Содержание

1.Введение 6

2. Теоретическая часть 10

3.Аналитическая часть 34

3. 1. Общая характеристика предприятия 34

3. 2. Анализ объемов и ассортимента услуг. 36

3.3. Анализ уровня обслуживания и конкурентоспособности предприятия 39

3.3.1. Анализ формы обслуживания и порядка оказания услуг 39

3.3.2. Анализ конкурентоспособности предприятия и качества оказываемых услуг. 44

3.4. Анализ основных фондов 47

3.5. Анализ эффективности использования оборотных средств 48

3.6. Анализ структуры управления 51

3. 7. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов 52

3. 8. Анализ расходов предприятия 58

3. 9. Анализ прибыли и рентабельности предприятия 60

3.10. Анализ экономической безопасности предприятия 61

3.11. Выводы по аналитической части 63

4.Технологическая часть 66

5.Охрана труда и техника безопасности 79

Работы всех видов, связанная с применением лакокрасочных материалов, осуществляется в специально оборудованном цеху. Предприятие имеет следующие служебные помещения: 87

6. Проектная часть 89

6.1.Обоснование и расчет мероприятий 89

6.1.1. Предоставление скидок на приобретаемые системы видеонаблюдения и мониторинга 90

6.1.2. Повышение взаимозаменяемости сотрудников 91

6.1.3. Увеличение штата специалистов по обслуживанию и ремонту 93

6.2.Планирование деятельности предприятия. 94

6.3. Расчет технико-экономических показателей дипломного проекта 97

100

Список литературы 104

Приложение 107

112

Введение

1.Введение

В настоящее время в условиях рыночной экономики появляется всё больше и больше предприятий услуг по продаже и ремонту различной электроники. Каждое предприятие стремится получить как можно большую прибыль при минимальных затратах. Для обеспечения прибыльности своего дела предпринимателю следует глубоко анализировать сложившуюся ситуацию на рынке, а также внутри своего предприятия.

Достижение главной цели любого предприятия - максимизация прибыли - возможно только при правильном и продуманном планировании деятельности.

Конкурентоспособность является одним из важнейших условий существования предприятия, гарантией успеха деятельности на рынке, а, значит, и получения оптимально возможной прибыли. Не максимальной, так как ее максимизация может привести к потере конкурентоспособности, а максимально возможной в создавшихся условиях.

При работе в условиях рыночной экономики многие предприятия услуг оказались неспособными справляться с целым рядом экономических проблем, ранее не свойственным советским предприятиям.

В числе таких проблем оказались, прежде всего, обеспечение конкурентоспособности и устойчивости предприятия, инфляция, необходимость самостоятельного финансирования производства, умение своевременно принимать грамотные, перспективные решения.

В связи с этим многие предприятия услуг просто разорялись, становились банкротами. В условиях свободного рынка очень важно правильно оценивать возможности и резервы предприятия, чутко реагировать на малейшие, на первый взгляд, незначительные изменения в результатах хозяйственной деятельности, постоянно искать и реализовывать малейшие возможности роста объемов реализации услуг и прибыли предприятия.

Именно в процессе реализации услуг выясняется, насколько продумана рыночная политика предпринимателя.

В процессе реализации услуг происходит возмещение затрат живого и овеществленного труда и получение прибыли, устанавливаются непосредственные и экономические связи между производителем и потребителем, и нарушение этих связей, как правило, отражается на объеме реализации услуг, а также приводит к возникновению дефицита на потребительском рынке.

Любое коммерческое предприятие всегда ставит своей целью получить прибыль, но, тем не менее, не всегда ее извлекает.

Плохо организуемые и реализуемые услуги вполне способны принести предприятию убыток.

Чем успешнее предприятие действует на рынке, тем более высокую прибыль оно имеет, а успешность его деятельности во многом зависит от запаса конкурентоспособности.

Из этого можно сделать заключение, что вопросы конкурентоспособности предприятия, запас и наращивание конкурентных преимуществ, являются одними из основных в хозяйственной деятельности предприятия услуг, к которым относится и рассматриваемое предприятие.

Рассматриваемое предприятие является в значительной степени типовым, следовательно и его задачи и проблемы присущи предприятиям аналогичного профиля. В свете этого решение задач дипломного проекта становится более актуальным.

Цель данного дипломного проекта – это анализ и оценка факторов конкуренции, влияющих на изменение реализации услуг и прибыли предприятия, определение условий их формирования на примере конкретного предприятия и разработка мероприятий по увеличению запаса конкурентоспособности этого предприятия при одновременном повышении других показателей эффективности работы.

В соответствии с указанной целью задачами дипломного проекта являются:

- теоретический анализ конкурентоспособности предприятия в современных условиях, выявление основных факторов её изменения;

- анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности ООО «РОСМ»

-разработка комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности рассматриваемого предприятия.

- разработка плана деятельности предприятия на следующий год с учетом внедрения разработанных мероприятий;

- необходимо оценить экономическую эффективность реализации предлагаемого комплекса мероприятий