Тема 4. Конкурентоспроможність товару

4.1. Основні характеристики конкурентоспроможності продукції.

4.2. Методики аналізу конкурентоспроможності товару.

4.1. Основні характеристики конкурентоспроможності продукції

Конкурентоспроможність товару – це ступінь його відмінності від товару-конкурента за ступенем відповідності конкретній суспільній потребі та за витратами на її задоволення.

Основними факторами конкурентоспроможності товару є:

1. на стадії виробництва:

   1. технічні (якість, міцність, надійність, безпечність);

   2. економічні (матеріаломісткість, енергоспоживання, габарити);

   3. естетичні (художня виразність та колорит, раціональність форми, цілісність композиції);

   4. екологічні (вплив на природне середовище);

   5. експлуатаційні (простота користування (приготування), комфортність, ремонтопридатність, зручність в експлуатації);

2. на стадії продажу:

   1. споруда крамниці (інтер'єр, ергономічні умови);

   2. процес продажу (кваліфікація персоналу, швидкість обслуговування, знання іноземних мов);

   3. сервіс у процесі продажу (консультація персоналу, доставка, монтаж);

   4. гуртовий продаж (мерчендайзинг, фірмова мережа, дистриб’ютори);

   5. умови контракту (ціна, знижка, система оплати);

   6. законодавство з регулювання обміну (мито, податки, дотації, правовий захист товару);

3. стадія споживання:

   1. сервіс у процесі користування, споживання (мережа пунктів ремонту та гарантійного обслуговування);

   2. післяпродажний період (використання за повторним призначенням, продовження експлуатації через оновлення).

Звичайно вимоги до товару включають перелік конкретних параметрів – нормативних, технічних, економічних, - за якими звичайно оцінюється товар. Нормативні параметри відповідають діючим у країні нормам, стандартам і законодавству. Йдеться виключно про відповідність нормативним параметрам, а не про перевищення їх. Продукція, яка не відповідає вимогам нормативних параметрів, до реалізації не допускається. Технічні параметри – це класифікаційні характеристики (властивості товару, які визначають його призначення, сферу використання та умови застосування) та оціночні показники якості (технологічність, надійність, довговічність, показники естетичності, екологічності, безпечності, гігієнічності). Економічні параметри конкурентоспроможності включають витрати споживача на придбання товару та витрати, пов’язані з його експлуатацією.

4.2. Методики аналізу конкурентоспроможності товару

Методи оцінки конкурентоспроможності товару можна класифікувати за певними критеріями (табл.4.1.).

Таблиця 4.1.

Методи оцінки конкурентоспроможності товару

Критерій	Види методів
1	2
Принцип, що використовується	органолептичні, реєстраційні, вимірювальні, соціологічні (застосовуються при оцінці одиничних критеріїв конкурентоспроможності); експериментальні (застосовуються при оцінці одиничних критеріїв конкурентоспроможності, а також у рамках споживчої експертизи, дозволяють оцінити рівень якості товарів в реальних умовах експлуатації; мають високу достовірність, хоча трудомісткі і тривалі; особливо цінні результати порівняльних випробувань, які передбачають перевірку товару в реальних умовах експлуатації); розрахункові (застосовуються для визначення групового і узагальненого критеріїв); статистичні (використовуються при оцінці конкурентоспроможності товарів за результатами їх продажу (виявлення «лідерів продажу»), послуг зв'язку, установ культури); аналітичні (широко використовуються при оцінці групових критеріїв, зокрема продукції конкурентів); маркетингові (використовується для визначення поширеного критерію конкурентоспроможності – частки на ринку групи товарів, товаровиробників, організацій сфери послуг).

Продовження табл. 4.1.

1	2
Стадії ЖЦ товару на період оцінки	методи, що застосовуються на стадіях проектування та виготовлення продукції (використовуються для прогнозування конкурентоспроможності, визначення шляхів підвищення якості і зниження ціни споживання нових зразків товарів; на випробувальній базі виробника, як правило, проводяться порівняльні випробування проектованого зразка і зарубіжних аналогів за всіма основними показниками якості); методи, що застосовуються на стадіях реалізації та експлуатації (у торгових організаціях оцінюють конкурентоспроможність на основі обсягу продажу, рівня реалізації, швидкості продажу товарів-аналогів)
Спосіб відбору значущих аспектів товару	відбір здійснюється суб'єктами оцінки; відбір здійснюється на основі опитування експертів (у т.ч. фахівців зі збутових і виробничих підрозділів підприємства, представників керівництва тощо); відбір здійснюється на основі опитування репрезентативної вибірки споживачів.

В табл. 4.1. розглянуто і охарактеризовано основні методи оцінки конкурентоспроможності продукції. Детальніше вони розглядаються у дисципліні «Управління конкурентоспроможністю підприємств» [7, с. 83-72; 15, с.22-26].