- •6.140103 «Туризм»
- •Тема 1.Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Поняття управління, його підсистеми
- •Ресурси --------- організація --------- Товари та послуги
- •2. Поняття про менеджмент як науку
- •3. Складові категорії менеджменту
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту
- •1.Історичні передумови виникнення науки управління
- •2. Класичні та неокласичні теорії менеджменту (школи).
- •3.Сучасні моделі менеджменту в Україні.
- •Тема 3: Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1.Сучасні підходи до управління.
- •2.Закони і закономірності менеджменту.
- •3.Сутність та роль принципів менеджменту
- •Тема 4: Функції та методи менеджменту
- •1.Поняття функцій, їх класифікація.
- •Інформація
- •Комунікації
- •2.Сутність методів менеджменту, їх зв'язок із функціями.
- •3.Роль та значення економічних методів менеджменту.
- •4.Адміністративні (організаційно-розпорядчі) методи менеджменту, їх характеристика.
- •5.Соціально-психологічні методи менеджменту та їх роль в управління персоналом.
- •Тема 5. Процес управління
- •1.Поняття процесу управління.
- •2.Управлінський цикл, його складові елементи.
- •3.Управлінське рішення як результат управлінської діяльності.
- •4.Класифікація рішень, вимоги до рішень.
- •5.Методи та моделі прийняття управлінських рішень.
- •Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність та значення планування як функції менеджменту
- •2.Економіко-організаційний зміст планування в менеджменті
- •3. Принципи планування
- •4. Зміст та послідовність стратегічного, тактичного та оперативного планування
- •5. Місце та роль бізнес-плану в системі управління підприємством (організацією)
- •Тема 7: Організування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність організування, місце в системі управління.
- •2. Сутність повноважень, делегування повноважень.
- •3. Організаційні структури управління, класифікація та характеристика.
- •Тема 8: Мотивування як загальна функція менеджменту
- •1. Поняття мотивації, його основні категорії.
- •2.Змістовні та процесні теорії мотивації.
- •3.Засоби мотиваційного впливу.
- •Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •1.Поняття контролю та його значення в менеджменті.
- •2.Види контролю, та вимоги до нього.
- •3.Процес контролювання.
- •1.Встановлення стандартів
- •2.Зіставлення досягнутих результатів з встановленими стандартами
- •3.Прийняття необхідних коригувальних дій
- •Тема 10: Регулювання як загальна функція менеджменту
- •3.Види регулювання.
- •1.Поняття «оперативного впливу» та «регулювання».
- •2.Етапи процесу регулювання.
- •3.Види регулювання
- •Тема 11: Інформація і комунікація в менеджменті
- •1.Інформація, її види та роль в менеджменті.
- •2.Носії, операції та процедури оброблення інформації в процесі менеджменту.
- •3.Поняття та характеристика комунікацій.
- •4.Комунікаційний процес, елементи та етапи.
- •5.Методи вдосконалення комунікацій.
- •Тема 12: Керівництво та лідерство
- •1.Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •2.Влада в менеджменті.
- •Тема 13: Ефективність менеджменту
- •1.Поняття ефективності менеджменту.
- •2. Критерії та показники ефективності менеджменту.
- •3.Соціальна відповідальність в менеджменті.
- •4.Культура менеджменту та характеристика її складових.
- •Тестові завдання для самоперевірки:
- •1. Вкажіть правильне визначення психології управління:
- •2. До чинників непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:
- •3. Характерними особливостями формальних груп є:
- •4. Менеджмент - це:
- •24. Вкажіть правильне визначення цілей:
- •25. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:
- •27. Видiляють наступну систему закономiрностей менеджменту:
- •28. Функції менеджменту - це:
- •29. Планування як функція менеджменту - це:
- •30. Анрі Файоль розрізняв наступні функції, що здійснюються на підприємстві:
- •36. До організаційних принципiв управлiння вiдносять:
- •47. Перевагами функціональної структури управління є:
- •57. Виберіть правильне визначення рівня (ступеня) управління:
- •68. При організації управлінської праці застосовують такі напрями її поділу:
- •69. Можливість впливати на поведінку інших – це:
- •70. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •80. Еталонні цінності працівників, місія організації – це елементи:
- •81. Ефективність системи менеджменту – це:
- •82. Метод дохідності (як метод планування потреби в людських ресурсах) базується на:
- •83. Створення резерву кандидатів на посади – це:
- •84. Системний підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
- •85. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •Список використаних джерел:
24. Вкажіть правильне визначення цілей:
логічні взаємовідносини рівнів управління і функціональних зон;
види робіт, які необхідно виконати певним особам в зумовлений термін;
засіб перетворення вхідних елементів (матеріалів, сировини) у вихідні (продукт, виріб);
конкретний кінцевий етап, або очікуваний результат діяльності організації.
25. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:
системність, реальність, оптимальність, якісність, обґрунтованість, вартість;
реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, вимірюваність, розмежованість, технічність;
наукова обґрунтованість, цілеспрямованість, кількісна та якісна визначеність, правомірність, оптимальність, своєчасність, комплексність, гнучкість, повнота оформлення,
інформаційні, технічні, гігієнічні, ергономічні.
26. Загальна функція менеджменту - це:
частина управлінського циклу, яка характеризується регулярним видом діяльності органів управління і визначає спеціалізацію управлінської праці незалежно від сфери діяльності суб'єкта господарювання;
сукупність елементів, які технологічно пов'язані між собою в процесі виробництва;
часткове упорядкування елементів та відносин між ними за якою-небудь однією ознакою;
засоби реалізації функцій менеджменту.
27. Видiляють наступну систему закономiрностей менеджменту:
вiдповiднiсть органiзацiї i управлiння стану розвитку суспiльства; диверсифiкацiя виробництва i управлiння; спiввiдношення керуючої i керованої систем; децентралiзацiя i демократизацiя управлiння; визначальна роль людського чинника у виробництвi та управлiннi.
закон попиту, закон пропозицiї, закон прибутковостi; закон падаючої дохідності.
закони формальної логiки.
загальнi, органiзацiйнi, локалiзованi за зонами i напрямами практичної управлiнської дiяльностi.
28. Функції менеджменту - це:
чітко визначене коло обов’язків, які виконує структурний підрозділ або окремий фахівець апарату управління;
способи впливу суб’єкта управління на об’єкт управління;
послідовність управлінських функцій, які виконуються у складі загального процесу менеджменту;
способи впливу об’єкта управління на суб’єкт управління.
29. Планування як функція менеджменту - це:
визначення цілей управління та шляхів реалізації;
перелік конкретних заходів, що визначають напрями діяльності менеджера і підпорядкованого йому апарату управління;
конкретизація цілей управління в системі показників соціально-господарської діяльності підприємства та розробка стратегії і тактики діяльності;
вольовий акт втручання суб'єкта управління в діяльність об'єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації.
30. Анрі Файоль розрізняв наступні функції, що здійснюються на підприємстві:
передбачення, організацію, керівництво, координацію і контроль;
встановлення цілей, планування, рішення, організацію, оперативний вплив, контроль;
технічну функцію (виробництво), комерційну функцію (закупівлі і продажу), функцію обліку (облік), фінансову функцію (фінансування), функцію забезпечення безпеки (збереження матеріальних цінностей і персоналу) і адміністративну;
політична, організаційна, економічна.
31. Коло менеджменту включає наступні функції:
координація, облік, аналіз, реалізація, комунікація;
робота з кадрами, керівництво, аналіз, визначення цілей, реалізація;
визначення цілей, планування, рішення, організація (процесна і структурна), оперативний вплив, мотивація, контроль;
кооперація, координація, мотивація, комунікація, мотивування, управління.
32. В “колі менеджменту”:
п’ять функцій менеджменту;
сім функцій менеджменту;
дев’ять функцій менеджменту;
сімнадцять функцій менеджменту.
33. За змістом управлінські рішення поділяються на:
народногосподарські, галузеві, внутрішньовиробничі;
індивідуальні, колегіальні і колективні;
економічні, соціальні, організаційні, технічні, наукові і т. п.
короткотермінові, середньотермінові, перспективні
34. В теорії менеджменту розрізняють поняття:
«функції підприємства» і «функції менеджменту»;
«функції виробництва» і «функції закупівлі і продажу»;
«функції менеджменту» і «функції управління»
«функції управління» та «функції продажу».
35. Конкретна або часткова функція менеджменту — це:
частина управлінського циклу, яка характеризується регулярним видом діяльності органів управління і визначає спеціалізацію управлінської праці незалежно від сфери діяльності суб'єкта господарювання;
сукупність елементів, які технологічно пов'язані між собою в процесі виробництва;
конкретизація загальної функції управління відповідно до специфіки управління певним об'єктом чи елементом виробничо- господарської діяльності;
засоби підвищення рівня психологічного клімату в колективі.
