3.3. Метод анализа силового влияния. Метод сравнения. Синтез.

Анализ силового поля

На зависимости и факторы, влия­ющие на изменения, можно взглянуть с помощью анализа силового поля, разработанного Куртом Левином. При таком представлении существующее состояние дел в организации считается равновесным состоянием двух групп сил, действующих в противоположных направлениях: побуждающие силы способ­ствуют движению и сторону изменений, в то время как ограни­чивающие силы мешают этому движению. В ходе анализа эти два вида сил выявляются и оценивается их относительная величина. Изменения происходят при нарушении равновесия, например при добавлении одной или нескольких новых сил или путем усиления или ослабления уже существующих сил. При достижении нового состояния дел создается новое равновесие между побуждающими и ограничивающими силами. И так процесс продолжается.

Сравнение

Важный аналитический инструмент. При отсутствии исчерпывающего детального анализа данных консультанту нужны опорные точки, которые могут направлять его в ходе предварительной оценки силы, слабости и желаемых улучшений. Он обнаружит их путем сравнений со следующими параметрами:

 прошлые достижения (если эффективность работы органи­зации ухудшилась и проблема в целом может быть исправле­на);

 собственные планы и нормативы клиента (если реальная эф­фективность работы не соответствует им);

 другие сопоставимые организации (чтобы оценить, что было достигнуто в другом месте и возможно ли это в организации-кли­енте);

 нормы, имеющиеся в консультативном подразделении или взятые из другого источника информации для сравнения между фирмами.

Консультант может широко применять этот метод, не только работая с цифрами, но и при оценке качественной информации (например, организационной структуры, использования ком­пьютеров или применяемых методов прогнозирования). Иными словами, работа консультанта сильно облегчается, если он может спросить себя, какого уровня эффективности работы или какого рода проблем можно ожидать в организации того типа, к которому относится предприятие клиента.

Особо интересно для консультантов сравнение, которое помо­гает установить будущие стандарты (потенциальных достижений) и, таким образом, руководит выработкой предложений. В этих случаях для сравнения часто используются примеры, модели и стандарты вне рамок организации и даже за пределами данной отрасли и страны. Консультант выясняет, допускает ли разнооб­разие условий такое сравнение, особенно если оно должно быть использовано не для общих выводов, а для конкретных предло­жений клиенту относительно того, что он должен делать.

Синтез

Следует помнить, что для консультанта по вопросам управления аналитический и синтетический методы являются двумя сторонами одной медали. Анализируя факты, он все чаще использует синтез — выявляет основные зависимости, тенденции и причины, дифференцируя фундаментальные и второстепенные события и определяя факторы и условия, которые нужно изменить для осуществления перемен во всем процессе или в организации в целом. В частности, он действует как специалист по синтезу, когда заглядывает вперед и помогает клиенту определить про­грамму действий для подготовки будущего организации.

Способность и умение синтезировать даны не каждому, но аб­солютно необходимы современному консультанту по вопросам управления.

Консультанты — не единственные люди, у которых могут воз­никнуть проблемы с синтетическим мышлением и эффективным применением метода синтеза. Многие люди обладают больше аналитическими способностями, чем синтетическими. Это одна из причин, почему наше видение будущего (и нас самих в этом будущем) столь фрагментарно, бес­порядочно и ошибочно.