- •Тема 1. Консалтинг: сущность, содержание, виды деятельности
- •1.1. Сущность, содержание и виды консалтинга.
- •1.2. Основы методов консультирования.
- •Тема 2. Организация процесса управленческого консультирования
- •2.1. Подготовка к консультированию. Первоначальные контакты. Предварительный диагноз проблемы
- •2.2. Диагностика организации. Концептуальная основа диагноза; выявление необходимых фактов; источники и пути получения фактических данных; анализ фактов; обратная связь с клиентом
- •2.3. Планирование действий: поиск идей для возможных решений; разработка и оценка альтернатив; предъявление клиенту предложений по осуществлению изменений в организации
- •2.4. Внедрение предложений
- •Тема 3. Методы диагностики, которые используют консультанты в процессе управленческого консультирования
- •3.2. Методы обработки и анализа информации, собранной на этапе диагностики. Причинно – следственный анализ.
- •3.3. Метод анализа силового влияния. Метод сравнения. Синтез.
- •Тема 4. Методы разработки решений в процессе управленческого консультирования.
- •4.1. В чем состоит индивидуальное творческое мышление? Пять этапов процесса творческого мышления: подготовительный, активизация мышления, инкубационный, поступление решений, оценочный.
- •4.2. Групповая работа при разработке решений
- •4.3. Методы оценки вариантов решений. Анализ и классификация потенциальных проблем.
- •Тема 5. Внедрение предложений консультантов.
- •5.1. Процесс внедрений предложений консультанта
- •Тема 6. Сотрудничество консультанта и клиента в процессе управленческого консультирования.
- •6.1. Типология отношений «консультант - клиент». Определение ожиданий и ролей. Особенности отношений консультанта и руководителей организации-клиента.
- •6.2. Особенности взаимоотношений внешних и внутренних консультантов. Роль консультанта.
- •Тема 7. Организация труда, оплата, подбор и повышение квалификации консультантов.
- •7.2. Подбор и подготовка консультантов.
- •7.3. Оценка и повышение квалификации консультантов.
- •7. 4. Методы обучения консультантов
- •Тема 9. Оценка эффективности управленческого консультирования и перспективы его развития
- •9.2. Перспективы организации управленческого консультирования. Основные функции консультационных фирм.
- •Небольшие фирмы
- •Внутрифирменные консультационные услуги
- •Тема 10. Консультирование в строительной отрасли
- •10.1. Консультирование по вопросам управления финансовой деятельностью.
- •10. 2. Консультирование по вопросам управления производством и трудовыми ресурсами
- •10. 3. Консультирование процесса разработки стратегии строительных организаций, оптимизация организационной структуры предприятия.
- •10.4. Консультирование по управлению маркетингом.
- •10. 5. Экспертизы бизнес-проектов
- •Тема 11. Управление консалтинговой организацией.
- •11. 1. Оперативный и финансовый контроль структурирования
- •11.2. Применение зарубежного опыта в отечественной практике
- •Стоимость услуг икф
- •Современные проблемы икф
10. 5. Экспертизы бизнес-проектов
Подход к экспертизе
Под бизнес-проектом понимается предварительный план мероприятий по организации какой-либо экономической деятельности предприятия, осуществляемой впервые, а под бизнес-планом — бизнес-проект на любой стадии его реализации. Бизнес-проект (бизнес-план) в том или ином виде может иметь следующие составляющие: прогноз рыночной ситуации; план поставки и наладки оборудования; график выхода оборудования на проектную мощность; план (прогноз) цены и качества; план по сбыту; план продвижения продукции; план расстановки кадров; финансовый план.
Предметом анализа при маркетинговом подходе к консультированию является достижимость цели в рамках принятых стратегий. Экспертиза бизнес-проектов с помощью консультирования широко распространена. На предприятии, как правило, существует только одна группа (подразделение или менеджер), в чьи функции входит проработка бизнес-проекта, именно группа и готовит проект. Поскольку реализация проекта требует значительных трат, для предприятия важно снизить риск до минимума перепроверкой основных выкладок. Организовать независимую проверку силами собственных сотрудников невозможно. Рациональным решением является привлечение для этой цели консультанта.
Использование консультирования обуславливается чаще занятостью руководства либо отсутствием квалифицированного маркетинга на предприятии. Обычно консультант приглашается при явном отставании бизнес-плана от графика, стойкой его убыточности "по ряду объективных причин".
Работа консультанта по экспертизе бизнес-проектов может быть заказана и выполнена в объемах: минимальное участие консультанта заключается в исследовании перспектив сбыта, максимальное — приближается к разработке стратегий и оптимизации оргструктуры.
Предмет экспертизы
В зависимости от задачи консультантом могут быть исследованы: качество продукции; цена; потребности конечных потребителей; каналы распределения продукции; методы продвижения продукции и стимулирования сбыта.
Качество продукции. Исследование его применяется в основном для проектов, предполагающих организацию нового производства. Некоторые аспекты качества могут быть важны для сферы услуг (для разработки нового продукта). Исследование качества для торговли, как правило, нецелесообразно.
В вопросах качества могут быть исследованы два аспекта: качество готовой продукции и качество оборудования, закупаемого по бизнес-плану.
Цена. Исследуются два аспекта цены: отпускная цена и себестоимость.
Один из способов экспертизы планируемой цены — исследование цен конкурентов. Обычно предприятие само изучает этот вопрос, собирая предложения и прайс-листы конкурирующих предприятий. При этом опубликованные цены конкурентов ложатся в основу расчета собственной цены.
Планируемая себестоимость продукции также подлежит обязательной проверке консультантом. В ее определении предприятием наиболее типичны ошибки отнесения на стоимость только части затрат по бизнес-проекту. Консультантом проверяется, какие именно затраты и образом были учтены при разработке бизнес-проекта; в некоторых случаях предпринимается независимое исследование трат, сложившихся в отрасли, через интервью с экспертами - производителями и сбытовиками.
Потребности конечных потребителей. В рамках экспертизы бизнес-проекта консультантом проверяются степень удовлетворения продукцией конечных потребителей и очерченность поля конкуренции. Долгосрочные инвестиции имеет смысл осуществлять при максимальном удовлетворении продукцией потребностей потребителей. В случае, когда потребности удовлетворяются в незначительной степени и товар приобретается за неимением лучшего, следует ожидать появления на рынке новинок, способных вытеснить существующую продукцию.
Каналы распределения продукции. Исследование их проводится консультантом для оценки реализуемости сбытового плана и вероятности получения планируемой нормы прибыли. В значительной степени на выбор каналов распределения влияет планируемый объем производства.
Методы продвижения продукции и стимулирования сбыта. В рамках экспертизы бизнес-проекта продвижение продукции и стимулирование сбыта исследуются по четырем основным позициям: сервис, ассортимент, скидки, объем рекламы.
Для выбранных каналов распределения выясняется предоставляемый поставщиками сервис, с помощью опроса покупателей (торговых посредников) ранжируются его отдельные элементы. Сервис, планируемый предприятием, анализируется на предмет его конкурентоспособности.
Для ассортимента определяется его необходимый минимум, стимулирующий закупку у предприятия. Исследование проводится опросом покупателей.
Скидки сравниваются на предмет конкурентоспособности со сложившимися в отрасли.
Оценка планируемых объемов рекламы проводится приблизительная, сравнением с объемами рекламы конкурентов и производителей аналогичной продукции.
Проект, подготовленный предприятием, в силу определенных психологических причин всегда оптимистичен. Подход консультанта противоположный.
Процесс экспертизы бизнес-планов включает следующие основные стадии: изучение бизнес-плана предприятия, формулирование ключевых вопросов, определение требуемых источников информации, методов проверки гипотез, опрос экспертов, анализ информации, подготовка отчета, письменное изложение основных посылок и выводов, представление отчета заказчику.
