- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Кинотеатр
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Магазин
При посещении магазина нужно помнить о вежливости, обратить внимание на одежду, в которой покупатель оказывается в магазине. Домашние тапочки и домашний халат не подходят для похода в магазин, даже если магазин находится на первом этаже вашего дома. Рабочая одежда может испачкать окружающих; не стоит в ней заходить в магазин даже на несколько минут.
Необходимо продумать, какие сумки и для каких покупок вы возьмете, чтобы своими покупками не испачкать других посетителей магазина.
Разумная вежливость подскажет вам, что сначала надо выпустить из магазина тех, кто выходит с покупками, а затем войти в магазин. Разумность этого правила нам будет хорошо понятна в тот момент, когда мы будем стоять с тяжелыми сумками у дверей магазина, и никто из входящих не догадается нас выпустить из магазина. Та же вежливость заставит нас пропустить без очереди женщину с грудным ребенком, инвалида или пожилого человека, ведь им трудно стоять. Не станем нервно выговаривать тому, кто впереди, за его медлительность. Наоборот, поможем впереди стоящему уложить покупки, если он в этом нуждается.
В магазине каждый человек может сам себя проверить: порядочен ли, вежлив ли, доброжелателен ли? Подойти к прилавку, минуя тех, кто стоит в очереди, сделать покупку без очереди - значит, самому себе доказать, что потерял уважение к людям. Не уважая других, не сможешь уважать и себя.
Улыбка, доброжелательность, готовность оказать помощь другим - все это необходимо и в магазине и в любом другом общественном месте.
В маленьком магазине следует поприветствовать продавцов и, уходя, попрощаться.
Театр
Собираясь в театр, продумаем свой костюм. Для мужчин хорош нарядный костюм, для женщины - нарядная одежда. Она создаст праздничное настроение. Маленькая кожаная сумочка дополнит женский костюм, в театр не принято ходить с большой сумкой. Особенно будет уместна красивая театральная сумочка в тон наряду. Очень концентрированные духи не подходят для посещения театра. Резкий аромат в закрытом помещении будет казаться еще более резким. Приходится отмечать, что в душном зале очень хорошо чувствуются несвежие свитера и носки, запах немытого тела и дешевых сигарет.
Конечно, обдумывая свой костюм, вы примете во внимание стиль театра, в который идете: это может быть молодежный театр, в котором ваш дорогостоящий наряд с обилием золотых украшений будет выглядеть неуместно, но, может быть, вы идете в академический театр, где джинсы и свитер совершенно недопустимы. Подумайте и о нарядных туфельках, которые дополнят костюм: лучше переобуться в нарядный туфли, чем сидеть несколько часов в сапогах, даже очень красивых.
Прийти в театр лучше немного пораньше, чтобы успеть привести себя в порядок, настроиться, занять свои места в зале.
Опоздавший не может разыскивать свое место в зрительном зале, он садится на первые свободные места, даже если они неудобные, а он купил билеты на первый ряд. Во время антракта он займет свое место.
Мужчина, сопровождая даму, входит в зрительный зал чуть впереди своей спутницы: именно он прокладывает дорогу. Но, конечно, он идет впереди только на полшага и своими глазами видит спутницу. Он подводит ее к нужному ряду и первым проходит сквозь ряд на свои места. Проходить следует лицом к сидящим, а не спиной, поблагодарить того, кто привстал с кресла, чтобы вам было удобно пройти к своим местам. Если вы уже сидите, и мимо вас проходит к своему месту зритель, а проход между креслами узкий, встаньте, чтобы пропустить проходящего на свое место.
Дойдя до своих мест, мужчина или молодой человек помогает сесть своей спутнице: он занимает место слева от нее, но, конечно, если ей неудобно, плохо видно сцену, тогда он предложит ей свое более удобное место. Обязанность мужчины и молодого человека - всегда заботиться о благополучии и удобствах своей спутницы.
Если по ряду к своим местам проходит компания мужчин и женщин, то сначала по ряду идет один из мужчин, за ним идут женщины и последним мужчина.
Если ваши места заняты, не вступайте в спор, попросите разобраться работника зала.
У кресла два подлокотника, занимаем один из них, другой - для сидящего рядом зрителя. Не принято спрашивать у других зрителей программку или бинокль: вы сами должны были их приобрести. Обычно, пока дамы приводят себя в порядок в дамской комнате, мужчина сдает в гардероб вещи, приобретает бинокль и программку. Программку у соседей просить не следует. Бинокль же в театре используется только для того, чтобы смотреть на сцену, а не рассматривать зрителей.
Во время спектакля не мешаем окружающим следить за тем, что происходит на сцене. Возгласы, громкие переживания, как и громкий смех, мешают, вызывают недовольство в зрительном зале. Неприлично уходить во время действия, возможно вы не поняли суть спектакля, но кому-то он доставляет большое удовольствие. Громкие критические замечания о спектакле также как и о игре актеров недопустимы - это дурной тон.
Лучшая награда актерам - аплодисменты зрителей. Аплодисменты звучат после поднятия занавеса в знак одобрения работы художника и постановщика декораций спектакля, при выходе известного певца или актера как признания его дарования, после некоторых известных реплик в классический пьесах, после больших и наиболее трудных арий в опере, после окончания каждого акта в спектакле, пьесы или концерта, после каждого концертного номера и отделения. Часто зрители аплодируют певцу в начале исполнения, если он начинает петь по просьбе зрителей. Перед началом последнего акта зрители аплодисментами могут выразить благодарность оркестру и дирижеру.
На симфонических концертах принято аплодировать после всего произведения. Когда дирижер поворачивается к зрителям лицом и раскланивается, тогда и наступает момент аплодисментов.
Спектакль закончился, но не спешите в гардероб: дождитесь, когда смолкнут аплодисменты, опустится занавес, пройдитесь по фойе, постарайтесь сохранить в себе ощущение радости, полученное от игры актеров, от всего спектакля. Если же вы сразу после спектакля окажетесь в гардеробе, где толпятся торопящееся домой зрители, вы растеряете то состояние, которое создавали в себе в течении всего театрального действия.
