- •Билет 1.
- •1. Основні етапи в аналізі поводження споживачів.
- •2. Психографічні класифікації. Загальна характеристика.
- •3. Засвоєння. Визначення. Теорії научення. Загальний огляд та застосування.
- •Билет 2
- •2.2. Психологічні фактори
- •2.3. Модель інформаційного процесу.
- •Мотивація. Визначення. Модель мотиваційного процесу
- •3.Теорії засвоєння. Загальна характеристика і застосування в маркетингу.
- •Билет 3
- •Процес обміну на споживчому ринку.
- •Билет 4
- •Розширена модель «чорної шухляди» свідомості споживача.
- •3. Гештальтпсихологія, її основні положення і внесок у розкриття процесів розуміння.
- •Билет 5
- •1. Актории що впливають на споживчу поведінку.
- •2. Схема формування мотиву по е.П. Ільїну.
- •3. Особливості сприйняття колірної гами.
- •Билет 6
- •1. Некеровані фактори маркетингового середовища, що впливають на поводження
- •2. Динамічна природа мотивації. Фактори, що визначають динамічність мотивації.
- •3. Фактори, що впливають на зменшення цінової чутливості в споживачів.
- •Билет 7
- •Залежність ірраціональності поводження на ринку в залежності від рівня доходів і інтелекту.
- •Более низкий уровень интеллекта
- •Доля иррационального поведения, %
- •2. Класифікація нестатків д. Старча. Список нестатків г.Мюррея.
- •3. Семіотичний аналіз. Ефект симпіптизма.
- •Былет 8
- •8.1. Фактори культурного порядку(культура, субкультура, соц.Положення)
- •Ієрархія нестатків по а. Маслоу. Тріо нестатків д. Макліланда.
- •3. Відношенння. Визначення. Моделі формування відносин
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 9
- •Варварське і сакральне поводження споживача
- •Утилітарні і гедоністичні нестатки
- •Теорії, що використовуються для пояснення формування відносин
- •Атрибутивная теория
- •Билет 10
- •1. Соціальні класи і їхній вплив на споживання. Характеристика семи основних соціальних класів.
- •2. Абсолютні і відносні потреби по Дж. Кейсі. Родові і похідні потреби по л. Эбботу.
- •3. Компенсаторна і некомпенсаторна моделі оцінки споживачем торгової марки.
- •Билет 11
- •1. Теорії «розумного» і «запланованого» поводження. Характеристика і схеми формування поводження.
- •2. Марксистська класифікація потреб.
- •3. Стратегії фірми по зміні відносини споживачів до марки.(216)
- •Билет 12
- •Билет 13
- •Референтные группы, группы членства. Определение. Класификация.
- •Теория потребительских предпочтений Шета-Ньюмана-Гросс.
- •Процесс принятия решения. Общая характеристика. Модели потребителей.
- •Билет 14
- •1. Залежність впливу референтних груп від типу продукту і купівельної ситуації.
- •2. Класифікація потреб людини по к.К. Платонову. Типи потреб по а.В.Петровському.
- •3. Основні етапи процесу прийняття рішення. Їх характеристика.
- •Билет 15
- •Билет 16
- •1. Рольовий вплив на поводження людини на ринку. Ролі облич, що приймають участь в ухваленні рішення про покупку.
- •2. Мотиваційні теорії. Загальна характеристика. Основні посилки при вивчені особистості.
- •1. Теория 3. Фрейда и неофрейдистская теория мотиваций
- •2. Мотивационная теория а. Маслоу
- •3. Теория обучаемых потребностей Макклиланда
- •4. Психологическая структура личности по к.К. Платонову
- •5. Концепция личности а.Н. Леонтьева
- •6. Теория характерных черт г. Олпорта
- •7. Научающе-бихевиориальное направление б.Ф. Скинера
- •Билет 17.
- •3. Методи маркет.Досліджень, що можуть бути використані при дослідженні спож.Мотивацій. Порівняльна хар-ка. Билет 18
- •Ефекти т. Веблена, сноба і приєднання до більшості. Суть і вплив на характер споживання.
- •Загальні теорії мотивації. К.К. Платонов, а.Н. Леонтьев, соціально-психологічна теорія (нет). Теорія характерних рис г. Олпорта.
- •Специфіка розробки пошукових питань при дослідженні споживчих мотивацій.
- •Билет 19
- •Билет 20
- •Билет 21
- •1.Вплив роду занять на характер товарів, що купуються.
- •2. Специальные теории мотивации.
- •Билет 22
- •2. Восприятие. Определение. Этапы процесса восприятия. Распределение потребителей по времени восприятия. Пороги чувствительности. Факторы, которые влияют на процесс восприятия.
- •Билет 23
- •Билет 24
- •Билет 25
- •25.1. Основні соціальні закономірності та ефекти.
- •Зрительная ориентация во времени
- •"Рамка в рамке"
- •"Выход за рамки" и разрушение визуального поля
- •"Взмах"
- •Техника "Луч проведения"
- •Техника зрачка
- •Шрифтовое оформление полосы
- •3. Методика формування оптимального товару.
Былет 8
8.1. Фактори культурного порядку(культура, субкультура, соц.Положення)
Культура явл.-ся тією базою, що формує не лише світовідчування, а і світогляд. Культурне середовище впливає на характер споживання. Виділяють два типи споживання: варварське(людина керується виключно тими утилітарними функціями, які виконує цей товар, напр., одяг захищає від холоду), сакральне(споживач , купуючи товар, приписує йому деякий скритий, сакральний смисл, напр., купуючи одяг, споживачі купуючи одяг, придбають образ, стиль життя, надію на кращі зміни в особистому житті).
На культуру спож.поведінки здійснює сильний вплив соц.положення. Соц.класи можуть бути виділені на основі марксистського підходу-по відношенню до засобів виробництва(пролетаріат, інтелігенція, бупжуазія, селянство), у відповідності з рівнем доходу /по Котлеру(вищий, середній, нищий, які в свою чергу діляться ще на нищий і вищий), по Гільберту і Калю на основі 9 змінних, які розділили на 3 категорії: економічні(професія, дохід, благоустрій), аспекти взаємодії(особистий престиж, круг спілкування, суспільні зв’язки), політичні(влада, класова свідомість, мобільність).
Вплив соц.факторів відображений у теорії розумної поведінки Фішбена і Айзена(те, що безпосередньо передує поведінці, служить тенденцією для здійснення даної поведінки, танденції визначаються 1 чи 2 факторами: відношеннями і суб’єктивними нормами) і теорії запланованої поведінки Айзена(на фрмування поведінки впливає ще й вольовий контроль – ступінь залежності поведінки від волі людини).
Ієрархія нестатків по а. Маслоу. Тріо нестатків д. Макліланда.
А. Маслоу выделил пять основных групп нужд человека. Теория Маслоу определяет пять основных ступеней иерархии человеческих нужд, которые выстроены по важности, начиная с нижнего (биогенные потребности) до верхнего уровня (психогенные потребности). Согласно данной теории, нужды более высокого уровня не будут удовлетворяться до тех пор, пока не будут удовлетворены нужды более низких уровней. Неудовлетворенная нужда нижнего уровня, которую испытывает человек, влияет на его поведение; когда эта нужда удовлетворена, то новая (высшего уровня) возникает и побуждает человека ее удовлетворить. Когда удовлетворена и эта, возникает новая, более высокого уровня и т.д. Главной побуждающей силой является нижний уровень.
Макклиланд выделил три группы нужд.
Потребность власти. Потребность власти – желание индивидуума контролировать себя и свое окружение. Это включает в себя потребность в контролировании других личностей и различных объектов.
Потребность сопричастности. Социально-коммуникативная потребность предполагает, что человеческое поведение сильно подвержено влиянию со стороны желания дружбы, принятия, принадлежности чему-либо. Люди с высокими социально-коммуникативными потребностями стремятся обладать сильной социальной зависимостью от других. Такие люди часто адаптируют свое покупательское поведение к нормам и стандартам групп их общения. Такие люди адаптируют свое поведение в соответствии с референтными группами.
Потребность в успехе, достижениях. Люди с сильной потребностью успеха считают персональное совершенствование конечной целью.
