- •Билет 1.
- •1. Основні етапи в аналізі поводження споживачів.
- •2. Психографічні класифікації. Загальна характеристика.
- •3. Засвоєння. Визначення. Теорії научення. Загальний огляд та застосування.
- •Билет 2
- •2.2. Психологічні фактори
- •2.3. Модель інформаційного процесу.
- •Мотивація. Визначення. Модель мотиваційного процесу
- •3.Теорії засвоєння. Загальна характеристика і застосування в маркетингу.
- •Билет 3
- •Процес обміну на споживчому ринку.
- •Билет 4
- •Розширена модель «чорної шухляди» свідомості споживача.
- •3. Гештальтпсихологія, її основні положення і внесок у розкриття процесів розуміння.
- •Билет 5
- •1. Актории що впливають на споживчу поведінку.
- •2. Схема формування мотиву по е.П. Ільїну.
- •3. Особливості сприйняття колірної гами.
- •Билет 6
- •1. Некеровані фактори маркетингового середовища, що впливають на поводження
- •2. Динамічна природа мотивації. Фактори, що визначають динамічність мотивації.
- •3. Фактори, що впливають на зменшення цінової чутливості в споживачів.
- •Билет 7
- •Залежність ірраціональності поводження на ринку в залежності від рівня доходів і інтелекту.
- •Более низкий уровень интеллекта
- •Доля иррационального поведения, %
- •2. Класифікація нестатків д. Старча. Список нестатків г.Мюррея.
- •3. Семіотичний аналіз. Ефект симпіптизма.
- •Былет 8
- •8.1. Фактори культурного порядку(культура, субкультура, соц.Положення)
- •Ієрархія нестатків по а. Маслоу. Тріо нестатків д. Макліланда.
- •3. Відношенння. Визначення. Моделі формування відносин
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 9
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 10
- •1. Соціальні класи і їхній вплив на споживання. Характеристика семи основних соціальних класів.
- •2. Абсолютні і відносні потреби по Дж. Кейсі. Родові і похідні потреби по л. Эбботу.
- •3. Компенсаторна і некомпенсаторна моделі оцінки споживачем торгової марки.
- •Билет 11
- •1. Теорії «розумного» і «запланованого» поводження. Характеристика і схеми формування поводження.
- •2. Марксистська класифікація потреб.
- •3. Стратегії фірми по зміні відносини споживачів до марки.(216)
- •Билет 12
- •Билет 13
- •Референтные группы, группы членства. Определение. Класификация.
- •Теория потребительских предпочтений Шета-Ньюмана-Гросс.
- •Процесс принятия решения. Общая характеристика. Модели потребителей.
- •Билет 14
- •1. Залежність впливу референтних груп від типу продукту і купівельної ситуації.
- •2. Класифікація потреб людини по к.К. Платонову. Типи потреб по а.В.Петровському.
- •3. Основні етапи процесу прийняття рішення. Їх характеристика.
- •Билет 15
- •Билет 16
- •1. Рольовий вплив на поводження людини на ринку. Ролі облич, що приймають участь в ухваленні рішення про покупку.
- •2. Мотиваційні теорії. Загальна характеристика. Основні посилки при вивчені особистості.
- •1. Теория 3. Фрейда и неофрейдистская теория мотиваций
- •2. Мотивационная теория а. Маслоу
- •3. Теория обучаемых потребностей Макклиланда
- •4. Психологическая структура личности по к.К. Платонову
- •5. Концепция личности а.Н. Леонтьева
- •6. Теория характерных черт г. Олпорта
- •7. Научающе-бихевиориальное направление б.Ф. Скинера
- •Билет 17.
- •3. Методи маркет.Досліджень, що можуть бути використані при дослідженні спож.Мотивацій. Порівняльна хар-ка. Билет 18
- •Ефекти т. Веблена, сноба і приєднання до більшості. Суть і вплив на характер споживання.
- •Загальні теорії мотивації. К.К. Платонов, а.Н. Леонтьев, соціально-психологічна теорія (нет). Теорія характерних рис г. Олпорта.
- •Специфіка розробки пошукових питань при дослідженні споживчих мотивацій.
- •Билет 19
- •Билет 20
- •Билет 21
- •1.Вплив роду занять на характер товарів, що купуються.
- •2. Специальные теории мотивации.
- •Билет 22
- •2. Восприятие. Определение. Этапы процесса восприятия. Распределение потребителей по времени восприятия. Пороги чувствительности. Факторы, которые влияют на процесс восприятия.
- •Билет 23
- •Билет 24
- •Билет 25
- •25.1. Основні соціальні закономірності та ефекти.
- •Зрительная ориентация во времени
- •"Рамка в рамке"
- •"Выход за рамки" и разрушение визуального поля
- •"Взмах"
- •Техника "Луч проведения"
- •Техника зрачка
- •Шрифтовое оформление полосы
- •3. Методика формування оптимального товару.
6. Теория характерных черт г. Олпорта
Теория сосредотачивает внимание на оценке личности с точки зрения специфических психологических характеристик индивидуума, называемых чертами, которые определяют характер поведения человека, его реакцию на различные стимулы. Черта (1гаИ;) определяется как любая отличительная, относительно постоянная особенность, отличающая один индивидуум от другого. Структура личности, согласно воззрениям представителей этой теории, изначально представлена как черты, и в то же время.
7. Научающе-бихевиориальное направление б.Ф. Скинера
В соответствии с данной теорией человек представляется подобием ре ктивной системы. В рамках теории стимула рассматривалось активное начало реакции организма. Иначе говоря, предполагалось, что организм человека находится в пассивном состоянии и только стимул переводит его к состоянию активному. Механизм мотивации сводится здесь к процессу снижения напряженности и практического игнорирования восходящей фазы мотивации.
8. Социально-когнитивная теория А. Бандуры
Альберт Бандура видел причины поведения человека не в доминантах внешних стимулов или внутренних психических сил, а в процессе непрерывного взаимодействия поведения, когнитивных (познавательных) процессов и окружения. Данных подход, получивший название взаимный детерминизм, предполагает, что факторы предрасположенности и ситуационные факторы являются взаимозависимыми причинами поведения.
9. Когнитивная теория личности Дж. Келли
Согласно Дж. Келли, поведение человека обусловлено не абстрактными мотивами (по Келли, у человека для мотивации нет других причин, кроме той, что он просто жив), а протекающими в его голове когнитивными процессами. Человек, по Дж. Келли, является творческой личностью, стремящейся к познанию окружающего. Его поведение направлено на прогнозирование событий.
10. Феменологическое направление личности
В данном направлении основной акцент делается на том, что для понимания, прогнозирования и изменения поведения человека необходим анализ субъективного восприятия и познания действительности. В США представителем данного направления является Карл Роджерс.
11. Психосемантика
Трехуровневая модель исследования потребителей Д. Макадамса
Ден Макадаме предложил для изучения личности трехуровневую модель, включающую три независимых, но взаимосвязанных между собой уровня: 1) характерные черты человека 2) его интересы, заботы 3) жизненные (поведенческие) модели.
Первый уровень — характерные черты личности — связан с анализом временных и ситуативных инвариантных характерных черт, которые в совокупности формируют уникальность личности человека и обеспечивают постоянство поведения в различных ситуациях и времени. Джон Моуэн предложил метатеоретическую модель мотивации и личности, называемую ЗМ. Моуэн рассматривает четыре иерархических уровня персональных черт:
элементарные черты (трайты), включающие так называемые пять больших факторов (пять направлений измерения трайтов: 1) экстраверсия, энергичность или энтузиазм; 2) соглашательство, альтруизм, привязанность; 3) сознательность, контроль; 4) нейротизм, негативная эмоциональность, нервозность; 5) открытость к получению нового, оригинальность, открытость ума и нужды;
составные черты, такие как потребность в обучении, игре, конкуренции и т. п.;
ситуационные черты, например, мотивация, направленная на улучшение здоровья;
поверхностные черты.
Второй уровень посвящен деятельной стороне личности, исследованиям поставленных человеком целей и используемым для их достижения стратегиям. На этом уровне анализируют когнитивные аспекты поведения человека.
3. Моделі поводження споживача (традиційні, економічні, сучасні).
1. Традиционные модели поведения потребителя
Это одни из старейших моделей, описывающих поведение потребителя безотносительно к его нуждам и потребностям. Эти модели хорошо известны и описаны в таких дисциплинах, как микро- и макроэкономика. Однако эти модели трудно применимы на практике, носят обобщенный характер и интересны в плане прогнозирования концептуального поведения потребителя на рынке.
2. Экономико-поведенческие модели
Основоположником данного подхода является Дж. Ка-тона . Согласно Катоне, поведение на рынке потребителя, в частности покупка дорогих товаров длительного пользования, определяется общим экономическим климатом в стране и личным положением потребителя. Исходя из этого, для анализа он ввел индекс потребительского настроения. Примеры данного индекса, рассчитанного компанией.
3. Обобщенные, или современные, модели потребительского поведения
Модель Ф. Никосия
Модель Говарда-Шета
Модель Энджела-Коллата
Модель Шета
Модель Беттмана
Модель Шета-Ньюмана-Гросс
