2.2.3 Первичные источники маркетинговой информации и их классификация

Первичная информация в современных условиях есть основным источником маркетинговых данных. Первичной называется информация, которая впервые собирается фирмой или специализированной исследовательской организацией с целью принятия конкретных управленческих решений. План сбора первичной информации находится в таблице 2.3.

Типы первичных данных:

• демографические (возраст, пол, семейное положение);

• социально–экономические данные - (образование, прибыль, социальный слой);

• психографические данные (характерные черты, интересы, мнения);

• данные об отношении потребителей (позиции, мнения);

• данные об осведомленности знаний (о продукте, его особенностях, о ценах, о производителях, об использовании продукта);

• данные о намерениях покупателя;

• данные о мотивации покупателя;

• данные о поведении покупателя.

Преимущества первичной информации:

• данные собирают в соответствии с целями исследования (единицы измерения и мера детализации отвечают поставленным целям; оперативные данные);

• методология сбора известна исследователю и контролируется;

• все результаты известны только заказчику, тем самым может быть обеспечена секретность данных для конкурентов;

• отсутствуют противоречия в данных из разных источников; надежность может быть определенной и контролироваться.

Недостатки первичной информации:

• сбор данных может требовать много времени;

• возможны большие расходы;

• не всегда может быть обеспечен самостоятельный сбор данных.

Таблица 2.3 - План сбора первичной информации

Методы исследования	Наблюдение	Эксперимент	Опрос
Орудие исследования	Лист наблюдения	Механические устройства	Анкета
План состава выборки	Единица выборки	Объем выборки	Процедура выборки
Способ связи с аудиторией	Телефон	Почта	Личный контакт

Вопросы для самопроверки и контроля знаний

1. Что такое МИС?

2. В чем состоит отличие исследование в форме проектирования от исследования с использованием МИС?

3. В чем состоит основное отличие МИС от системы поддержки решений?

4. Что такое система данных в системе поддержки решений?

5. Что такое система моделей?

6. Что такое диалоговая система?

7. Какое различие существует между первичной и вторичной информацией?

8. Каковы преимущества и недостатки вторичной информации?

9. Какие типы первичных данных в особенности интересны маркетологам?

2.3 Методы сбора информации

2.3.1 Общая характеристика методов сбора данных

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Количественные исследования обычно отождествляют с проведением различных опросов, основанных на использовании структурированных вопросов закрытого типа, на которые отвечает большое число респондентов. Характерными особенностями таких исследований являются: четко определенные формы собираемой информации и источники их получения, обработка собранных данных осуществляется с помощью упорядоченных процедур. Обязательными инструментами такого исследования является анкеты.

Качественные исследования включают сбор, анализ и интерпретацию данных путем наблюдения за тем, что люди делают и говорят. Наблюдения и выводы носят качественный характер и осуществляются в нестандартной форме.

Ниже будут рассмотрены следующие методы качественных исследований: наблюдение, фокус–группы.