- •Билет 1.
- •1. Основні етапи в аналізі поводження споживачів.
- •2. Психографічні класифікації. Загальна характеристика.
- •3. Засвоєння. Визначення. Теорії научення. Загальний огляд та застосування.
- •Билет 2
- •2.2. Психологічні фактори
- •2.3. Модель інформаційного процесу.
- •Мотивація. Визначення. Модель мотиваційного процесу
- •3.Теорії засвоєння. Загальна характеристика і застосування в маркетингу.
- •Билет 3
- •Процес обміну на споживчому ринку.
- •Билет 4
- •Розширена модель «чорної шухляди» свідомості споживача.
- •3. Гештальтпсихологія, її основні положення і внесок у розкриття процесів розуміння.
- •Билет 5
- •1. Актории що впливають на споживчу поведінку.
- •2. Схема формування мотиву по е.П. Ільїну.
- •3. Особливості сприйняття колірної гами.
- •Билет 6
- •1. Некеровані фактори маркетингового середовища, що впливають на поводження
- •2. Динамічна природа мотивації. Фактори, що визначають динамічність мотивації.
- •3. Фактори, що впливають на зменшення цінової чутливості в споживачів.
- •Билет 7
- •Залежність ірраціональності поводження на ринку в залежності від рівня доходів і інтелекту.
- •Более низкий уровень интеллекта
- •Доля иррационального поведения, %
- •2. Класифікація нестатків д. Старча. Список нестатків г.Мюррея.
- •3. Семіотичний аналіз. Ефект симпіптизма.
- •Былет 8
- •8.1. Фактори культурного порядку(культура, субкультура, соц.Положення)
- •Ієрархія нестатків по а. Маслоу. Тріо нестатків д. Макліланда.
- •3. Відношенння. Визначення. Моделі формування відносин
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 9
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 10
- •1. Соціальні класи і їхній вплив на споживання. Характеристика семи основних соціальних класів.
- •2. Абсолютні і відносні потреби по Дж. Кейсі. Родові і похідні потреби по л. Эбботу.
- •3. Компенсаторна і некомпенсаторна моделі оцінки споживачем торгової марки.
- •Билет 11
- •1. Теорії «розумного» і «запланованого» поводження. Характеристика і схеми формування поводження.
- •2. Марксистська класифікація потреб.
- •3. Стратегії фірми по зміні відносини споживачів до марки.(216)
- •Билет 12
- •Билет 13
- •Референтные группы, группы членства. Определение. Класификация.
- •Теория потребительских предпочтений Шета-Ньюмана-Гросс.
- •Процесс принятия решения. Общая характеристика. Модели потребителей.
- •Билет 14
- •1. Залежність впливу референтних груп від типу продукту і купівельної ситуації.
- •2. Класифікація потреб людини по к.К. Платонову. Типи потреб по а.В.Петровському.
- •3. Основні етапи процесу прийняття рішення. Їх характеристика.
- •Билет 15
- •Билет 16
- •1. Рольовий вплив на поводження людини на ринку. Ролі облич, що приймають участь в ухваленні рішення про покупку.
- •2. Мотиваційні теорії. Загальна характеристика. Основні посилки при вивчені особистості.
- •1. Теория 3. Фрейда и неофрейдистская теория мотиваций
- •2. Мотивационная теория а. Маслоу
- •3. Теория обучаемых потребностей Макклиланда
- •4. Психологическая структура личности по к.К. Платонову
- •5. Концепция личности а.Н. Леонтьева
- •6. Теория характерных черт г. Олпорта
- •7. Научающе-бихевиориальное направление б.Ф. Скинера
- •Билет 17.
- •3. Методи маркет.Досліджень, що можуть бути використані при дослідженні спож.Мотивацій. Порівняльна хар-ка. Билет 18
- •Ефекти т. Веблена, сноба і приєднання до більшості. Суть і вплив на характер споживання.
- •Загальні теорії мотивації. К.К. Платонов, а.Н. Леонтьев, соціально-психологічна теорія (нет). Теорія характерних рис г. Олпорта.
- •Специфіка розробки пошукових питань при дослідженні споживчих мотивацій.
- •Билет 19
- •Билет 20
- •Билет 21
- •1.Вплив роду занять на характер товарів, що купуються.
- •2. Специальные теории мотивации.
- •Билет 22
- •2. Восприятие. Определение. Этапы процесса восприятия. Распределение потребителей по времени восприятия. Пороги чувствительности. Факторы, которые влияют на процесс восприятия.
- •Билет 23
- •Билет 24
- •Билет 25
- •25.1. Основні соціальні закономірності та ефекти.
- •Зрительная ориентация во времени
- •"Рамка в рамке"
- •"Выход за рамки" и разрушение визуального поля
- •"Взмах"
- •Техника "Луч проведения"
- •Техника зрачка
- •Шрифтовое оформление полосы
- •3. Методика формування оптимального товару.
Билет 17.
17.1. Сутність, визначення мотивації. Мотиваційний процес
Мотивація - внутр сила, що збуджує індивіда до дії. Збуджуюча сила викликається станом напруги, що виникає і існує в результаті незадоволення нужди. Модель процесу мотивації:
Мотивація може мати позитивний і негативний напрямок. Позитивний спрямованиї на об’єкт чи поведінку, негативний-на уникнення об’єкту чи певної поведінки.
2. Загал. Теорії мотивації Маслоу, Макліланда. Фрейд і неофрейдизм.
Маслоу: людина – творча особа, спрямована на саморозвиток і самореалізацію. Виділив декілька рівнів(класів) потреб людини: фізіологічні(щоденні потреби, які потрібно кожного дня задовільняти, вони фундаментальні, коли вже задоволені-перестають бути детермінующими факторами мотивації); потреби в безпеці(фізична безпека, психологічна безпека); соц.потреби(потреба об’єдн. в групи, взаємодіяти, любити і бути любимими, взаємодопомога, співучасть); потреби в повазі(самоповага, особиста гідність, впевнесність в собі, власна компетентність, потреба в визнанні, в наявності соц.статусу); потреби в самоактуалізації(самореалізація і розвиток, потреба людей подолати самих себе, використати всі свої можливості –глобальні потреби).
В першу чергу людина задовільняє самі важливі потреби. Як тільки задовільняє одну-вона перестає бути на певний час керуючим мотивом.
Макліланд: в моделі робиться акцент на потребах вищих рівнів: владі(бажання індивіда контролювати себе і своє оточення), успіху(люди з сильною потребою успіху вважають персональне вдосконалення кінцевою метою. Потреба успіху пов’яз з егоїстичною потребою в тому, що добре зроблена робота служить посиленню самоповаги), причетність(людська поведінка сильно підлягає впливу зі сторони бажання дружби, товариства, належності чому-небудь).
Фрейд: психіка-айсберг, що ми спострігаєм-лиш незначна його частина. Психоаналіз!- метод зцілення Фрейда. Виділя, згідно динамічної моделі, 3 динамічних стани: свідомість, передсвідомість, безсвідомість. Психічне життя розглядає в топічній моделі, компонентами якої є психічні інстанції: Оно(ід, найбільш приміьтивна інстанція, що охоплює все природжене, генетично первісне), Я(его, слідує принципу реальності, функції его-самозбереження організму), Сверх-Я(супер-его – джерело релігіозних і моральних почуттів). Досліджував свої сни. В останніх працях досліджував 2 інстинкти – Ерос(інстинкт життя), Танатос(смерті).
Неофрейдизм: Хорні (осн побуджуючий фактор – стремління до безпеки, постійно народжуючісь із страху боязні і страху індивіда – Друга світова війна справила вплив; базовими для поведінки є почуття тревоги і занепокоєння, що супроводжують напротязі життя), Фромм (вважав,що в особі немає нічого природженого, всі її психічні прояви- це наслідок загруження особи в різні соц. середовища; характер формування типу особистості відбув. з двоїстості людського існування: езистенціонального і історичного), Райх(секс.революція), Маркузе (одномірна людина, необхідність відмовлення від капіталізму, соціалізму).
