21. Рекрутинг и мотивация персонала.

Рекрутинг (подбор персонала) – это услуги посреднической фирмы по найму сотрудников в соответствии с требованиями работодателя.

Правильный выбор кандидата может помочь в увеличении производительности, прибыли и повышении лояльности сотрудников. Неправильный выбор обычно сказывается на большой текучке персонала или недостаточной компетенции сотрудников.

Подбор персонала начинается с описания вакансии в компании-работодателе. Далее начинается этап поиска кандидатов.

Выделяют следующие методы поиска нового сотрудника:

• поиск среди родственников и знакомых или по рекомендациям близких людей;

• привлечение сотрудников из других организаций, «переманивание» персонала;

• поиск через печатные средства массовой информации и Интернет-сайты;

• привлечение выпускников вузов или студентов старших курсов;

• обращение в рекрутинговые организации (кадровые или консалтинговые агентства) (внешний рекрутинг).

Затем кандидаты выбранного пула обзваниваются, уточняются некоторые детали резюме и назначается собеседование. Далее технологии различны. Многие ограничиваются собеседованием и по его результатам отбирают кандидата. Иногда необходима более серьезная методология оценки: тесты, деловые игры и т.д.

Основные направления деятельности рекрутинговых агентств:

1. Массовый рекрутинг. Применяется для подбора большого количества сотрудников. В основном это специалисты линейного уровня, с достаточно чётко очерченными профессиональными навыками и опытом.

2. Поиск редких специалистов и/или управленцев среднего звена – это самая дорогая и самая эффективная технология, применяемая агентствами. При работе в этом направлении упор делается в большей степени на специализацию по определенному сегменту рынка или бизнеса.

3. Переманивание конкретного специалиста (руководителя) из одной компании в другую компанию по заданию компании-заказчика.

Рекрутеры взимают плату за свои услуги в виде доли от годового дохода предлагаемого специалиста. В различных сферах, эта доля может составлять от 7 до 20% и оплата производится в течение 3-30 дней со дня выхода специалиста на новое место работы.

Мотивация – это совокупность движущих сил, побуждающих человека к выполнению определенных действий.

Функции мотивации:

1. Побуждение к действию. Мотивы заставляют человека активно действовать для достижения определенной цели.

2. Направление деятельности. Люди постоянно принимают решения о том, как они будут достигать свои цели. Мотивы человека побуждают его выбрать один из вариантов.

3. Контроль и поддержание поведения. Мотивация делает человека пристрастным и обеспечивает настойчивость достижения цели.

Функцию мотивации управленцы реализуют через мотивирование и организацию мотивационного процесса.

Мотивирование – процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям.

Мотивационный процесс – совокупность правил и норм, которые должны побуждать человека к добросовестному выполнению своих служебных обязанностей.

Мотивационный процесс состоит из 6 стадий:

1) выявление потребностей своих подчиненных;

2) поиск путей удовлетворения потребностей подчиненных;

3) определение целей и направлений действий;

4) формирование правил и норм, обеспечивающих достижение потребностей;

5) контроль за получением вознаграждения при осуществлении действий;

6) устранение потребностей у подчиненных.

Принципы мотивации:

1) Установление четких целей и задач. Этот принцип определяет знание работниками своих целей и целей организации.

2) Увязка целей и вознаграждения, определение критериев оцен­ки. Работники должны знать, какое вознаграждение они получат при определенных результатах работы.

3) Гласность. Оглашение результатов работы на совещаниях и подведениях итогов.

4) Создание благоприятных условий для эффективной работы. Необходимо постараться создать здоровый климат в коллективе, условия привлекательности труда, эстетичности трудового места.

5) Единство моральных и материальных методов стимулирования.

6) Учет личных качеств работников. Способности конкретного человека определяют факторы мотивации, способные оказывать на него наибольшее воздействие.

7) Использование преимущественно положительных стимулов. Преобладание штрафов, нареканий со стороны начальства и другие стимулы отрицательного воздействия могут привести к напряженной обстановке в коллективе, боязни сотрудников брать на себя ответственность за какие-либо решения либо действия, к сокрытию информации, а иногда и потере ценных работников.