7.1. Ценовая политика

Ценовая политика - исключительно важный инструмент фирмы товаропроизводителя, однако его использование сопряжено с риском, поскольку при неумелом обращении с ним могут быть получены самые непредсказуемые и отрицательные по своим экономическим последствиям результаты. И уж совершенно недопустимо для фирмы отсутствие ценовой политики как таковой.

Под ценовой политикой фирмы понимается система Представлений, концептуальных положений о том, какие принципы должны составлять основу ценообразования и как маневрировать ценами для достижения генеральных целей фирмы и решения соответствующих маркетинговых задач. Иначе говоря, ценовая политика в маркетинге - это установление определенных цен и способов маневрирования ими в зависимости от положения на рынке, которое позволяет овладеть заданной долей рынка, получить расчетную прибыль, а также решить другие стратегические и оперативные задачи.

Чтобы дифференцировать факторы влияющие на цену в процессе определения ценовой политики, следует опираться на четко сформулированные главные общефирменные и маркетинговое цели на тот или иной достаточно длительный период. Иначе говори, при разработке и реализации ценовой политики следует основываться на стратегических установках фирмы и определяемых ими задачах. Разумеется, из него вовсе не следует, что фирма, даже очень крупная, стремится осуществить все перечисленные цели (число которых, кстати, может быть существенно расширено): во-первых, одновременная работа по их достижению малоэффективна в силу рассредоточения сил и средств; во-вторых, существуют взаимоисключающие дели - например, получение максимальной прибыли в период масштабного освоения новых рынков, требующего больших затрат средств.

Перечислим несколько аспектов формирования ценовой политики:

• Определение места, цены среди других факторов, рыночной конкуренции;

• Применение методов, помогающих оптимизировать расчетные цены;

• Выбор стратегии лидерства

Ценообразование в сфере услуг (в т.ч. в туризме) имеет ряд отличительных свойств:

1. Услуги туризма представляют собой конечный продукт, предназначенный непосредственно для потребления, поэтому цены на услуги – это розничные цены. 2. Если на стадии создания промежуточного продукта с помощью цен перераспределяется его стоимость между хозяйствующими субъектами, то на стадии конечной реализации продукта отклонение цен от стоимости ведет к перераспределению доходов населения между различными группами (потребителей и производителей).

3. Сфера услуг непосредственно связана с потребителем в процессе оказания услуг, поэтому она имеет устойчивый спрос на целый ряд услуг, в т.ч. на услуги туризма. Однако устойчивый спрос во многом зависит от индивидуальных особенностей человека, поэтому при установлении цен нужно учитывать такой психологический нюанс – цена не должна вызывать у покупателя отрицательных эмоций.

4. Процессы производства, реализации и потребления услуг совпадают во времени, поэтому применяется сезонная дифференциация цен и тарифов. Спрос на услуги туризма носит ярко выраженный сезонный характер. Цены на турпродукт резко колеблются в зависимости от сезона (зимний, летний, межсезонье).

5. Турпродукт в большинстве случаев представляет собой пакет услуг, рассчитанный на группу людей. В нее входят как туристы, так и лица, сопровождающие группу на конкретном маршруте (гид-переводчик, групповод, водитель автобуса). Чем больше численность группы, тем ниже стоимость тура в расчете на одного человека.

6. Цены на определенные виды услуг могут не входить в стоимость турпакета. Они оплачиваются каждым туристом в отдельности.

7. Цена тура на одного человека зависит от количества туро-дней. Чем продолжительнее тур, тем при прочих равных условиях он дороже будет стоить. 8. Цена тура зависит от его вида. Цена индивидуального тура выше, чем группового. 9. Цена тура зависит от возрастного состава туристов, т.к. на многие услуги (проживание, экскурсии) детям и школьникам, студентам предоставляются скидки (40 – 50%).

Некоторые виды услуг реализуются как на внутреннем, так и на мировом рынке. Поэтому на одни и те же услуги действуют два вида цен – внутренние и внешнеторговые (мировые). Особенностью формирования цен на услуги туризма является то, что они должны включать потребительные стоимости, которые не принимают непосредственно товарную форму

На цену турпродукта влияет целый ряд факторов:

• класс обслуживания (степень комфортности);

• вид путешествия (авиационный, автобусный);

• формы обслуживания (групповой, индивидуальный тур);

• конъюнктура рынка на услуги туризма;

• сезонный характер предоставления услуг;

• география размещения турфирм и др.

Цена на услуги туризма включает следующие элементы:

• стоимость сырья и материалов (продукты для приготовления пищи, постельные принадлежности);

• текущие расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг;

• прибыль тороператора;

• косвенные налоги по видам услуг (НДС, таможенные пошлины);

• скидки для отдельных групп туристов;

• надбавки или скидки (комиссионное вознаграждение) в пользу турагента.

Первые два элемента формируют себестоимость туруслуг. Цены на турпродукт должны соответствовать спросу и рекламе. Их необходимо ориентировать не на среднего туриста, а на определенные типовые группы. Как правило, снижение цены на турпродукт ведет к росту спроса и оказывает рекламное воздействие на покупателя. В свою очередь улучшение рекламы может способствовать увеличению цены на турпродукт. Уровень цен значительно влияет на объем реализации турпродукта. Однако это влияние имеет свою специфику, которая обусловлена следующим: потребление турпродукта происходит в свободное время, которое имеет для туриста самостоятельную ценность, и которого у него не так уж и много. Отсюда – особая избирательность, повышенные требования и чувствительность к качеству и цене турпродукта; между моментом продажи турпродукта и актом его потребления имеется значительный разрыв во времени. Это находит свое отражение в политике цен. Например, вводится специальное дополнительное страхование туристов от инфляции, плохой погоды.

При разработке цен учитываются различные комиссионные вознаграждения посредникам:

1. Комиссия для туроператоров, которые разрабатывают программы и реализуют их самостоятельно или через посредников (комиссия для оптовиков); 2. Розничная комиссия турагентам, которые перепродают программы туроператора или сами бронируют гостиничные номера;

3. Комиссия для других организаций, которые выступают в качестве посредников между турагентом, туристом и гостиницей.

При заключении договора с турагентами на реализацию туров туроператор может исходить из 2-х позиций:

1. Туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента. Турагент делает надбавку в свою пользу на цену туроператора. Туроператор не вмешивается в установление  размера надбавки.

2. Туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердо фиксированной цене. Турагент получает комиссионное вознаграждение в форме скидки со стоимости турпакета.

Цены и ценовая политика - важнейшее средство реализа­ции маркетинговой стратегии туристской фирмы.то понимается под ценовой политикой- Система представлений и концептуальных положений о том, какие принципы должны составлять основу ценообразования и как маневрировать ценами для достижения целей фирмы и решения соответствующих маркетинговых задач.то такое ценовая политика в маркетинге- Это установление определенных цен и способов маневрирования ими в зависимости от положения на рынке, которое позволяет овладеть заданной долей рынка, получить расчетную прибыль, а также решить другие стратегические и оперативные задачи.акие факторы влияют на цену турпродукта-

Класс обслуживания; вид путешествия; формы обслуживания; сезонный характер предоставления услуг.акие элементы включает цена на услуги туризма- Стоимость сырья и материалов; расходы на производство, реализацию и организацию потребления услуг;прибыль туроператора; налоги.колько видов комиссионного вознаграждения посредникам учитывается при разработке цен-три.акие три вида комиссионного вознаграждения посредникам учитывается при разработке цен-комиссия для туроператоров; Розничная комиссия турагентам; Комиссия для других организаций.то представляет вид комиссионного вознаграждения посредникам - Комиссия для туроператоров-Туроператоры сами разрабатывают программы и реализуют их самостоятельно или через посредников (комиссия для оптовиков).то представляет вид комиссионного вознаграждения посредникам - Розничная комиссия турагентам-

Турагенты перепродают программы туроператора или сами бронируют гостиничные номера.то представляет вид комиссионного вознаграждения посредникам - Комиссия для других организаций-Организации выступают в качестве посредников между турагентом, туристом и гостиницей.из скольки позиций исходит туроператор при заключении договора с турагентами на реализацию туров-Двух.из каких двух позиций исходит туроператор при заключении договора с турагентами на реализацию туров- Туроператор продает турагенту турпакет по цене, которую он должен получить с турагента и не вмешивается в установление  размера надбавки; Туроператор предоставляет турагенту турпакет для реализации по твердо фиксированной цене.колько факторов влияет на уровень цен на туруслуги-Два.акие два фактора влияют на уровень цен на туруслуги-Внешние и внутренние.то относится к внешним факторам, влияющим на уровень цен на туруслуги-Госрегулирование;политическая ситуация;конкурирующие цены;издержки и прибыль;соотношение спроса и предложения.то относится к внутренним факторам, влияющим на уровень цен на туруслуги-Выживание; – используется, максимизация прибыли;качество обслуживания;издержки на производство.то такое

Учетная политика в турбизнесе-Это принятая организацией совокупность способов ведения бухгалтерского и налогового учета.то разрабатывает Учетную политику в турпредприятии-Главный бухгалтер организации.как оформляют Учетную политику в турпредприятии-Организационно-распорядительным документом.колько основных аспектов учетной политики туроператоров существует-Три.акие три основных аспектов учетной политики туроператоров существует- Порядок учета затрат для включения в себестоимость;выбор метода определения выручки от реализации турпродукта; учет бланков строгой отчетности.то включает Порядок учета затрат как аспект учетной политики туроператоров-

Производственные и коммерческие затраты.С чем связаны Производственные затраты на турпредприятии- производством туристского продукта.С чем связаны коммерческие затраты на турпредприятии.С продвижением и продажей ту­ристского продукта.то относится к условно-переменным затратам на турпредприятии-Затраты,которые по сво­им абсолютным размерам возрастают или уменьшаются в зави­симости от изменения объема производства турпродуктов.ак рассчитывается выручка от реализации продуктов, това­ров, работ, услуг на турпредприятии-Как выручка от реализации туристских путевок минус налог на добавленную стоимость.колько вариантов отражения вы­ручки от реализации рекомендуются специалистами в турфирме-

Два.акие два варианта отражения вы­ручки от реализации рекомендуются специалистами в турфирме-В момент передачи путевки и в момент исполнения обязательств турфирмой, т. е. после возвращения туриста из турпоездки.то понимается под логистикой в туристской сфере-Органи­зация движения туристских потоков на основании управле­ния информационными потоками.колько правил логистики в туристском бизнесе существует-Шесть.аковы функции Логистики в туризме-Связывает процессы создания, планирования и продажи турпродукта в одну цепь, способную адекватно реа­гировать на изменения внешней среды.

Именно от цен в большой степени зависят коммерческие результаты. Эф­фективная ценовая политика оказывает решающее воздействие на стратегическое развитие туроператора. Цены свидетельству­ют о конкурентоспособности туруслуг и занимаемой ими пози­ции на рынке.

К основным факторам, влияющим на уровень цен на туруслуги, относятся следующие:

1. Внешние факторы:

• государственное регулирование;

• политическая ситуация в стране;

• уровень и динамика конкурирующих цен;

• издержки производства и планируемая прибыль;

• соотношение спроса и предложения;

• качественные оценки услуг.

2. Внутренние факторы:

• выживание – используется, когда доходность бизнеса резко падает;

• максимизация текущей прибыли предполагает проведение анализа спроса

затрат при различных ценах;

• достижение наиболее высокого качества обслуживания – для этого

требуется высококвалифицированный персонал;

• покрытие будущих затрат;

• издержки на производство, распределение продвижение турпродукта.