18. Охарактеризуйте вплив соціальних і демографічних чинників на формування попиту в туризмі

Значний вплив на формування туристичного попиту роблять в основному наступні соціально-демографічні чинники:

- вікова і соціальна структура суспільства;

- структура сім'ї;

- рівень доходів різних прошарків суспільства;

- співвідношення міського і сільського населення.

Як відомо, в даний час росте перспективність для міжнародного туризму людей старших вікових груп, і в першу чергу групи людей у віці від 50 років і старше.

У основі підвищення інтенсивності туризму у всіх старших вікових групах лежать наступні причини:

- підвищення матеріального добробуту всіх груп суспільства;

- збільшення тривалість життя і зниження пенсійного порогу;

- зміни психологічного відношення до старіння.

В результаті, в даний час в західних країнах достатньо велика кількість самостійних літніх людей, які прагнуть до активної насолоди життям і мають достатні матеріальні засоби, які вони з більшим жагою готові віддати на власне споживання, чим залишити в спадок; вони вважають, що слід не економити наявні в їх розпорядженні грошові кошти, а витрачати їх «на красиве життя».

Внаслідок цього, зараз в туристичному попиті сформувався новий і дуже перспективний сегмент «сеніорів» - вікова група «від 50 років і старше», яка в майбутньому, на думку фахівців, робитиме дуже істотний вплив на розвиток попиту туристичних послуг і займе своє видатне положення на ринку міжнародного туризму.

Дуже актуальною цільовою групою сучасного туристичного ринку є і несімейна молодь до 35 років – так звані «одинаки». Їх частка в крупних промислових містах і агломерації оцінюється практично в 50% від загальної чисельності населення.

Цим людям властиві, як правило, високий рівень освіти, прагнення до успіху в професійній діяльності, підвищені вимоги до комфорту і якості життя,

19. Визначте основні напрямки комунікаційної діяльності субєктів туристичного ринку

Однією з маркетингових функцій, які реалізують у своїй діяльності підприємства, є комунікаційна політика. Вона складається з: реклами; зв'язків з громадськістю; стимулювання збуту; прямого маркетингу; участі у виставково-ярмаркових заходах; фірмового стилю (брендингу). В Україні Інтернет-реклама розвивається повільними темпами, оскільки рекламодавців стримує невелика чисельність користувачів мережі, відсутність прозорого моніторингу Інтернет-ресурсів. Обсяги вітчизняної реклами в Інтернеті у 2007 р. збільшилися з $ 2,5 до 4 млн, що становить 0,5 % загальних витрат на рекламу. У практичній діяльності туристичних підприємств використовуються різноманітні методи Інтернет-реклами (рис. 4), а саме банери, реєстрація в пошукових каталогах, e-mail реклама та ін.Проведені дослідження свідчать, що лише близько 17 % вітчизняних туристичних фірм мають власний сайт, у інших він або взагалі відсутній, або містить застарілу інформацію й не оновлювався з моменту створення. На сайтах в основному розміщується реклама підприємства (86 %) і турів (86 %), дані про його діяльність (79,1 %) та умови бронювання турів (72,1 %).

Важливим напрямом комунікаційної політики є участь суб'єктів туристичної діяльності у виставково-ярмаркових заходах. Анкетування професійних операторів туристичного ринку на міжнародній виставці "Україна - подорож та туризм "UITT-2007" виявило, що 93 % вважають виставки ефективним заходом щодо розвитку їхнього бізнесу. Хоча затрати учасників виставок нерідко не скуповуються через слабкий маркетинг.

Тому одним із напрямів підвищення ефективності цих заходів є проведення віртуальних виставок. Потенційні клієнти, які не в змозі безпосередньо відвідати такі заходи, отримують детальну інформацію про розміщення стендів, списки учасників, опис видів діяльності фірм, а також можуть забронювати туристичні послуги.

Зв'язки з громадськістю - це одна з маркетингових функцій, яка тісно пов'язана з ресурсами Інтернет. Серед них:

- новини та їх розсилання або відправлення прес-релізів електронною поштою;

- публікації на www;

- дискусії в мережі, які можуть виникати і на форумах, листках розсилання.

За результатами анкетного опитування, у найближчі два роки понад 36 % витрат турфірм на впровадження нових продуктів буде спрямовано на зв'язки з громадськістю.