консультанта по вопросам управления человеческими ресур­сами иногда просят помочь определить, какие инструменты и стратегии следует использовать для мотивации. Это может ка­саться, например:

 улучшения общего климата в организации;

 обогащения содержания работы;

 систем вознаграждения.

Однако роль нефинансовых вознаграждений и стимулов может быть весьма значительной, и ее не следует недооценивать при попытке усилить мотивацию персонала.

Анализ трудовых операций включает сбор, организацию и изучение информации относительно того, что делают люди на конкретной работе. Он позволяет не только получить описание работ для найма и других, описанных выше целей, но и оценить сложность работы, т.е. определить ее стоимость. В за­висимости от конкретной работы оценка сложности обычно идет в следующем порядке: 1) схемы ранжирования работ; 2) класси­фикация работ; 3) система оценок в баллах; 4) методы сопостав­ления элементов.

На практике, однако, многие рабочие задания не оценивают или же их оценка является лишь одним из факторов, определя­ющих уровень оплаты.

Руководители могут утверждать, что их система оплаты труда основана на деловых качествах и эффективности работы, но мно­гие исследования показывают, что они в большей мере основаны на текущей эффективности работы плюс трудовой стаж или только на трудовом стаже.

Некоторые консультанты начали полагать, что в традиционной области управления кадрами нельзя ожидать новых интересных заданий, резкие изменения в технологии, структуре работ и в требованиях к профессиональной квалификации пер­сонала создали новые потребности в консультативной помощи. Консультант по вопросам человеческих ресурсов должен быть всегда готов помочь в этих вопросах.