- •Содержание
- •Введение
- •Теоретическое обоснование развития коммуникативной компетентности
- •3.Стратегия развития коммуникативной компетентности в казнму
- •4. Траектории развития коммуникативной компетентности
- •4.1. Начальный уровень коммуникативной компетентности
- •4.2. Базовый уровень коммуникативной компетентности
- •4. 3 Системные коммуникативные компетентности
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3,4,5 курсах кн Специальность ом 3 курс
- •Кн Специальность ом 4 курс
- •Кн Специальность ом 5 курс
- •Внутренние болезни
- •Хирургия
- •1 Упражнение.
- •2 Упражнение.
- •Акушерство и гинекология
- •Детские болезни
- •Общая врачебная практика
- •Глаза в глаза
- •Спина к спине
- •Горячий стул
- •Психитрия, наркология, неврология
- •Скорая неотложная медицинская помощь
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «стоматология»
- •Развитие системных коммуникативных навыков студента-стоматолога
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 2 курсе
- •Эффективного общения.
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 3 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях первичного контакта с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 4 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях оказания стоматологических услуг»
- •4. Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга «Эффективное общение в условиях долговременных отношений врача с пациентом»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Программа тренинга развития эмпатии у врача-стоматолога
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Перечень рекомендуемых тренингов на 5 курсе
- •Программа тренинга «Эффективное общение с пациентом с острой зубной болью»
- •4.Содержание:
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •4.Содержание:
- •1.Релаксационные упражнения.
- •2.Упражнения, развивающие позитивное мышление в проблемных ситуациях.
- •5. Вопросы для обсуждения:
- •Коммуникативная компетентность в рамках специальности «фармация»
- •Развитие системной коммуникативной компетенции
- •Перечень рекомендуемых тренингов для развития коммуникативной компетентности у студентов факультета «Фармация»
- •Программа тренинГа "навыки эффективных продаж"
- •6. Результативное завершение продажи
- •7. Краткий обзор и повторение
- •Коммуникативная компетентность в рамках других специальностей
- •Критерии оценки коммуникативной компетентности
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Оценочный лист
- •Методы изучения коммуникативной компетентности
- •Заключение
Оценочный лист
Общая медицина, 3 курс
ФИО студента _________________________________________ №гр. ________
№ |
Навык |
Балл |
Макс балл |
1. |
Повышения доверия, развития убедительной речи врача терапевта. |
|
10 |
2. |
Поиск причин дискомфорта пациента |
|
7 |
3. |
Анализ неблагоприятных эмоций (агрессия, сексуальное влечение, тревога и т.д) |
|
6 |
4. |
Поиск аргументов в пользу своей позиции |
|
6 |
5. |
Использование собственных эмпатийных возможностей в понимании эмоционального состояния пациента |
|
10 |
6. |
Формирование мотивации у родственников пациентов и привлечение их к участию в лечебно-восстановительном процессе |
|
7 |
7. |
Уверенность |
|
6 |
8. |
Формирование способов убеждения |
|
6 |
9. |
Эффективной самопрезентация |
|
6 |
10. |
Толераность общения |
|
6 |
11. |
Соблюдение интонации в процессе коммуникации |
|
10 |
12. |
Ведение групповой дискуссии, дебатов |
|
10 |
13. |
Обобщение и комментарии высказываний |
|
10 |
|
ИТОГО: |
|
100 |
ФИО и подпись преподавателя (экзаменатора) _______________________________________
Перечень навыков, необходимых к овладению на 3-м курсе не исключает по умолчанию демонстрацию навыков приобретенных на предыдущих курсов. Так, например любой прием пациента обязательно начинается с навыка самопрезентации, приветствия, далее возникает необходимость продемонстрировать готовность к диалогу и т.д.
Повышение доверия, развития убедительной речи врача терапевта – так выглядит навык проистекающий из освоенных ранее навыков убеждения, Соблюдение темпа беседы и пр. Поиск причин дискомфорта пациента – использование всех ранее освоенных навыков (вербальные, невербальные, проявление эмпатии и т.д.) и имеющихся психологических ресурсов для реализации данного навыка. Навык анализа неблагоприятных эмоций (агрессия, сексуальное влечение, тревога и т.д) – новый навык, но проистекающий из ранее освоенных. Поиска аргументов в пользу своей позиции. – сходен с навыком убеждения, но предполагает более глубокое владение психологическими приемами, базовыми медицинскими знаниями. Использование собственных эмпатийных возможностей в понимании эмоционального состояния пациента – строится на основе умения проявлять эмпатию и аналитически, правильно применять навыки эффективного общения. Формирование мотивации у родственников пациентов и привлечение их к участию в лечебно-восстановительном процессе – для студента появляется новое звено в цепочке лечебного процесса. Небходимо освоить навык эффективного взаимодействия (коммуникации) с родственниками пациента. Уверенность как навык предполагает уверенное, точное и быстрое выполнение всех манипуляций, а также любых способов коммуникации. Толерантность общения -студент-медик встречается с большим количеством пациентов разного социального статуса, возраста, религиозных убеждений, сталкивается с различными психотипами пациентов. Необходим навык толерантной коммуникации, независимо от личного отношения к тому или иному пациенту. |
В приведенном ниже оценочном листе навыков для четвертого курса специальности ОМ также освещается перечень коммуникативных навыков врача, появляются более сложные навыки, в расчете на то, что 4-курсник уже достаточно готов к их выполнению. Перечень навыков для 4 курса лишь количественно выглядит меньше предыдущих. Это лишь свидетельствует о большей самостоятельности, которая предоставляется студенту-медику для реализации тех или иных задач, выбора из множества вариантов решений и демонстрации уже пройденных и усвоенных навыков. Правильное выполнение навыков из оценочного листа для 4 курса, как показала практика, без владения навыками, освоенными за предыдущие курсы невозможно.