- •Тема 1. Консалтинг: сущность, содержание, виды деятельности
- •1.1. Сущность, содержание и виды консалтинга.
- •1.2. Основы методов консультирования.
- •Тема 2. Организация процесса управленческого консультирования
- •2.1. Подготовка к консультированию. Первоначальные контакты. Предварительный диагноз проблемы
- •2.2. Диагностика организации. Концептуальная основа диагноза; выявление необходимых фактов; источники и пути получения фактических данных; анализ фактов; обратная связь с клиентом
- •2.3. Планирование действий: поиск идей для возможных решений; разработка и оценка альтернатив; предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений в организации
- •2.4. Внедрение предложений
- •Тема 3. Методы диагностики, которые используют консультанты в процессе управленческого консультирования
- •3.2. Методы обработки и анализа информации, собранной на этапе диагностики. Причинно – следственный анализ.
- •3.3. Метод анализа силового влияния. Метод сравнения. Синтез.
- •Тема 4. Методы разработки решений в процессе управленческого консультирования.
- •4.1. В чем состоит индивидуальное творческое мышление? Пять этапов процесса творческого мышления: подготовительный, активизация мышления, инкубационный, поступление решений, оценочный.
- •4.2. Групповая работа при разработке решений
- •4.3. Методы оценки вариантов решений. Анализ и классификация потенциальных проблем.
- •Тема 5. Внедрение предложений консультантов.
- •5.1. Процесс внедрений предложений консультанта
- •Тема 6. Сотрудничество консультанта и клиента в процессе управленческого консультирования.
- •6.1. Типология отношений «консультант - клиент». Определение ожиданий и ролей. Особенности отношений консультанта и руководителей организации-клиента.
- •6.2. Особенности взаимоотношений внешних и внутренних консультантов. Роль консультанта.
- •Тема 7. Организация труда, оплата, подбор и повышение квалификации консультантов.
- •7.2. Подбор и подготовка консультантов.
- •7.3. Оценка и повышение квалификации консультантов.
- •7. 4. Методы обучения консультантов
- •Тема 9. Оценка эффективности управленческого консультирования и перспективы его развития
- •9.2. Перспективы организации управленческого консультирования. Основные функции консультационных фирм.
- •Небольшие фирмы
- •Внутрифирменные консультационные услуги
- •Тема 10. Консультирование в строительной отрасли
- •10.1. Консультирование по вопросам управления финансовой деятельностью.
- •10. 2. Консультирование по вопросам управления производством и трудовыми ресурсами
- •10. 3. Консультирование процесса разработки стратегии строительных организаций, оптимизация организационной структуры предприятия.
- •10.4. Консультирование по управлению маркетингом.
- •10. 5. Экспертизы бизнес-проектов
- •Тема 11. Управление консалтинговой организацией.
- •11. 1. Оперативный и финансовый контроль структурирования
- •11.2. Применение зарубежного опыта в отечественной практике
- •Стоимость услуг икф
- •Современные проблемы икф
Стоимость услуг икф
Величина стоимости услуг находится в тесной зависимости от типа, состава услуг, характера объекта и определяется в соответствии с условиями заключенного контракта. Нормативной базой для определения стоимости услуг служат руководства и пособия, разработанные национальными профессиональными ассоциациями и международными федерациями инженерно-консультационных фирм. Они содержат перечень наиболее типичных услуг, подразделяемых на стадии и фазы, классификацию объектов по категории сложности, ставки, а в ряде случаев — формулу или порядок вознаграждения. В структуре затрат проектно-консультационных услуг до 75-80% приходится на заработную плату.
Основные методы оплаты предоставляемых инжиниринговых услуг—метод повременной оплаты труда и метод расчета стоимости услуг в процентах от стоимости строительства. Руководство фирмы использует рекомендуемые или законодательно установленные ставки оплаты различных категорий специалистов, которые регулярно корректируются ассоциацией инженеров проектировщиков или профсоюзными органами.
Если инжиниринговые услуги определяются в процентах от стоимости строительства, то используется дифференцированная шкала зависимости вознаграждения от стоимости. В США и Великобритании она предусматривает разбивку объектов по классу сложности: низкий, средний, выше среднего, высокий, для каждого из которых существует своя шкала. Фирмы Германии применяют две категории для зданий и для сооружений открытого типа. В рамках каждой категории выделяется 5 тарифных зон, указывающих на сложность объекта.
Оплата консалтинговых услуг |
||||
Стоимость строительства объекта, тыс. долл. |
США, % |
Великобритания, % |
Франция, % |
ФРГ, % |
100 |
9-11,6 |
9-12,9 |
9,2-17,8 |
4,2-10,3 |
500 |
7-8,5 |
6,8-9,7 |
4,4-11 |
3,5-7 |
1000 |
6,2-7,5 |
6-8,4 |
3,7-9,4 |
3,3-5,9 |
10000 |
5-6 |
4,5-6,4 |
2,7-6,8 |
2,1-4,2 |
1000000 |
4,6-5,6 |
3,9-5,1 |
2,3-5,9 |
2-4 |
Современные проблемы икф
Усложненные структуры строительного рынка. По мере развития и усложнения структуры строительного рынка каждое новое поколение владельцев и управленческого аппарата ИКФ сталкивается с новыми проблемами, связанными с научно-техническим прогрессом и глобализацией рынка.
Глобализация деятельности инженерно-консультационных фирм США характеризуется увеличением числа иностранных фирм этого профиля, действующих на их территории, и ростом присутствия американских фирм и их местных филиалов в третьих странах. Зарубежные фирмы привнесли на рынок США свои ценности и подходы, отличные от американских, что побуждает американцев эффективно противодействовать вызову новых конкурентных сил.
Работа с персоналом. Деятельность ИКФ базируется на четырех взаимосвязанных секторах: маркетинг и сбыт, проектирование, управление людскими ресурсами, финансовое управление.
Для успешной работы во всех секторах ключевую роль играет управление людскими ресурсами. В современных условиях эффективность работы сотрудников определяется наряду с заработком такими факторами, как профессиональная удовлетворенность, признание способностей, условия труда. В данной связи руководство фирм поощряет наиболее способных работников, добивающихся успеха во внедрении научно-технических достижений. В некоторых фирмах создаются фонды для поощрения инноваций в проектировании, сбыте и других областях.
Практикуются и другие формы работы с сотрудниками на основе человеческого фактора. Например, руководитель одной небольшой консультационной фирмы приглашает раз в два месяца всех своих сотрудников на обед для обсуждения производственных и бытовых вопросов. При этом наиболее отличившимся сотрудникам вручается чек на сумму от 100 до 1500 долларов. Опросы показывают, что большинство работников фирм выступает за дифференцированную оплату труда хороших и посредственных работников.
Многие крупные фирмы сами проводят отбор наиболее талантливых выпускников университетов и колледжей. Для вновь принятых молодых специалистов организуются курсы профессиональной подготовки, предусматривающей последовательное освоение различных участков работы.
Для удержания семейных кадров с обоими работающими супругами применяются такие формы, как оплата аренды жилых помещений, содержание детей в детских учреждениях, разрешение работы на дому при поддержании контакта с фирмой через факсимильную и компьютерную сеть.
