4.11. Обеспечение безопасности при обслуживании пассажиров при дозоправке вс.

Командир ВС включает табло «Не курить» и проинформирует старшего бортпроводника о планируемой дозаправке.

Бортпроводники должны убедиться в том, что табло «Не курить» и освещение аварийных выходов включены. Освещение салонов должно позволять бортпроводникам, осуществлять контроль за ситуацией в пассажирских салонах.

Старший бортпроводник предупреждает пассажиров (стандартный текст) о том, что будет осуществляться дозаправка ВС топливом и о том, что во время дозаправки запрещается курить, включать вентиляцию и другие потребители электроэнергии, пользоваться зажигалками или спичками, а также другими средствами, пользование которыми может привести к возникновению пожара.

Транзитные пассажиры должны оставаться на своих местах с расстегнутыми ремнями безопасности и не курить (в транзитном а/п).

Все члены бригады бортпроводников должны находиться на своих позициях согласно схеме расположения при дозаправке до полного окончания операции, и контролировать строгое соблюдение правил пассажирами и в случае необходимости:

обеспечить и руководить эвакуацией через назначенные двери,

блокировать двери, которые не могут быть использованы для эвакуации.

Пути эвакуации должны быть свободны от препятствий как внутри, так и снаружи самолета. Транспортные средства и вспомогательное оборудование должны быть расположены таким образом, чтобы в случае возникновения аварийной ситуации не помешать немедленному развертыванию надувных трапов для эвакуации пассажиров.

У всех основных выходов ВС должны быть установлены трапы, двери должны быть открыты или полуоткрыты и к ним должен обеспечиваться свободный доступ; если по климатическим условиям двери нецелесообразно открывать, то они должны быть приоткрыты, но не заперты. Эти двери в первую очередь должны использоваться как аварийные выходы.

Те двери, которые не обеспеченны трапами, должны оставаться закрытыми. Если возникает необходимость эвакуации, эти двери также должны быть использованы для экстренного покидания ВС.

В случае, когда испарения авиатоплива попадают в пассажирский салон, старший бортпроводник должен немедленно сообщить об этом экипажу и бригадиру заправщиков.

Старший бортпроводник должен сообщить бригаде об окончании дозаправки и информировать об этом пассажиров.

В случае опасности, член экипажа, а в его отсутствие старший бортпроводник, должен начать эвакуацию пассажиров, действуя по обстановке.

Пожарная бригада аэропорта должна располагаться поблизости от самолета, в пределах зоны действия.

В случае посадки и высадки пассажиров при заправке/дозаправке/сливе топлива заправка осуществляется только с правой стороны (со стороны, противоположной основным выходам).

Необходимое для эвакуации пространство:

минимальное расстояние от порога двери – 8м и по 1 м слева/справа.

4.12. Действия бортпроводников при нарушении пассажирами правил поведения на борту вс

Классификация нарушений правил поведения пассажиров на борту ВС.

(приказ ГС ГА МТ РФ № 27.1.8.-163 от 29.06.2000г «Правила поведения пассажиров на борту ВС во время полета».)

- нарушение правил поведения, установленных эксплуатантом (курение, пользование электронными устройствами и т. д.);

- нападения (физические насилия), запугивания или угрозы в отношении членов экипажа или создание препятствий экипажу при выполнении им своих обязанностей или уменьшает способность данного члена экипажа выполнять свои обязанности;

- нападения (физические насилия), запугивания или угрозы в отношении других пассажиров;

- не выполнение требований авиаперсонала или экипажа по соблюдению норм и правил обеспечения авиационной безопасности;

- употребление наркотиков или чрезмерного количества алкоголя, вызвавших интоксикацию;

- хулиганское поведение, ругань, словесные оскорбления и т.д.;

- оскорбления или насилия (действия) сексуального характера, сексуальные домогательства по отношению к взрослым или несовершеннолетним пассажирам;

- злоумышленное (преднамеренное) повреждение (уничтожение) или выведение из строя имущества или оборудования ВС;

- другие нарушения ( неразрешенное курение, несанкционированное использование электронных приборов, отказ покинуть пассажирский терминал или борт ВС и т.д..

Пассажирам на борту ВС не разрешается употреблять спиртные напитки кроме тех, которые входят в меню бортового питания.

СБКЭ имеет право запретить обслуживание алкогольными напитками пассажиров, поведение которых угрожает безопасности полета и порядку на самолете.

Кабинному экипажу запрещается обеспечивать спиртными напитками следующих лиц:

• заключенных;

• сопровождающих заключенных;

• сопровождающих: больных, покойников, опасные грузы;

• пассажиров, которые по внешним признакам находятся в состоянии опьянения, под воздействием наркотиков или токсических веществ.

Обязанности бортпроводников:

• Соблюдать избирательность в обслуживании пассажиров алкогольной продукцией.

• Запрещать употребление алкогольных напитков лицам в состоянии сильного алкогольного опьянения.

• Не предлагать пассажирам моложе 18 лет алкогольной продукции, в том числе, если они следуют в сопровождении совершеннолетних лиц.

• При необходимости, по распоряжению КВС, временно изымать алкогольные напитки у лиц в сильном алкогольном опьянении и возвращать их пассажиру после окончания полета.