- •6.140103 «Туризм»
- •Тема 1.Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Поняття управління, його підсистеми
- •Ресурси --------- організація --------- Товари та послуги
- •2. Поняття про менеджмент як науку
- •3. Складові категорії менеджменту
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту
- •1.Історичні передумови виникнення науки управління
- •2. Класичні та неокласичні теорії менеджменту (школи).
- •3.Сучасні моделі менеджменту в Україні.
- •Тема 3: Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1.Сучасні підходи до управління.
- •2.Закони і закономірності менеджменту.
- •3.Сутність та роль принципів менеджменту
- •Тема 4: Функції та методи менеджменту
- •1.Поняття функцій, їх класифікація.
- •Інформація
- •Комунікації
- •2.Сутність методів менеджменту, їх зв'язок із функціями.
- •3.Роль та значення економічних методів менеджменту.
- •4.Адміністративні (організаційно-розпорядчі) методи менеджменту, їх характеристика.
- •5.Соціально-психологічні методи менеджменту та їх роль в управління персоналом.
- •Тема 5. Процес управління
- •1.Поняття процесу управління.
- •2.Управлінський цикл, його складові елементи.
- •3.Управлінське рішення як результат управлінської діяльності.
- •4.Класифікація рішень, вимоги до рішень.
- •5.Методи та моделі прийняття управлінських рішень.
- •Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність та значення планування як функції менеджменту
- •2.Економіко-організаційний зміст планування в менеджменті
- •3. Принципи планування
- •4. Зміст та послідовність стратегічного, тактичного та оперативного планування
- •5. Місце та роль бізнес-плану в системі управління підприємством (організацією)
- •Тема 7: Організування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність організування, місце в системі управління.
- •2. Сутність повноважень, делегування повноважень.
- •3. Організаційні структури управління, класифікація та характеристика.
- •Тема 8: Мотивування як загальна функція менеджменту
- •1. Поняття мотивації, його основні категорії.
- •2.Змістовні та процесні теорії мотивації.
- •3.Засоби мотиваційного впливу.
- •Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •1.Поняття контролю та його значення в менеджменті.
- •2.Види контролю, та вимоги до нього.
- •3.Процес контролювання.
- •1.Встановлення стандартів
- •2.Зіставлення досягнутих результатів з встановленими стандартами
- •3.Прийняття необхідних коригувальних дій
- •Тема 10: Регулювання як загальна функція менеджменту
- •3.Види регулювання.
- •1.Поняття «оперативного впливу» та «регулювання».
- •2.Етапи процесу регулювання.
- •3.Види регулювання
- •Тема 11: Інформація і комунікація в менеджменті
- •1.Інформація, її види та роль в менеджменті.
- •2.Носії, операції та процедури оброблення інформації в процесі менеджменту.
- •3.Поняття та характеристика комунікацій.
- •4.Комунікаційний процес, елементи та етапи.
- •5.Методи вдосконалення комунікацій.
- •Тема 12: Керівництво та лідерство
- •1.Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •2.Влада в менеджменті.
- •Тема 13: Ефективність менеджменту
- •1.Поняття ефективності менеджменту.
- •2. Критерії та показники ефективності менеджменту.
- •3.Соціальна відповідальність в менеджменті.
- •4.Культура менеджменту та характеристика її складових.
- •Тестові завдання для самоперевірки:
- •1. Вкажіть правильне визначення психології управління:
- •2. До чинників непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:
- •3. Характерними особливостями формальних груп є:
- •4. Менеджмент - це:
- •24. Вкажіть правильне визначення цілей:
- •25. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:
- •27. Видiляють наступну систему закономiрностей менеджменту:
- •28. Функції менеджменту - це:
- •29. Планування як функція менеджменту - це:
- •30. Анрі Файоль розрізняв наступні функції, що здійснюються на підприємстві:
- •36. До організаційних принципiв управлiння вiдносять:
- •47. Перевагами функціональної структури управління є:
- •57. Виберіть правильне визначення рівня (ступеня) управління:
- •68. При організації управлінської праці застосовують такі напрями її поділу:
- •69. Можливість впливати на поведінку інших – це:
- •70. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •80. Еталонні цінності працівників, місія організації – це елементи:
- •81. Ефективність системи менеджменту – це:
- •82. Метод дохідності (як метод планування потреби в людських ресурсах) базується на:
- •83. Створення резерву кандидатів на посади – це:
- •84. Системний підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
- •85. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •Список використаних джерел:
3. Принципи планування
Для того, щоб функцiя “Планування” вiдповiдала своєму мiсцю в процесi управлiння, вона повинна базуватися на рядi принципiв: повноти, точностi, економiчностi, гнучкостi, безперервностi, участi виконавцiв у розробцi планiв.
Принцип повноти означає, що якщо прийняте рішення планувати галузь (сферу) чи певну складну діяльність, то планування повинне охоплювати всі параметри чи дії у цій сфері.
Принцип точності. При комплексному плануванні неточності проявляються найсильніше, притому настільки, що можна поставити питання: яка взагалі точність достовірність результату із-за відхилень даних. Звичайно ж, принцип точності конкурує з іншими принципом – з економічністю планування.
Принцип економічності. Планування не може бути самоціллю. Якщо витрати на процес планування складуть 100 тис. грн., а очікуваний результат – 1 млн. грн., то зрозуміло, що такі витрати невиправдані. Про економічний аспект не можна забувати перш за все при одержанні інформації.
Принцип безперервності. Планування у жодному випадку не повинне бути разовим.
Принцип гнучкості. Якщо плани виявилися нездійсненними, то їх необхідно переглянути. На користь гнучкості планування свідчить і кризове планування. В момент кризи багато керівників бажають мати підготований на цей випадок план.
Принцип участі виконавців у плануванні. Вже на перших кроках планування важливо, щоб усі, хто має відношення до даної сфери чи галузі діяльності, прийняли участь у роботі над планом. Це не тільки в інтересах керівництва, яке хоче, щоб план спирався на широку інформаційну базу, але й у тому, що ізольоване від усіх планування може викликати негативну реакцію всіх, кого це стосується.
4. Зміст та послідовність стратегічного, тактичного та оперативного планування
Планування охоплює визначення:
кінцевих і проміжних цілей;
завдань, вирішення яких необхідне для досягнення цілей;
засобів і способів їхнього вирішення;
необхідних ресурсів, їх джерел і способу розподілу.
Залежно від спрямованості й характеру вирішуваних завдань розрізняють три види планування: перспективне; середньострокове або тактичне; поточне або оперативне.
В системі перспективного планування залежно від методології й цілей розрізняють довготермінове планування і стратегічне планування.
У процесі довгострокового планування використовується метод екстраполяції, тобто використання результатів (показників) минулого періоду і на основі постановки оптимістичних цілей поширення дещо завищених показників на майбутній період.
У системі довгострокового планування цілі перетворюються в програми дій, бюджети (річні плани), плани прибутків, розроблювані для кожного з головних підрозділів організації. Потім програми і бюджети виконуються цими підрозділами і визначаються відхилення фактичних показників від запланованих (рис. 4).
Рис.4. Схема довгострокового планування
Стратегічне планування ставить своєю метою дати комплексне наукове обґрунтування проблем, із якими організація може зустрітися в наступному періоді, і на цій основі розробити показники розвитку організації на плановий період.
Середньострокові плани найчастіше охоплюють п’ятирічний термін, як найбільш зручний для оновлення виробничого апарату й асортименту продукції чи послуг.
В них формулюються основні завдання на встановлений період, наприклад, виробнича стратегія організації в цілому і кожного підрозділу (реконструкція і розширення виробничих потужностей, освоєння нової продукції і розширення асортименту); стратегія збуту (структура збутової мережі і її розвиток, ступінь контролю над ринком і просування на нові ринки, проведення заходів для сприяння розширенню збуту); фінансова стратегія (обсяги й напрями капіталовкладень, джерела фінансування, структура портфеля цінних паперів); кадрова політика (склад і структура штатів, їх підготовка, використання та розвиток); визначення обсягів необхідних ресурсів і форм матеріально-технічного постачання з врахуванням внутрішньовиробничої спеціалізації і кооперування виробництва.
Середньострокові плани передбачають розробку у певній послідовності заходів, спрямованих на досягнення цілей, намічених довгостроковою програмою розвитку.
Поточне планування здійснюється шляхом детальної розробки (як правило, на рік) оперативних планів для організації загалом і її окремих підрозділів, зокрема програм маркетингу, планів наукових досліджень, планів виробництва, матеріально-технічного постачання. Основним ланками поточного плану виробництва є календарні плани (місячні, квартальні, піврічні), які є деталізацією конкретних цілей і завдань, поставлених у перспективних і середньотермінових планах.
