Оцінка ринку збуту
ЖТА «Мандри. uа» характеризується тим, що для завоювання ринку докладає неабияких зусиль на створення нового чи більш якісного туристичного продукту.
Екскурсійні послуги фірми розраховані для різних категорій споживачів. Характеризуючи обсяги попиту на туристичний продукт у Житомирській області, було проаналізовано статистичні дані (Рис 6.8).
Рис. 6.8. – Динаміка обсягу туристів, охоплених внутрішнім туризмом
Такі зміни слід тлумачити як відсутність у регіоні суб'єкта туристичної діяльності, що повністю задовольняв би попит споживачів. Так, щотижнево ЖТА "Мандри.uа" планує здійснювати 1-2 екскурсії, розраховані на 45 осіб (за оптимістичним сценарієм) і на 35 осіб (за песимістичним сценарієм).
Слід також відмітити результати анкетування молоді Житомирщини, проведеної учасниками проекту. Запропонована анкета містила такі запитання:
1. Розташуйте в порядку зростання Вашої зацікавленості такі види відпочинку:
а) зустріч з друзями за пляшкою;
б ) відпочинок наодинці з "блакитним екраном";
в) активний відпочинок з використанням екстремальних видів спорту.
2. Чи задоволені Ви якістю туристичного продукту, що його надають туроператори й турагенти Житомира:
а) так;
б) ні;
в) не визначився.
3. Що саме Вас не влаштовує:
а) якість туристичного продукту;
б) рівень обслуговування;
в) ціни.
4. Який вплив, на Вашу думку, здійснює місце розташування туристичного підприємства на попит його послуг:
а) вирішальний;
б) помітний;
в) незначний.
Отримані результати свідчать про те, що переважна кількість опитаних віддає перевагу екскурсійним подорожам і активному відпочинку, також більшість респондентів не задоволена якістю туристичних послуг, що надаються суб'єктами туристичної діяльності регіону.
Отже, ЖТА «Мандри. uа» для завоювання ринку слід особливу увагу приділити якості туристичного продукту, який вони надаватимуть.
План маркетингу
Маркетингове дослідження, проведене для обґрунтування доцільності відкриття туристичної агенції показало, що сегментом ринку, на який в першу чергу орієнтуватиметься підприємство, буде молодь Житомирщини.
Анкетування також свідчить, що для потенційних споживачів місце розташування Агенції не має принципового значення.
В існуючих рамках сегменту ринку можна виділити споживачів:
«поодинокі мандрівники»;
подорожуючі в компанії друзів;
закохані пари.
Під час обробки вторинної інформації було проведено аналіз верств українського населення як споживачів туристичного продукту (табл. 6.14) (подано за: Л.М.Шульга Макроекономічна ситуація як фактор розвитку туризму в Україні // Маркетинг в Україні, 2004, №4 ) [62].
Розповсюдження інформації про діяльність ЖТА "Мандри.uа", а також підбір охочих скористатись послугами Агенції буде здійснюватись через так званих організаторів, які за кожний укомплектований автобус отримуватимуть грошову винагороду (30-50 грн.) а також 1 безкоштовне місце в екскурсійному автобусі.
Серед рекламних заходів, що планується застосувати на 1-му році реалізації бізнес-плану, слід виділити кольорові рекламні листівки формату А4, реклама в газеті „Эхо" й на транспорті. Водночас буде використовуватись реклама на місцевому радіо (одним з призів щотижнево влаштовуваних конкурсів буде 2 місця під час однієї з екскурсій, організованих Агенцією).
Початковий асортиментний перелік екскурсій ЖТА "Мандри.uа" подано у вигляді табл. 6.15.
Прогноз обсягів надання послуг на 3 роки наведено в табл. 6.16.