- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Кинотеатр
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
Общеизвестная истина - в мире нет двух абсолютно одинаковых людей. Все люди разные. Мы отличаемся внешностью, характерами, вкусами, способностями, темпераментом, жизненными устремлениями и ценностями.
Наша непохожесть часто препятствует успешному общению. Мы не понимаем другого человека, а потому не принимаем, порой осуждаем. Чтобы понять другого, следует исходить из того, что все мы люди и каждый, являясь частью человечества, необходим в этой жизни, такой похожий и непохожий на остальных.
1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
Для объективной оценки самого себя и других людей недостаточно здравого смысла, для этого, очевидно, необходимо и знание психологии человека. Следует познакомиться, в частности, с концепцией семи фундаментальных инстинктов человека, которые являются первой ступенью в истоках человеческого «Я».
Инстинкты, как базовые эволюционно отобранные и генетически фиксированные основные жизненные потребности, являются началом «Я». Это инстинкт самосохранения, продолжения рода, альтруистический, исследовательский, инстинкт доминирования, свободы и сохранения достоинства. Они возникли не одновременно. Первыми, естественно, были самосохранения и продолжения рода. Инстинкт продолжения рода побуждал мужчину заботиться не только о себе, а также о женщине. То есть, в каждом мужчине генетически заложена потребность защищать, оберегать женщину, заботиться о ней. Уже прачеловеку для того, чтобы сохраниться самому и сохранить потомство, понадобились некие «табу», предписания общественного поведения - ограничителя «хочу». Условием выживания прачеловека и его потомства являлось выживание всего рода. Он должен был защищать всех членов рода: женщин, детей, стариков, добывать пищу, делиться ею. Так на базе инстинктов самосохранения и продолжения рода возник альтруистический инстинкт, который подвигал человека к самопожертвованию во имя всего рода. Это из инстинкта альтруизма - невозможность каждого нормального человека не реагировать на испуганный плач ребенка, равнодушно смотреть на окровавленного и искалеченного человека, на упавшего старика. Это из инстинкта альтруизма - первое побуждение остановиться, броситься на помощь, и (увы!) от рассудка, то, что часто не останавливаются, не бросаются, проходят мимо. Бытует мнение, что убивают, насилуют, руководствуясь низменными инстинктами. Низменными - да, но не инстинктами, а низменными страстями, извращенным характером и умом безнравственного человека. И все это не врожденное, а приобретенное. Нет инстинкта воровства, а есть вор по убеждению, есть искалеченность души и ума.
Человеческому роду необходимы были люди, которые поступаясь инстинктом самосохранения, шли на риск, преодолевая трудности в поисках новых территорий, новых средств выживания. Так возник исследовательский инстинкт. Конечно, инстинкты у разных людей выражены по-разному. У женщин, как у матерей, сильнее обычно выражен инстинкт самосохранения. У мужчин - воинов инстинкт самосохранения выражен слабее, чем у мужчин - пахарей. У прирожденных семьянинов силен инстинкт продолжения рода. Для выживания рода нужны были и широкоплечие, могучие и узкоплечие, юркие. Одни пробивали дыру в стене, а другие пролезали в нее.
Исследовательский инстинкт также выражен по-разному, он сильнее у тех, у кого слабее инстинкт самосохранения.
Инстинкт доминирования вытекает из инстинкта продолжения рода, проявляется в борьбе за самку, развиваясь, он трансформировался в лидерство. Была потребность в вождях, и генетически закрепилось инстинктивное стремление к руководству другими. Поэтому этот инстинкт есть у всех, но у генетических лидеров он доминирует над другими.
И, наконец, два инстинкта, венчающих пирамиду:
1. Инстинкт свободы базируется, как это ни парадоксально, на инстинкте самосохранения. нет выживания, нет жизни без свободы, и порабощение угрожает самой жизни. Инстинкт свободы связан и с инстинктом продолжения рода, т.к. свобода - условие выживания потомства. Он также связан с инстинктами альтруизма, доминирования и исследовательским, являясь условием их реализации. Порабощение угрожает всему человеческому в человеке и чревато подавлением его самых фундаментальных устремлений. Бьющееся о решетку клетки животное, бьющийся о стены камеры человек - всех их ведет инстинкт свободы. Это в крови, в генетике человека. Тираны всех веков и народов ужасающими преступлениями подавляли именно этот инстинкт. (При подавлении этого инстинкта возникают многие болезни).
2. Инстинкт сохранения достоинства. Словарь русского языка С.И.Ожегова трактует достоинство «как совокупность высоких моральных качеств, а также уважение этих качеств в самом себе». Чувство собственного достоинства врожденно. Сохранение достоинства - фундаментальная потребность. Адаптация ценой потери достоинства - патологическая адаптация. Лишенный достоинства - болен. Ущемленное достоинство приводит к самоубийству или к непримиримой борьбе. И нет ничего более глубинного в человеке.
Инстинкты альтруизма и сохранения достоинства способствуют важнейшей из адаптаций - адаптации человека среди людей, адаптации с истинной добротой, но равноправно, с чувством достоинства. Любое другое приспособление в принципиальной системе «Я» - другие есть больное, неадаптивное, искаженное. В Библии сказано: «Возлюби ближнего», а также: «Не сотвори себе кумира», поскольку сотворивший себе кумира неотвратимо теряет свое «Я», чувство достоинства.
Инстинктов - 7. Они природны, фундаментальны, генетически закреплены и необходимы для адаптации. Являются фундаментом личности. Они по-разному выражены у разных людей: от сильной степени до слабой, а также обычно доминирует один из них. Комбинации доминирующих инстинктов ложатся в фундамент темперамента, который является второй ступенью в истоках «Я». Темперамент - это общий, врожденный стиль приспособления, реагирования, проявляющийся наиболее зримо в экстремальных ситуациях.
Итак, с самого начала истории человечества люди выживали сообща и для выживания нужны были разные особи: сильные, могучие, а также маленькие и ловкие, агрессивные и решительные, а также терпеливые и миролюбивые. Совмещение столь противоречивых качеств в одном человеке невозможно. Поэтому с целью выживания необходимо было вызвать к жизни людей разных темпераментов, только так мог выжить человеческий род. Представим поселение древнего племени, подвергнувшееся ночному нападению. Первыми поднимались чуткие и во сне, быстрые , стремительно ориентирующиеся сангвиники. Они выигрывали время, спасая других. Второй волной, яростной и неудержимой, вступали в бой холерики. И, наконец, в битву включались флегматики, которые действовали обстоятельно и непоколебимо. Тупиком эволюции было бы племя, состоящее из одних сангвиников, или холериков, или флегматиков. Они могли выжить только вместе.
И мы с вами можем выжить только вместе. И как хорошо, что мы такие разные, не так ли?
