Вопрос 3. Системы управления идеями.

 

Под «управлением идеями» понимается управленческий процесс, целью которого является поиск, оценка, поддержка и реализация перспективных идей. Для управления идеями западные инновационные компании формируют так называемые системы управления идеями.

Роберт Такер выделяет различные типы систем управления идеями (модели управления идеями), которые используются инновационными компаниями:

        система предложений;

        команды непрерывного совершенствования;

        политика открытых дверей;

        новые венчурные команды;

        инкубатор идей;

        выдвижение идей и реализация их в масштабах всей организации;

        инновационные команды;

        катализатор инноваций.

 

Данные системы предполагают формирование особых организационных структур, активизирующих инновационную деятельность.

 

Система предложений

 

Системы предложений используются уже в течение многих десятилетий и являются наиболее распространенными системами управления идеями на практике. Именно они когда-то представляли собой «ящики для предложений», где сотрудники оставляли свои идеи, записанные на бумажных листах (хотя в то время это были в основном жалобы).

Многие компании отказались от использования систем предложений как от пережитков прошлого. Однако есть и такие, где подобные программы возрождают.

Например, в рамках программы предложений American Airlines под названием «IdeAAs» свои идеи могут представить бортпроводники, механики и еще 85 тыс. работников компании (кроме руководителей). Всего поступает 17 тыс. предложений в год, из них 8000 рассматриваются серьезно, а 25% этих идей претворяются в жизнь. В штаб-квартире авиакомпании в Далласе предложения обрабатывают 47 штатных сотрудников, которые следят за тем, чтобы самые лучшие идеи были внедрены. В прошлом году программа «IdeAAs» позволила авиакомпании сэкономить 36 млн. долл.

Системы, которые появляются сегодня, компьютеризированы, профессионально управляются и имеют реальные стимулы.

Преимущества системы:

        простота;

        большая доля предложений по минимизации издержек и усовершенствованию рабочих процессов;

        существует опыт формирования подобных систем в других организациях.

 

Недостатки:

        высокие требования к составу инновационного совета;

        недостаточная степень участия работников;

        направленность большинства идей на сокращение издержек, а не на стимулирование новых подходов к увеличению прибыли.

 

Команды непрерывного совершенствования

 

В отличие от предыдущей система опирается на коллективное творчество и работу в команде. Команды непрерывного совершенствования (КНС) напоминают кружки качества, распространенные на японских предприятиях (например, в компании Toyota Motor). В основном КНС нацелены на инкрементальные инновации, которые в своей совокупности могут дать существенный положительный эффект.

 

В числе компаний, применяющих непрерывное совершенствование, –Dana Corporation, один из крупнейших в мире независимых поставщиков запасных частей для автотранспорта. Компания с оборотом 16 млрд. дол. имеет 320 предприятий в 33 странах мира, на которых трудятся более 82 тыс. работников.

Джозеф М. Мальочетти, бывший президент и председатель правления Dana Corporation, утверждал, что каждый работник его компании ежемесячно вносит по два рацпредложения и Dana стремится внедрять до 80% новых идей. Эти идеи, возникающие в результате коллективного мозгового штурма на уровне завода (более 2 млн. рационализаторских предложений в год), позволяют улучшить качество, производительность, безопасность труда и эффективность.

Преимущества системы:

        непрерывная работа над совершенствованием продуктов и услуг;

        наличие постоянных ответственных за инновационные процессы (руководители КНС);

        невысокие затраты.

 

Недостатки:

        преимущественно инкрементальные инновации;

        медленный рост;

        в случае отсутствия интереса потребителей к продукту, система будет неэффективна.