- •Isbn 5-9268-0177-х
- •000 Издательство «Речь»
- •199004, Санкт-Петербург, в.О., 3-я линия, б (лит «а») тел. (812) 323-76-70, 323-90-63, rech@mail.Lanck.Net, www.Rech.Spb. Гч
- •Часть I. Психологические особенности управления
- •1.1. Методы набора и отбора персонала ........................................................................ 14
- •1.2. Грамотное построение социализации ....................................................................63
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников ....................................83
- •1.7. Создание нужного психологического климата в организации ............... 138
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала .......................................................... 109
- •1.6. Делегирование полномочий и организация деятельности ........................ 132
- •1.8. Создание команд для повышения эффективности
- •1.9. Прикладные аспекты системного подхода ....................................................... 155
- •Часть II. Психологическая культура менджмента ............... 179
- •2.1. Управление личностными убеждениями с целью повышения
- •2.2. Ведение переговоров .................................................................................................. 190
- •2.3. Воздействие на группы во время проведения совещаний и собраний 203
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля ............................................................ 213
- •2.5. Личная экология руководителя ............................................................................. 223
- •Задание в
- •__ _____ Задание с ___________
- •Задание р
- •________Анкета метапрограммного интервью________
- •Сравнение проактивного и рефлексивного поведения
- •Сравнительные характеристики людей с преобладанием метапрограммы «Приближения» или метапрограммы «Удаления»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм «Внутренняя референция» и «Внешняя референция»
- •Сравнительные характеристики метапрограмм •«Глобальная ориентация» и «Специфичная ориентация»
- •Предпочтения в организации работы
- •Особенности поведения людей с предрасположенностью к метапрограммам «Возможности» и «Процесс»
- •Предпочтительные слова и выражения людей с метапрограммами •«Визуальный», «Аудиальный» и «Кинестетический»
- •1.2. Грамотное построение социализации
- •1.2.1. Цели раздела и обоснование важности социализации
- •Задание а
- •Задание в
- •Примерный перечень задач по социализации сотрудников
- •________________Задание d________________
- •________________Задание е________________
- •1.3. Планирование и организация обучения сотрудников
- •Задание в
- •_________________Задание d_________________
- •_________________Задание f_________________
- •Задание g
- •_________________Задание 1_________________
- •1.4. Мотивация и стимулирование персонала
- •________________Задание а________________
- •Задание в
- •1.4.4. Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду
- •1.5. Использование конструктивных конфликтов и их разрешение
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание с
- •ЗаданиеЕ
- •ЗаданиеF
- •Задание g
- •Задание а
- •Задание а
- •________________ Задание в ____
- •Задание d
- •Задание а
- •1.8.5. Стили руководства и их влияние на формирование команды
- •________________Задание в________________
- •Правила командной работы
- •«Профессиональная воля» и «Скромность»
- •1.9.2. Самодисциплина и саботаж на предприятии
- •1.9.4. Работа с секретами на предприятии
- •_________________Задание а_________________
- •2.1.2. Цели
- •2.1.3. Эмоции в управлении
- •Задание а
- •Задание в
- •Задание а
- •Задание в
- •__ Задание с __ __
- •2.3.4. Типичные ошибки в поведении ведущего совещание
- •_________________Задание в_________________
- •________________Задание е________________
- •2.3.6. Правила эффективного проведения совещания
- •2.4. Создание собственного имиджа и стиля
- •__________________Задание а__________________
- •Задание в
- •Задание с
- •Задание д
- •Задание в
- •Упражнение 1
- •Упражнение 3
- •Упражнение 4
- •Задание с
__________________Задание а__________________
Попробуйте написать одну-две наиболее яркие, убедительные роли, которые вам приходится играть в жизни. А теперь представьте, что на целый месяц оказались одни на необитаемом острове. Станете ли вы и там поддерживать привычный образ? Скажем, захочется ли вам выступать в качестве начальника, если вокруг не будет ни одного подчиненного? Захочется ли выглядеть секс-бомбой, если некого будет соблазнять? И не покажется ли вам, что ваша воображаемая корона больше смахивает на колпак с бубенцами?
2.4.5. Визуальный имидж
Визуальный имидж объединяет всю совокупность сигналов, которые человек воспринимает с помощью зрения. Перечислим основные группы сигналов, на которые обращает нпнмание человек.
1. Сигнальные участки лица (мимика) и головы:
• глаза (большие/маленькие, цвет глаз, подвижный/застывший взгляд);
• мышцы вокруг, глаз (именно они неуловимо окрашивают взгляд в эмоции: делают его «детским», «волчьим», «беспристрастным», «мягким», «злым»);
• брови (нахмуренные, расслабленные, «трагические», «демонические», «партийные»);
• нос (острый, длинный, толстый, «картошкой», «изящный», «с горбинкой», с тонкой/толстой переносицей);
217
• губы («чувственные», сжатые, напряженные, полуоткрытые, пухлые/узкие);
• зубы (цвет, здоровье, умение улыбаться); j
• подбородок («волевой», акцентированный, «квадратный^);
• кожа лица (бритье, цвет, ухоженная/обветренная); i
• динамика: как именно человек сочетает все вышеперечисленные сигналы в живом общении (как гармонично «играет» этот «оркестр»);
• волосы (ухоженность/здоровье, цвет). 2. Дизайн-сигналы (сигнальные детали индивидуального оформления человека):
• стиль одежды (целостно/фрагментарно, цветовая гамма, по-ношенность/новизна, актуальность моды, известная марка или «домашняя», как «сидит»);
• часы, браслет, ремень ("марка, стиль, стоимость, сочетание со стилем одежды);
• обувь (ухоженность, поношенность, марка, стиль, стоимость, сочетание с общим стилем);
• кисти рук и ногти (ухоженность, аристократичность/хозяйственность, чистота и размер ногтей);
• украшения (марка, стиль, стоимость, сочетание с общим стилем);
• макияж (стиль, сочетание, марка, стоимость);
• прическа (стиль, мода, стоимость).
Задание в
Спросите себя перед началом ответственного мероприятия: какое впечатление я хочу произвести на собеседников (какой образ вызвать в их сознании)? Запишите ответ, например «Жесткий Лидер». А затем внимательно и спокойно осмотрите себя, глядя в зеркало. Проанализируйте вышеперечисленные сигналы и классифицируйте их по категориям:
• сигналы, ослабляющие силу Образа Жесткого Лидера;
• сигналы, усиливающие силу Образа Жесткого Лидера.
Если баланс в сторону ослабления — необходимо уделить большее время и денег своему личному развитию и визитам к дизайнеру.
Какой толк подчиненным от усталого и неряшливого руководителя — захотят ли они в точности исполнять его указания? Вероятно, вы захотите подумать, как изменить свои имидж в лучшую сторону в ближайшие две-три недели.
2.4.6. Аудиальный (голосовой, звуковой) имидж
Аудиальный имидж объединяет все сигналы, которые несет голос человека, когда он что-то рассказывает, выступает на совещании, просто беседует или спорит.
Голос — это уникальное средство, которое может возбуждать или тормозить нервную систему вашего собеседника. Следовательно, умение управлять голосом — важная составляющая любого успешного имиджа.
Основные аудиальные сигналы:
• громкость голоса (очень громкий, средний, тихий, еле слышный);
• тональность голоса (высокий, средний, низкий тон голоса);
• темп речи (быстро, нормально, медленно);
• ритм речи (связь дыхания и голоса: задыхается, когда говорит, воздуха хватает еле-еле, говорит нараспев, выстреливает весь воздух и пр.).
