- •Содержание
- •Введение
- •Теоретическое обоснование развития коммуникативной компетентности
- •3.Стратегия развития коммуникативной компетентности в казнму
- •4. Траектории развития коммуникативной компетентности
- •4.1. Начальный уровень коммуникативной компетентности
- •4.2. Базовый уровень коммуникативной компетентности
- •4. 3 Системные коммуникативные компетентности
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3,4,5 курсах кн Специальность ом 3 курс
- •Кн Специальность ом 4 курс
- •Кн Специальность ом 5 курс
- •Внутренние болезни
- •Хирургия
- •1 Упражнение.
- •2 Упражнение.
- •Акушерство и гинекология
- •Детские болезни
- •Общая врачебная практика
- •Глаза в глаза
- •Спина к спине
- •Горячий стул
- •Психитрия, наркология, неврология
- •Скорая неотложная медицинская помощь
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «стоматология»
- •Развитие системных коммуникативных навыков студента-стоматолога
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 2 курсе
- •Эффективного общения.
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях первичного контакта с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 4 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях оказания стоматологических услуг»
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях долговременных отношений врача с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга развития эмпатии у врача-стоматолога
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 5 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •4.Содержание:
- •1.Релаксационные упражнения.
- •2.Упражнения, развивающие позитивное мышление в проблемных ситуациях.
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «фармация»
- •Развитие системной коммуникативной компетенции
- •Перечень рекомендуемых тренингов для развития коммуникативной компетентности у студентов факультета «Фармация»
- •Программа тренинГа "навыки эффективных продаж"
- •6. Результативное завершение продажи
- •7. Краткий обзор и повторение
- •Коммуникативная компетентность в рамках других специальностей
- •Критерии оценки коммуникативной компетентности
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Методы изучения коммуникативной компетентности
- •Заключение
2.Упражнения, развивающие позитивное мышление в проблемных ситуациях.
Упражнение «Мой враг – мой друг».
После конфликта с кем-либо чаще всего вы оцениваете этого человека сугубо отрицательно. Вы настроены критиковать его: выделяете его недостатки и в определенной мере фиксируетесь на них. Вы переложили всю вину на данного человека и тем самым «закрыли» для себя возможность конструктивного подхода в решении проблема.
Объективное представление предполагает видение не только негативных сторон, как это бывает в конфликтной ситуации, но и имеющихся позитивных характеристик. Более того, недостатки являются следствием достоинств и, наоборот, достоинства перерастают в недостатки.
Для данного упражнения необходимо взять чистый лист и разделить его на две половины – правую и левую. В левой части листа запишите особенности человека, с которым вы пережили конфликт и противостояние. В правой части продолжите свой список, переводя отмеченные отрицательные качества в положительные качества. Постарайтесь завершить свою оценку, отметив не только отрицательные качества, но и проанализировав их позитивное продолжение.
Например, в левой части вы записали:
- отсутствие достаточного жизненного опыта;
- резкость в общении;
- излишняя поспешность в принятии решений и т.д.
В правой части листа можно написать следующее:
- открытость, эвристичность, возможность начать новое дело, решить новую проблему;
- критичность, способность увидеть допущенные ошибки.
Упражнение «Ситуация».
У вас произошел конфликт. После него вы видите только отрицательные последствия произошедшего. Поэтому напряжение, которое возникло у вас в конфликте, вы переживаете долго, и не можете от него избавиться. Как «сбросить» это напряжение и быстро успокоиться?
Возьмите чистый лист бумаги и в левой части листа перечислите отрицательные последствия данного конфликта. Затем отмеченные вами характеристики ситуации переведите в позитив в правой части листа.
Например, в левой части страницы вы отметили:
- проблема осталась нерешенной;
- вы испытываете чувство вины, вам кажется, что вы могли бы вести себя более конструктивно.
- как только вы видите человека, с которым произошел конфликт, вы испытываете сильное раздражение
В правой части вы можете написать:
- проблема осталась нерешенной, поэтому вы имеете возможность найти действительно конструктивное решение. У вас было время для поиска дополнительной информации для принятия конструктивного решения;
- если вы вините самого себя, следовательно, вы не утратили способность видеть свои недостатки. А значит, вы можете совершенствоваться, подниматься вверх по пути повышения и при построении своего социального статуса;
- вы – живой человек. Можете быть естественным и испытывать живые, непосредственные эмоции.
Овладение навыками ведения «Дневника изменений» и «Календаря радостей»
«Дневник изменений» представляет собой регулярное ведение записей об особенностях своего состояния, анализируя свои ощущения на физиологическом, эмоциональном, поведенческом уровнях.
Желательно систематически вести записи, анализируя причины (факторы) своего стрессового состояния в свободной форме. Возможно использование различных вариантов записей.
«Календарь радостей» представляет собой методику, актуализирующую положительные эмоциональные состояния, успехи, достижения в различных сферах жизнедеятельности. Записи также необходимо вести систематически (желательно ежедневно) по следующей инструкции.
Инструкция: в данном календаре вы должны ежедневно записывать все радости, успехи, достижения, которые вы пережили за день. Записывайте все, даже самые незначительные положительные события. Желаем вам
успеха в заполнении данного календаря.
Содержательная часть тренинговых занятий представляет собой подбор основных техник, которые возможно использовать в качестве ведущих по данной программе. Среди них: телесно-ориентированные психотехники, танцевально-двигательные психотехники, арт-технологии, релаксационные технологии.
Первый этап: активационный.
На данном этапе осуществляется разминка, «разогрев» участников группы на дальнейшую работу в тренинге. Целесообразно использовать на разминку танцевально-двигательные техники (в парах, в целом в группе). Например: техника «Боди-джаз», «Гармоничный танец», «Зеркальный танец», «Змейка» и т.п. (К. Рудестам «Групповая психотерапия», Кряжева «Развитие эмоционального мира ребенка», Н.В. Самоукина «Коррекционные и психотехнические игры и упражнения» и т.п.). Цель данного этапа заключается не только в вовлечении участников в тренинг, сплочении группы, но и в начале активационных процессов в психике на бессознательном уровне, способствующие преодолению профессиональной деформации.
Второй этап: основная часть.
Данный этап представляет собой освещение темы занятия в содержательной (теоретической) и практической частях. Например, тема очередного занятия «Мир наших эмоций и стрессовые состояния». Тренер (ведущий) в диалогической форме работает с группой, раскрывая в доступной, научно-популярной форме особенности, природу эмоций и роль эмоций в возникновении и развитии профессиональной деформации, особенности эмоциональных проявлений. Участники группы при этом могут задавать различные вопросы, выполнять задания тренера с целью осмысления данной темы. При этом задействованной оказывается сознательная, рефлексивная сфера личности.
Третий этап: интеграционный.
Третий этап является заключительным, завершающим тренинг. Достаточно удачной формой для третьего этапа является:
1) релаксационный процесс (глубокая длительная, кратковременная релаксация с использованием различных вариантов релаксационных техник, возможно техник с элементами медитации);
2) тематическая беседа:
- «Мои ощущения»;
- «Мои чувства»;
- «Мое состояние»;
- «Что было трудно выполнить в течение тренинга»;
- «Что было легко выполнить в течение тренинга».
Тренер (ведущий) фиксирует мысли, эмоциональное состояние, поведение участников для последующего детального анализа (желательно записать на диктофон). Ведущий может в конце тренинга предложить некоторые задания (от занятия к занятию). Например, ведение участников «Дневника изменений» или «Календаря радостей», самонаблюдения, осуществления полученных знаний и навыков в житейской, повседневной практике. Домашние задания проверяются в основной части тренинга.
