Распределение обязанностей на этапах работы по типам вс ак донавиа

Пройти предполетный медицинский осмотр

Х

Х

Х

Х

Получить полётную документацию

Х

Зарегистрироваться на рейс

Х

Х

Х

Х

Провести предполётный разбор (брифинг)

Х

Пройти предполетные формальности

Х

Х

Х

Х

Предполетный разбор брифинг с КВС в авиационно-диспетчерском пункте.

Х

Х

Х

Х

Подготовка на борту

Досмотреть рабочие зоны по чек-листу

Х

Х

Х

Х

Проверить санитарное состояние и экипировку пассажирской кабины

Х

Х

Х

Х

Принять питание, напитки, БКО. Доложить СБ

Х

Принять ПКЭСО, периодическую печать (доложить СБ)

Х

Принять коммерческую загрузку, багаж, почту, оружие. Доложить СБ/КВС

Х

Получить служебную корреспонденцию / командирскую почту

Х

Доложить КВС о ходе подготовки к вылету

Х

Подготовить печать для пассажиров бизнес- и экономического класса, оформить рекламой стационарные витрины в салонах

Х

Подготовить приветственный напиток для пассажиров бизнес-класса

Х

Провести подготовку к обслуживанию питанием

Х

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Предложить напитки экипажу, взять заказ на горячее блюдо

Х

Подготовить демонстрационный комплект (АСС)

Х

Х

Х

Проверить свой внешний вид на соответствие корпоративным требованиям

Х

Х

Х

Х

Включить максимальное освещение (для встречи пассажиров)

Х

Доложить КВС о готовности КЭ к приему пассажиров, получить разрешение на посадку

Х

Встреча и размещение пассажиров

Организовать подсчет пассажиров

Х

Встретить и приветствовать пассажиров у двери (у дверей)

Х

(Х)

Принять на борт пассажиров особой категории, оформить приёмо-сдаточные документы

Х

Встретить пассажиров в салоне, оказать помощь в размещении, контролировать размещение пассажирами личных вещей и ручной клади

Х

Х

Контролировать размещение пассажиров у аварийных выходов

Х

Информация «Во время встречи и размещения пассажиров» (не менее двух раз прочитать/включить PRAM)

Х

Предложить приветственный напиток пассажирам бизнес-класса.

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Предложить периодическую печать пассажирам бизнес-класса

Х

Предложить периодическую печать пассажирам экономического класса

Х

Получить перевозочную документацию

Х

Сверить фактическую загрузку с данными в сводно-загрузочной ведомости

Х

Пересчитать пассажиров (при необходимости)

(Х)

Х

Информировать КВС об окончании посадки пассажиров

Х

Получить разрешение КВС на закрытие входных дверей

Х

Закрыть входные двери

Х

(Х)

Дать команду бортпроводникам о переводе дверей в положение «АВТОМАТ/ARMED»

Х

Перевести двери в положение «АВТОМАТ/ARMED»

Х

Х

Х

Х

Передать-принять сигнал о переводе дверей

Х

Х

Х

Х

Приветствовать всех пассажиров, представить политику авиакомпании в области безопасности и сервиса

Х

Провести предполетный брифинг для пассажиров (прочитать информацию или включить PRAM)

Х

Х

Х

Х

Контролировать проведение бортпроводниками инструктажа пассажиров особой категории

Х

Контролировать проведение бортпроводниками инструктажа пассажиров у аварийных выходов

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Провести инструктаж пассажиров особой категории

Х

Х

Провести инструктаж пассажиров у аварийных выходов

Х

Организовать и осуществить контроль подготовки пассажирской кабины к взлету

Х

Подготовить пассажирскую кабину к взлету

Х

Х

Х

Передать сигнал СБ о готовности пассажирской кабины к взлету

Х

Х

Х

Лично контролировать подготовку пассажирской кабины к взлету

Х

Занять место на станции, застегнуть ремни безопасности

Х

Х

Х

Выключить основное освещение (при необходимости)

Х

Доложить КВС о готовности пассажирской кабины. Занять место на станции, застегнуть ремни безопасности

Х

Прочитать информацию о готовности к взлету после условного сигнала КВС

Х

Контролировать самочувствие и поведение пассажиров во время руления и взлета ВС

Х

Х

Х

Х

Ознакомиться с особыми ремарками по обслуживанию пассажиров (SSR).

Организовать работу в соответствии с ремарками пассажиров

Х

Подготовить к подаче порции питания для пассажиров бизнес-класса, специальное питание, тележки с напитками

Х

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Подготовить к подаче порции питания для пассажиров экономического класса, специальное питание, тележки с напитками

Х

Х

Проверить свой внешний вид на соответствие требованиям корпоративного имиджа перед выходом в салон

Х

Х

Х

Х

Проконтролировать состояние пассажиров после взлета

Х

Х

Х

Х

Предложить пассажирам экономического салона периодическую печать

Х

Х

Предложить в экономическом салоне пледы, люльку

Х

Предложить напитки экипажу

Х

Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ

Х

Получить от КВС информацию по трассе.

Осуществлять информационную работу в полете

Х

Обслужить рационом питания пассажиров бизнес-класса

Х

Х

Обслужить рационом питания пассажиров экономического класса. Доложить СБ об окончании обслуживания

Х

Х

Обслужить питанием экипаж

Х

Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Организовать заполнение пассажирами миграционных, иммиграционных, карточек и других бланков /формуляров

Х

Оказать помощь пассажирам в заполнении бланков, формуляров (миграционных, иммиграционных карточек и др.)

Х

Х

Х

Поддерживать необходимый режим температуры воздухаи освещения в салонах

Х

Оказать услуги пассажирами в соответствии с особыми ремарками (SSR)

Х

Х

Х

Организовать и контролировать работу бортпроводников по обслуживанию пассажиров в соответствии с особыми ремарками

Х

Контролировать правильное и своевременное выполнение бортпроводниками процедур по обеспечению безопасности

Х

Своевременно выполнять процедуры по обеспечению безопасности пассажиров на борту

Х

Х

Х

Х

Контролировать соблюдение пассажирами требований авиационной безопасности и правил поведения на борту. В случае нарушений принимать меры.

Докладывать СБ

Х

Х

Х

Докладывать КВС о фактах нарушений пассажирами требований авиационной безопасности и правил поведения на борту

Х

Контролировать самочувствие пилотов в полете

Х

Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Поддерживать чистоту и порядок в пассажирской кабине, туалетных комнатах и на рабочих местах

Х

Х

Х

Х

Оказывать первую помощь (в случае необходимости)

Х

Х

Х

Х

Докладывать КВС о фактах оказания первой помощи

Х

Подготовка к снижению (за 15-30 минут до посадки ВС)

Провести опрос пассажиров в салоне бизнес-класса с целью определения уровня удовлетворенности предоставленным обслуживанием

Х

Доложить СБ о замечаниях пассажиров экономического класса на обслуживание

Х

Х

Доложить СБ о неисправностях пассажирской кабины, выявленных в рейсе

Х

Х

Х

Сделать записи в CLB о выявленных в рейсе неисправностях в пассажирской кабине

Х

Информировать пассажиров особой категории о предстоящем снижении, оказать необходимую помощь

Х

Х

Х

Информировать КВС о наличии пассажиров особой категории для организации их высадки персоналом аэропорта

Х

Подготовить к сдаче/передаче ПКЭСО, оформить документы

Х

Подготовить к сдаче/передаче медицинские аптечки, оформить документы

Х

Подготовить к сдаче / передаче БКО, питание и напитки, оформить документы

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Проконтролировать готовность к обратному рейсу (передаче эстафеты)

Х

Оформить перевозочную документацию, задание на полёт

Х

Собрать паспорта бортпроводников (если требуется)

Х

Включить основное освещение

Х

Прочитать информации (или включить PRAM)

Х

Организовать и контролировать подготовку пассажирской кабины к посадке

Х

Подготовить пассажирскую кабину (пассажиров и рабочую зону) к посадке

Х

Х

Х

Передать сигнал СБ о готовности пассажирской кабины к посадке

Х

Х

Х

Лично контролировать готовность пассажирской кабины к посадке

Х

Занять своё место на станции, застегнуть ремни безопасности

Х

Х

Х

Выключить основное освещение (при необходимости)

Х

Доложить КВС о готовности пассажирской кабины. Занять своё место на станции, застегнуть ремни безопасности

Х

Контролировать пассажиров во время снижения и посадки ВС

Х

Х

Х

Х

Прочитать информацию (или включить PRAM)

Х

Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегните ремни»

Х

Х

Х

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Дать команду бортпроводникам о переводе дверей в положение «РУЧНОЕ/DISARMED» (непосредственно на стоянке, сразу после парковки ВС)

Х

Перевести двери в положение «РУЧНОЕ/DISARMED»

Х

Х

Х

Х

Передать-принять сигнал о переводе двери

Х

Х

Х

Х

Вернуть пассажирам верхнюю одежду

Х

Открыть дверь (двери) для выхода пассажиров

Х

Передать наземному персоналу перевозочные документы

Х

Организовать высадку пассажиров по согласованию с работником наземных служб

Х

Организовать выход пассажира особой категории (оформить документы в случае необходимости)

Х

Проводить пассажиров, благодарить за полет авиакомпанией

Х

Х

Х

Х

Организовать и контролировать проверку пассажирской кабины на наличие забытых вещей и отсутствие посторонних предметов

Х

Проверить пассажирскую кабину на наличие забытых вещей, отсутствие посторонних предметов

Х

Х

Х

Х

Собрать пледы, доложить количество СБ

Х

Х

Х

Провести послеполетный разбор (дебрифинг)

Х

Принять участие в послеполетном разборе (дебрифинге)

Х

Х

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Сдать БКО и питание. Оформить приемо-сдаточные документы

Х

Х

Сдать ПКЭСО, аптечки, оформить приёмо-сдаточные документы

Х

Сдать ценный груз, оружие. Оформить приёмо-сдаточные документы

Х

Сдать служебную корреспонденцию/ командирскую почту

Х

Пройти паспортный и таможенный контроль (в случае необходимости)

Х

Х

Х

Х

Сдать паспорта в паспортный стол (в случае необходимости)

Х

Сдать забытые вещи в камеру хранения, представителю авиакомпании, оформить акт

Х

Х

Х

Х

Сдать документацию по рейсу в диспетчерскую под подпись в журнале

Х

Во время стоянки ВС в аэропорту назначения

Контролировать у открытой двери доступ лиц, входящих в ВС

Х

Х

Контролировать уборку ВС, в том числе на отсутствие посторонних предметов

Х

Х

Х

Контролировать обработку туалетов во время наземного обслуживания, заправку ВС водой

Х

Х

Открыть дверьдля разгрузки/загрузки питания (получить разрешение СБ), контролировать открытую дверь

Х

Х

Контролировать загрузку ВС питанием. Доложить СБ (если осуществляется)

Х

Х

Обязанности на этапах работы

В737 А319/320

Количество бортпроводников

4

1L

1R

3L

3R

Заполнить Aviation Security List (в странах ЕС)

Х

Экипировать туалетные комнаты, контролировать замену подголовников в пассажирском салоне

Х

Х

Произвести подготовку к обслуживанию пассажиров (для обратного рейса)

Х

Х

Х

Х

Оформить лист передачи эстафеты (в случае эстафетного рейса)

Х

Передать сменному экипажу документацию и информацию по участкам работы (если прием/передача эстафеты происходит при встрече экипажей)

Х

Х

Х

Х