- •6.140103 «Туризм»
- •Тема 1.Сутність, роль та методологічні основи менеджменту
- •1. Поняття управління, його підсистеми
- •Ресурси --------- організація --------- Товари та послуги
- •2. Поняття про менеджмент як науку
- •3. Складові категорії менеджменту
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту
- •1.Історичні передумови виникнення науки управління
- •2. Класичні та неокласичні теорії менеджменту (школи).
- •3.Сучасні моделі менеджменту в Україні.
- •Тема 3: Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1.Сучасні підходи до управління.
- •2.Закони і закономірності менеджменту.
- •3.Сутність та роль принципів менеджменту
- •Тема 4: Функції та методи менеджменту
- •1.Поняття функцій, їх класифікація.
- •Інформація
- •Комунікації
- •2.Сутність методів менеджменту, їх зв'язок із функціями.
- •3.Роль та значення економічних методів менеджменту.
- •4.Адміністративні (організаційно-розпорядчі) методи менеджменту, їх характеристика.
- •5.Соціально-психологічні методи менеджменту та їх роль в управління персоналом.
- •Тема 5. Процес управління
- •1.Поняття процесу управління.
- •2.Управлінський цикл, його складові елементи.
- •3.Управлінське рішення як результат управлінської діяльності.
- •4.Класифікація рішень, вимоги до рішень.
- •5.Методи та моделі прийняття управлінських рішень.
- •Тема 6. Планування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність та значення планування як функції менеджменту
- •2.Економіко-організаційний зміст планування в менеджменті
- •3. Принципи планування
- •4. Зміст та послідовність стратегічного, тактичного та оперативного планування
- •5. Місце та роль бізнес-плану в системі управління підприємством (організацією)
- •Тема 7: Організування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність організування, місце в системі управління.
- •2. Сутність повноважень, делегування повноважень.
- •3. Організаційні структури управління, класифікація та характеристика.
- •Тема 8: Мотивування як загальна функція менеджменту
- •1. Поняття мотивації, його основні категорії.
- •2.Змістовні та процесні теорії мотивації.
- •3.Засоби мотиваційного впливу.
- •Тема 9. Контролювання як загальна функція менеджменту
- •1.Поняття контролю та його значення в менеджменті.
- •2.Види контролю, та вимоги до нього.
- •3.Процес контролювання.
- •1.Встановлення стандартів
- •2.Зіставлення досягнутих результатів з встановленими стандартами
- •3.Прийняття необхідних коригувальних дій
- •Тема 10: Регулювання як загальна функція менеджменту
- •3.Види регулювання.
- •1.Поняття «оперативного впливу» та «регулювання».
- •2.Етапи процесу регулювання.
- •3.Види регулювання
- •Тема 11: Інформація і комунікація в менеджменті
- •1.Інформація, її види та роль в менеджменті.
- •2.Носії, операції та процедури оброблення інформації в процесі менеджменту.
- •3.Поняття та характеристика комунікацій.
- •4.Комунікаційний процес, елементи та етапи.
- •5.Методи вдосконалення комунікацій.
- •Тема 12: Керівництво та лідерство
- •1.Поняття та загальна характеристика керівництва.
- •2.Влада в менеджменті.
- •Тема 13: Ефективність менеджменту
- •1.Поняття ефективності менеджменту.
- •2. Критерії та показники ефективності менеджменту.
- •3.Соціальна відповідальність в менеджменті.
- •4.Культура менеджменту та характеристика її складових.
- •Тестові завдання для самоперевірки:
- •1. Вкажіть правильне визначення психології управління:
- •2. До чинників непрямої дії зовнішнього середовища організації належать:
- •3. Характерними особливостями формальних груп є:
- •4. Менеджмент - це:
- •24. Вкажіть правильне визначення цілей:
- •25. До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:
- •27. Видiляють наступну систему закономiрностей менеджменту:
- •28. Функції менеджменту - це:
- •29. Планування як функція менеджменту - це:
- •30. Анрі Файоль розрізняв наступні функції, що здійснюються на підприємстві:
- •36. До організаційних принципiв управлiння вiдносять:
- •47. Перевагами функціональної структури управління є:
- •57. Виберіть правильне визначення рівня (ступеня) управління:
- •68. При організації управлінської праці застосовують такі напрями її поділу:
- •69. Можливість впливати на поведінку інших – це:
- •70. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •80. Еталонні цінності працівників, місія організації – це елементи:
- •81. Ефективність системи менеджменту – це:
- •82. Метод дохідності (як метод планування потреби в людських ресурсах) базується на:
- •83. Створення резерву кандидатів на посади – це:
- •84. Системний підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
- •85. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
- •Список використаних джерел:
68. При організації управлінської праці застосовують такі напрями її поділу:
економічний, організаційний, технологічний;
технологічний, соціальний, правовий;
економічний, організаційно-розпорядчий, соціальний;
функціональний, технологічний, кваліфікаційний.
69. Можливість впливати на поведінку інших – це:
влада;
керівництво;
лідерство;
стиль управління.
70. Професійно-кваліфікаційний поділ праці – це:
спеціалізація при виконанні різних функцій управління, видів управлінських робіт.
поділ за видами робіт та операцій з відповідною спеціалізацією управлінських працівників.
розподіл обов’язків та розмежування відповідальності між працівниками з врахуванням посади, міри складності виконуваних робіт і необхідної для цього кваліфікації.
об’єднання різних видів праці для виконання спільних завдань.
71. Рентабельність, фондовіддача, фондоємність – це показники, за якими оцінюють ефективність:
управлінської діяльності.
виробничо-господарської діяльності організації.
діяльності структурного підрозділу організації.
ефективність роботи менеджера.
72. Цільовий підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
визначенні ефективності організації за критерієм здатності організації до адаптації до змін середовища;
забезпеченні мінімального рівня задоволення внутрішніх і зовнішніх складових організації, мотиви діяльності й цілі яких відрізняються;
визначенні ефективності організації за критерієм здатності досягати цілей;
вмінні менеджера віднаходити виходи з кризових ситуацій.
73. Манера поведінки працівників організації, правила, зафіксовані в письмовому вигляді, розміри організації, фірмові та товарні знаки – це елементи:
смислового рівня культури організації;
рівня світосприйнятних цінностей;
культури менеджменту;
поверхневого рівня культури організації.
74. Основними формами поділу управлінської праці є:
автократичний, демократичний, ліберальний;
повний, частковий;
процесний, системний, ситуаційний;
функціональний, технологічний, професійно-кваліфікаційний.
75. Ефективність організації – це:
її здатність існувати та досягати цілей з найвигіднішим співвідношенням результатів і витрат;
її здатність виконувати управлінські функції таким чином, щоб організація могла досягати намічених цілей, оперативно реагуючи на зміни зовнішнього та внутрішнього середовища;
поділ за видами робіт та операцій з відповідною спеціалізацією управлінських працівників;
пропорційність виробничих процесів.
76. Зняття керівником з себе відповідальності, зречення влади на користь групи є характерним для:
демократа;
соціала;
ліберала;
автократа.
77. Вибірковий підхід до вивчення ефективності організації ґрунтується на:
визначенні ефективності організації за критерієм здатності організації до адаптації до змін середовища;
забезпеченні мінімального рівня задоволення внутрішніх і зовнішніх складових організації, мотиви діяльності й цілі яких відрізняються;
визначенні ефективності організації за критерієм здатності досягати цілей;
вмінні менеджера віднаходити виходи з кризових ситуацій.
78. Об’єднання поділених видів управлінської праці для виконання спільних
завдань – це:
наукова організація праці менеджера;
поділ управлінської праці;
кооперація управлінської праці;
організація робочого місця керівника.
79. Метод експертних оцінок (як метод планування потреби в людських ресурсах) базується на:
тому, що, ухвалюючи рішення про зростання виробництва, організація має встановити, чи не перевищують витрати, зумовлені використанням додаткової робочої сили, дохід від її використання;
перенесенні пропорцій поточних ситуацій у плани на майбутнє;
перенесенні пропорцій поточної ситуації з врахуванням змін інших чинників впливу;
використанні висновків спеціалістів щодо прогнозу потреб організації в людських ресурсах.
