0. Полнопрофильный: респонденту необходимо упорядочить или оценить разные концепции продуктов, которые, как правило, описываются в текстовой форме на карточках. Количество вариантов от 6 до 25.

1. Адаптивный совместный анализ. Позволяет использовать до 50 атрибутов и до 20 уровней.

2. Парные сравнения. Предполагает выбор респондентом наиболее подходящей цены для одновременно представленных концепций товара. Выборная цена заменяется на более дорогую и процедура повторяется.

3. Билет 23

1. Тип особистості, його зв'язок з купівельним поводженням.

2. Кількісні величини і пропорції, що впливають на процес сприйняття.

3. Розробка пошукових питань при розробці стратегії просування.\

1. Тип личности и представление о себе      Тип личности - совокупность отличительных психологических характеристик человека, обусловливающих его относительно постоянные и последовательные реакции на воздействия окружающей среды. Тип личности обычно определяется на основе следующих присущих человеку черт: уверенность в себе, влияния на окружающих, независимости почтения, общительности, самозащиты и приспособляемости. Непосредственное отношение к типу личности имеет и представление человека о самом себе (или самоимидж). Психологические факторы      На выбор покупателем товара воздействуют 4 основных психологических фактора - мотивация, восприятия, усвоение, убеждения и отношения. Мотивация      В любой момент жизни  человек испытывает массу потребностей. Некоторые из них имеют биогенную природу, возникают при определенном физиологическом состоянии организма - голоде, жажде, дискомфорте. Другие носят психологическую природу и являются результатом таких состояний психологического напряжения, как потребность человека в признании, уважении или духовной близости. Большая часть потребителей не требует немедленного удовлетворения. Потребность становится мотивом в том случае, когда она заставляет человека действовать, а ее удовлетворение снижает психологическое напряжение . . Усвоение - определенные изменения в поведении человека, происходящие по мере накопления им опыта. Теоретики считают, что усвоение - результат взаимодействия побуждений, раздражителей различной интенсивности и подкрепления. Побуждение - сильный внутренний раздражитель, подталкивающий индивида к действию. Когда побуждение направлено на определенный раздражитель, способный снять напряжение, оно становится мотивом. Убеждения и отношения Убеждения и отношения индивида формируются через поступки и усвоение и влияют на поведение потребителей. Убеждение представляет собой мысленную характеристику чего-либо. Разумеется, производителей весьма интересуют убеждения покупателей относительно товаров и услуг, создающих образцы продукции и марок. На основании убеждений люди совершают действия. Если некоторые убеждения неверны и препятствуют совершению покупки, маркетологам необходимо провести кампанию по их корректировке. Наряду с убеждениями не менее важны и отношения индивида. Отношения - устойчивая положительная или негативная оценка индивидом объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий по отношению к ним. У людей складывается отношение ко всему: к религии, политике, одежде, музыке, пище и т.д. Отношение к объекту заставляет людей любить его или ненавидеть, приближаться к нему или отдаляться. Сформировавшаяся устойчивая оценка определяет примерно одинаковое отношение к похожим объектам, ведь в этом случае отсутствует необходимость по-новому реагировать на каждый отдельный раздражитель. Отношения человека представляют собой логически связную цепочку, в которой изменение одного звена потребует трансформации и других звеньев. Поэтому при разработке новой продукции целесообразно учитывать уже существующие отношения покупателей, не пытаясь изменить их.

2. Восприятие, сложная система процессов приёма и преобразования информации, обеспечивающая организму отражение объективной реальности и ориентировку в окружающем мире. В. вместе с ощущением выступает как отправной пункт процесса познания, доставляющий ему исходный чувственный материал. Будучи необходимым условием процесса познания, В. в этом процессе всегда так или иначе опосредуется деятельностью мышления и проверяется практикой. Вне такого опосредования и проверки В. может выступать источником как истинного знания, так и заблуждения, иллюзии.

Нижний абсолютный порог чувствительности – минимальный уровень интенсивности раздражителя, который определим со стороны потребителя

Верхний –«- максимальный уровень интенсивности раздражителя, при котором дальнейшее увеличение уровня воздействия не приводит к ощущаемой разнице.

Дифференциальный порог чувствительности: - минимальное изминение в интенсивности раздражителя, которое приводит к изминению ощущений.

k-dl/I

k – постоянный коэф, зависящий от характера фактора и получателя сигнала

dl – дифф. Порог чувствительности

I-начальный уровень воздействия

Дифф. Порог чувствительности имеет широкое приминение в маркетинге. Так, мин. Значение скидки, при котором она будет ощущаться составляет не меньше 20% (15?)

При створенні зовнішньої реклами треба враховувати особливості її сприйняття. Дослідження показали, що розвиток біологіних організмів має певну закономірність , що віднаходить відображення в процесі сприйняття. Відомо, що сприйняття дуже тісно повязвно із «золотим перетином», або числом Фібоначчі,що дорівнює 1,61803398875.

Це правило широко застосовується у рекламі. На приклад, для того, щоб рекламне повідовлення сприймалось як умога краще, ліва та права сторони мають відноситись у пропорції, близькій до 1,618. При тому, ліва півкуля головного мозку сприймає логічну частку, а прва – образу. Тому, виходячи із перехресного прийняття, ліву частину образу має займати картинка , праву – текст.

3.Розробка пошукових питань при розробці стратегії просування.

При разработке стратегии продвижения, в наиболее общем случае необходима проработка следующих вопросов:

1. Каковы мотивы и проблемы потребителей из целевой аудитории? Знание мотивов позволяет определить концепцию реклам обращения.

2. Рациональной или иррац-й является модель поведения потребителя при покупке товара?

3. Каков уровень вовлеченности потребителя? Такая информация позволяет определить, какую компенсаторную или некомпенс-ю модель выбора будет использовать потребитель.

4. Спрос на данный товар импульсивный или это товар предварительного выбора? Информация необходима для прогнозирования модели оценки и выбора товара потребителем.

5. Какая информация, касающаяся товара или марки, хранится в памяти?

6. Какой имидж марки и/или производителя? Соответствует ли он желаемому? Дифференцирована ли марка в сознании потребителей?

7. Существует ли лояльность потребителей к марке? На чем базируется эта лояльность?

8. Каков имидж марок конкурентов? В чем их сильные и слабые стороны?

9. С какими марками/производителями ознакомлен потребитель? В чем он видит их преимущ-ва и недостатки?

10. Какие марки товаров участвуют в процессе оценки при формировании выбора?

11. Есть ли лидер, который действует на данном рынке? В чем его сильные и слабые стороны?

12. Что, по мнению потребителей, выделяет наш товар в сравнении с товарами конкурентов?

13. Каков реальный уровень охвата целевой аудитории? Какова реальная частота контактов с целевыми потребителями?

Ответы на эти вопросы и дают возможность определиться с тем, какую реальную позицию занимает наш товар в сознании потребителей, в чем причины такой позиции и в каком направлении возможно развивать марку и рекламную активность.

14. Каково эмоциональное восприятие товара?

15. Какой уровень стимулирования и адаптации потребителя к марке?

16. На каком этапе ЖЦТ находится товар?