Информационно-справочные системы

Такие системы могут быть как самостоятельными, так и входить в состав общей системы управления предприятием. Информационно-справочные системы содержат базы данных о собственном предприятии, справочную информацию о конъюнктуре рынка, сведения о конкурентах, документы нормативно-законодательной базы. Информация по предприятиям или по отраслям в базах данных имеет следующую структуру:

• паспортные характеристики и различные реквизиты;

• персоналии, адреса и реквизиты связи;

• показатели функционирования фирмы по видам деятельности;

• материально-техническая база, в том числе ресурсы и запасы;

• труд и заработная плата;

• финансовые и стоимостные показатели;

• стандарты, форматы документов и обмена данными;

• специальные показатели.

Состав информационно-справочных баз данных должен отвечать основному назначению системы и соответствовать структуре выходных документов. Важным условием создания информационно-справочных баз данных является соблюдение национальных и международных стандартов. Одним из них является международный стандарт ЭДИФАКТ.

Диспетчерские системы тактического управления

Данные системы создаются на уровне управления отдельными структурными подразделениями предприятия или по отдельным подсистемам производства. Они предназначены для обеспечения согласованной работы всех подразделений логистической системы.

В диспетчерских системах тактического управления важно правильно провести границы между информационными потоками различных структур и определить точки их соприкосновения. В информационных системах такое разделение границ называется интерфейсом.

ЭДИФАКТ (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) – международный стандарт электронного обмена данными в управлении, торговле и на транспорте. Имеет статус правил ООН. В стандарте ЭДИФАКТ выделены четыре основных компонента, подлежащих стандартизации при подготовке документов для передачи по каналам связи. Это элементы данных (data elements), стандартные группы элементов данных (standard data segments), стандартные сообщения (standard messages) и правила создания форматов документов (syntax rules). Элементы данных представляют собой самые мелкие, не поддающиеся делению части информации, например, дата документа, название пункта назначения и т. п. Более 600 элементов данных, используемых в международной торговле и на транспорте, опубликованы в специальном справочнике UNTDID. Сайт в интернете: http://www.editrans.ru/

Диспетчерские информационные системы могут решать следующие задачи:

– детальное управление запасами;

– планирование работы и распоряжение внутрипроизводственным транспортом, в том числе внутрискладским;

– управление закупочной деятельностью;

– управление сбытом продукции.

Оперативные информационные системы управления

Эти системы создаются для постоянного контроля движения материального потока или товародвижения в управлении отдельными подразделениями фирмы или предприятия. Подача в информационную систему входных данных обо всех изменениях рабочей ситуации производится практически одновременно с этими изменениями.

При применении различных регистрирующих датчиков в автоматизированных системах управления входная информация о выполнении различных действий или операций поступает автоматически. Поступающая информация обрабатывается, и для корректировки действий исполнительных органов выдается управляющий сигнал.

В оперативных информационных системах управления используется так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент и своевременно оказывать соответствующие административные и управленческие воздействия на объект управления.

Оперативные информационные системы предназначены для выполнения задач, связанных с контролем материальных потоков, оперативным управлением производственными процессами, доставкой товаров и грузов, взаимодействием складского хозяйства с другими подразделениями. В этих системах находят широкое применение стандарты получения и обработки исходных данных EDIFACT, перечень которых представлен в табл. 9.1.

Интерфейс (interface) – совокупность средств и правил, обеспечивающих взаимодействие устройств информационной системы или программ; представляет собой границу раздела двух систем, устройств или программ. Интерфейс устанавливает точки соприкосновения различных подсистем для оптимизации их взаимодействия. В логистике понятие интерфейса используется, в частности, при описании характеристик взаимосвязи логистических систем, координации логистических операций как внутри отдельно взятой логистической системы, так и в различных логистических системах на уровне материального и информационного потока. Одной из попыток разработать теоретические основы интерфейса логистических систем является создание стандарта ЭДИФАКТ. Примером успешной реализации интерфейса логистических систем является интегрированная информационная система, обслуживающая логистический канал (Integrated Supply Chain Information System, ISCIS). В этой системе обработка сообщений производится не в пакетном режиме, а в режиме он-лайн, что существенно важно для поставщиков и потребителей, работающих по системе «точно в срок».

При разработке информационных систем важным вопросом является их экономическая эффективность. Обосновывая выбор программного обеспечения информационных систем, следует сопоставить расходы на их разработку или приобретение с тем экономическим эффектом, который фирма получит при их использовании.

В настоящее время разработаны и созданы достаточно совершенные и сравнительно недорогие пакеты стандартных прикладных программ. Такие типовые программы могут быть адаптированы к условиям работы конкретной фирмы с учетом региональных особенностей данного рынка.

Степень адаптации стандартного программного обеспечения зависит от уровня информационной системы. Наиболее высок уровень стандартизации при решении задач в рамках информационных систем стратегического управления, что обусловлено их внешним взаимодействием с информационными системами других фирм и вышестоящих организаций.

В диспетчерских информационных системах возможность приспособления стандартного программного обеспечения ниже. Это вызвано тем, что производственный процесс на предприятии складывается исторически и трудно поддается адаптации во имя стандартизации программ. Более того, структуры обрабатываемых данных существенно различаются у разных пользователей. Для оперативных информационных систем разрабатывают, как правило, индивидуальное программное обеспечение.

Таблица 9.1.