33.Неэкспериментальные методы психологии: наблюдение, интервью, анкета.

Наблюдение наряду с самонаблюдением - старейший психологический метод., где нужна фиксация особенностей естественного поведения человека в привычных для него условиях, где вмешательство экспериментатора нарушает процесс взаимодействия человека со средой.

Бихевиористы: д.б. объективное наблюдение.

Наблюдение - это преднамеренное, систематизированное, целенаправленное восприятие внешнего поведения человека с целью его исследования и объяснения.

Наблюдение предполагает:

1. Выбор объекта (человек, группа, несколько групп)

2. Выбор предмета:

1)речевые акты (содержание, последовательность, частоту, продолжительность, интенсивность и т.д.);

2) выразительные движения, экспрессию лица, глаз, тела и др.;

3) движения (перемещения и неподвижные состояния людей, дистанцию, скорость и направление движений и пр.);

4) физические воздействия Выдвижение гипотезы

3. Разработка процедуры наблюдения (место, время, периодичность, вид наблюдения, способ фиксации)

4. Разработка протокола наблюдения.

5. Сам процесс наблюдения

6. Анализ результатов

Виды наблюдения.

1. - Внешнее - прямое наблюдение со стороны

-Внутренние или самонаблюдение. - изучить явление как оно представлено в сознании. Самонаблюдение - научный метод только если его результаты соотносятся с фактами объективно - наблюдаемого поведения данного человека.

2. - Свободное (Пилотажное)- без заранее заданных жестких критериев- в начале исследования, когда мало информации

- Стандартизированное - разработка всех промежуточных этапов, строго регламентированная процедура наблюдения.

3. - Несистематическое наблюдение проводится в ходе полевого исследования и широко применяется в этнопсихологии, психологии развития, социальной психологии. Важно создание обобщенной картины поведения индивида либо группы в определенных условиях.

- Систематическое - определён план. Выделяет особенности поведения (переменные) и условия внешней среды.

4. - «Сплошное» - все особенности поведения, доступные для максимально подробного наблюдения.

- Выборочное - определенные параметры поведения или типы поведенческих актов, например, частоту проявления агрессии

5. - Не включенное наблюдение - наблюдатель не вмешивается и не влияет на наблюдаемый процесс.

- Включенное наблюдение - наблюдатель активно вмешивается => проблемы этики.

2 варианта включенного:

1) наблюдаемые знают о том, что их поведение фиксируется исследователем (например, при изучении динамики поведения в группе альпинистов или экипажа подводной лодки);

2) наблюдаемые не знают, что их поведение фиксируется (например, дети, играющие в комнате, одна стена которой — зеркало Гезелла; группа заключенных в общей камере)

Альшанский - первый занимался включенным наблюдением.

6. - Открытое - наблюдателя видно наблюдаемым. Важнейшую роль играет личность психолога— его профессионально важные качества. При открытом наблюдении через определенное время люди привыкают к психологу и начинают вести себя естественно, если он сам не провоцирует «особое» отношение к себе.

- Скрытое - наблюдаемые не знают. Но «разоблачение- серьезные последствия не только для успеха исследования, но и для здоровья и жизни самого наблюдателя.

Наблюдательные приборы, Фиксация результатов - в процессе / по прошествии времени- важна память наблюдателя, «страдает» полнота, надежность и достоверность результатов.

Положительные стороны наблюдения.

1. Многомерность охвата признаков

2. Можно наблюдать совокупность людей одновременно

3. Непосредственность наблюдаемых реакций.

4.относительно дешевый метод

Отрицательные стороны наблюдения

1. Сложность статистической обработки

2. Сложность сравнения результатов нескольких наблюдений

3. Зависимость наблюдения от состояния наблюдателя

4. Боязнь крайних суждений (случайность, а не закономерность)

5. Эффект ореола - наблюдая какое - либо качество, стремимся приписать объекту ряд других качеств, ему не свойственных.

Методы опроса: интервью, анкета.

Методы основаны на непосредственном (интервью) или опосредованном (анкета) взаимодействии опрашивающего и опрашиваемого.

«+»: информацию о прошлом, настоящем и будущем.

«-»: результаты основаны на самонаблюдении опрашиваемого -> субъективность.

Это устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему.

Включают: обработку ответов + теоретическую интерпретацию.

Удовлетворять 3-м критериям:

- надежность - повторное проведение исследования -> аналогичные результаты;

- валидность, выявлять только то качество, для изучения которого запланировано

- репрезентативность, т.е. закономерности, выявленные при исследовании части объекта должны повторить закономерности объекта в целом.

Анкетирование - заочный опрос, самостоятельное заполнение испытуемым, без участия исследователя. Информация не может считаться надежной и достоверной даже при полной искренности испытуемого (анкетирование можно использоваться как дополнительный метод)

Суть - получение информации с помощью вопросно-ответных систем для изучения острых, личных, дискуссионных проблем; для изучения большого кол-ва испытуемых. Это коммуникативный процесс. Качество данных зависит от формы вопросов, формулировки, содержания вопроса, от композиции анкеты, от графического оформления вопросника.

Анкета должна производить приятное впечатление, цель должна быть закамуфлирована; пробудить интерес, (в чем суть). Личное мнение не будет оглашено. Обществ, полезность иссл-ия. Анкета должна завоевать доверие, соблюдать вежливость.

При составлении надо учитывать:

1 - порядок и последовательность расположения вопросов;

2 - ее инструкцию;

3 - постановку функционально-психологических вопросов;

4 - структуру анкеты и ее графим. Оформление;

5 - точность сбора объективной информации в виде сведений о себе.

Структура анкеты:

1) введение (инструкция): обращение к опрашиваемым; цель, организаторы, где использованы рез-ты; анонимный характер; инструкция как отвечать; призыв к искренности и полноте ответов, авансированная благодарность за участие

2) графическое оформление: (создает установку на ответ) внешний вид - наличие рисунков, таблиц, шрифт; вопросные формулировки должны быть выделены заглавными буквами; подсказки - строчными; ответы смещаются относительно вопросов на 5 пробелов, - соблюдать расстояние между вопросами; не переносить часть вопросов, ответы на др. страницу; ответы и вопросы должны быть прокодированы; опросник - анкета заполняется не более 30 мин. (ваше время заполнения + 5-10 мин.). Анкета - аккуратно оформлена., включать представление, не более 40 вопросов.

Заполнение - в тихой неофиц. обстановке. Необходимо гарантировать анонимность.

В конце анкеты вопросы - сведения о себе (пол, возраст, образование и др. нужные особенности).

Виды анкетного опроса: раздаточная, прессовая, почтовая.

Виды вопросов: в зависимости от ответа делятся на:

1 - открытые вопросы (свободный ответ);

2 - закрытые вопросы (выбор варианта ответа из предполагаемых). На выбор варианта ответа влияет последовательность, в кот. они представлены (часто испытуемый не дочитав все варианты отмечает 1-ые);

3 - дихотомический вопрос (альтернативные варианты - в форме «да» или «нет», иногда добавляют «не знаю» или «затрудняюсь ответить»);

4 - полуоткрытые (предложены ответы, а в конце «что еще»).

Самая большая проблема - полнота вариантов ответа, т.к. ответы на открытые вопросы часто недостаточны.

Еще виды вопросов:

- прямые - требуют самоанализа, критического отношения, могут оставаться без ответа.

- косвенные - заставляют чел-ка думать.

- о фактах поведения: стремятся представить себя в выгодном и социально приемлемом свете (искажении возраста, размера ЗП; диссимуляция -стремление дать социально желаемый ответ).

- о фактах сознания (часто ли Вы испытываете чувство...?)

Вопросы делятся на:

- основные - главную информацию

- неосновные - вопросы-фильтры (надежности информации);

контрольные вопросы (на достоверность ответов).

- вопросы-ловушки - некомпетентность

- буферные (смягчения перехода от темы к теме)

- вопросы-тесты (короткие задания).

Вопросы в проективной технике, т.е. оценивая ситуацию человек проецирует на нее свой внутренний мир: рисуночная ситуация, незаконченные предложения.

- вопросы по содержанию проблемы (поведенческие; познавательные; фактуальные; личностные)

Запросы - шкала (для ответа шкала), вопросы-меню (много вариантов ответа).

Ответы на вопросы должны стать индикаторами, при помощи которых мы будем анализировать психические явление.

Анкетный опрос - охватить большое кол-во людей, но формальный х-р, что затрудняет контакт с исследуемым и контроль за его поведением. Нет влияния экспериментатора. На анкетные вопросы респонденты отвечают более откровенно, - вера в анонимность. Анкетирование должно - дополняться выборочным нестандартизированным интервью с респондентами (наиболее типичными).

Интервью - широкое распространение в соц. психологии, психологии личности, пс-ии труда, но главное- социология. -> социологический и социально - психологический метод.

Интервью - «псевдобеседа»: но не упускать из внимания план и вести разговор в нужном русле.

Интервью - наиболее гибкий метод сбора информации, отличие в способе общения. Анкетирование - общение опосредованно анкетой, в интервью - не опосредовано (наблюдение за реакцией испытуемых => более целостную картину).

Интервью не должно занимать много времени.