4. Типы кроватей

Kingsize Bed - «королевская кровать» шириной более 180 - 220 см.

Queensize Bed - «королевская кровать» шириной 150 – 180 см.

4. Типы видов из окон номера

ROH (run of the house) - размещение в отеле без уточнения типа номера и вида из окна.

SV (Sea view) - вид на море.

SSV (Sea side view) - боковой вид на море.

BV (Beach view) - вид на пляж.

CV (City view) - вид на город.

DV (Dune view) - вид на песчаные дюны.

GV (Garden view) - вид на сад.

LV (Land view) - вид на окрестности.

MV (Mountain view) - вид на горы.

OV (Ocean view) - вид на океан.

PV (Pool view) - вид на бассейн.

RV (River view) - вид на реку.

4. Типы питания

Ер (нет) - без питания.

ВВ (bed Bs, breakfast) - завтраки.

Continental breakfast - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

English breakfast - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

American breakfast buffet - аналог континентального завтрака + различные нарезки (колбасы, сыры) и горячие блюда (омлет, сосиски).

НВ (half board) - полупансион, завтрак + обед или завтрак + ужин.

НВ+ - расширенный полупансион.

FB (full board) - полный пансион, завтрак + обед + ужин.

FB+ - расширенный полный пансион с напитками местного производства во время еды.

Mini ALL (mini all inclusive) - полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве (как правило пиво, вино)

SALL (all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки (в том числе спиртные) местного производства в неограниченном количестве.

ULTRA ALL (ultra all inclusive) - питание в течение дня, включая напитки импортного производства (в том числе спиртные) + дополнительные услуги на усмотрение администрации отеля.

Тема 1. Организация работы туристских предприятий

Лекция № 1. Создание туристского предприятия

Цель лекции – Схема открытия турпредприятия, организация работы

Ключевые слова – Организационно-правовая форма, вид деятельности. Лицензия. Партнеры. Договора.

План лекции:

1.1. Открытие туристского предприятия

1.2. Нормативно - правовые акты

1.1. Открытие туристского предприятия

Устав: 1.Общие положения; 2.Юридический статус; 3.Цель и виды деятельности товарищества; 4.Имущество товарищества. Уставный капитал и фонды. Распределение чистого дохода; 5.Права и обязанности участников товарищества; 6. Высший орган товарищества, компетенция; 7.Исполнительный орган; 8.Контроль и учет; 9.Взаимоотношения между товариществом и работниками; 10.Реорганизация и ликвидация товарищества.

Учредительный договор: Это может быть протокол учредительного собрания, где на повестке дня должны быть отражены следующие вопросы:

1. О регистрации

2. Утверждение и принятие Устава

3. Выборы руководящего и исполнительного органов

4. Об утверждении местонахождения

1. Свидетельство о государственной регистрации, которая дает право осуществлять деятельность в соответствии с учредительными документами в рамках законодательства РК

2. Свидетельство налогоплательщика РК, которая подтверждает государственную регистрацию в качестве налогоплательщика и присвоения регистрационного номера налогоплательщика (РНН)

3.Статистическая карточка, где присваивается код по государственному классификатору ОКПО и ОКЭД

Для получения лицензии на осуществление турагентской деятельности необходимы следующие документы:

1) заявление по установленной форме;

2) документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора;

3) нотариально заверенная копия устава;

4) документ, подтверждающий наличие собственного или арендованного помещения для офиса;

5) документ, подтверждающий наличие собственной или арендованной материально-технической базы либо договора оказания услуг с организацией, имеющей материально-техническую базу, необходимую для предоставления: мест размещения туристов, туристского снаряжения, транспорта;

6) список работников с приложением копии документов об образовании и стаже работы;

7) копия договора страхования гражданско-правовой ответственности по договору на туристское обслуживание;

8) копия договора с перевозчиком;

9) копия туристской путевки и памятки туристу;

чт такое Учредительный договор-протокол учредительного собрания.колько обязательных вопросов отражается в Учредительном договоре-четыре.какие обязательные вопросы отражаются в Учредительном договоре-порядок регистрации; Утверждение и принятие Устава ; Выборы руководящего и исполнительного органов; Утверждение местонахождения.сколько регистрационных документов предусмотрено при Организации турбизнеса- три.акие три обязательных регистрационных документа предусмотрены при Организации турбизнеса-свидетельство о государственной регистрации;

Свидетельство налогоплательщика РК; Статистическая карточка.укажите на функцию Свидетельства о государственной регистрации в РК-дает право осуществлять деятельность в соответствии с учредительными документами в рамках законодательства РК.укажите на функцию Свидетельство налогоплательщика РК-подтверждает государственную регистрацию в качестве налогоплательщика и присвоения регистрационного номера налогоплательщика (РНН).укажите на функцию Статистической карточки РК-присваивается код по государственному классификатору ОКПО и ОКЭД.какая организация является Лицензиаром туризма в г.Астана-отдел туризма Департамента предпринимательства и промышленности Акимата

г. Астана.в каких случаях туроператор в обязательном порядке ставит в известность Лицензиара-при смене фактического адреса местонахождения туроператора и изменении названия фирмы.каков размер пошлины при подаче заявления на организацию туристской деятельности-10 МРП.сколько Нормативно – правовых документов регулирует деятельность туристского бизнеса-3.какие три документа регулируют деятельность туристского бизнеса в Казахстане-закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»; Постановление Правительства РК «Об утверждении правил лицензирования туристской деятельности»; Закон «О лицензировании».году был утвержден Закон РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-2001 г.называется туризмом согласно Закона РК «О туристской деятельности

в Республике Казахстан»-это путешествие физических лиц продолжительностью от двадцати четырех часов до одного года либо меньше двадцати четырех часов, но с ночевкой в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.называется турагентской деятельностью согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-деятельность физических и (или) юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по продвижению и реализации туристского продукта.называется туроператорской деятельностью

согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-деятельность юридических лиц, имеющих лицензию на данный вид деятельности, по формированию, продвижению и реализации своих туристских продуктов туристским агентам и туристам.называется туристской путевкой согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-документ, подтверждающий право на получение комплекса туристских услуг.сколько документов необходимо представить для открытия текущего банковского счета-десять.сколько существует разновидностей Форм туризма при организации туристского бизнеса

согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-двекакие две Формы туризма при организации туристского бизнеса согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан» существуетмеждународный и внутренний.на сколько видов подразделяется Международный туризм согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-двана какие два вида подразделяется Международный туризм

согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»въездной и выездной.как определить Въездной туризм согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-это путешествия в пределах Республики Казахстан лиц, не проживающих .постоянно на ее территории.как определить Выездной туризм согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-путешествие граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих в Республике Казахстан, в другую страну.чтакое Внутренний туризм

согласно Закона РК «О туристской деятельности в Республике Казахстан»-эпутешествие в пределах Республики Казахстан граждан Республики Казахстан и лиц, постоянно проживающих на ее территории.в каких целях заключается Договор обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента-в целях защиты прав и интересов туристов.нкакой срок областной (города республиканского значения, столицы) исполнительный орган вправе приостановить во внесудебном порядке действие лицензии на осуществление туроператорской, турагентской деятельности, услуг инструктора туризма в Казахстане-до шести месяцев.при каком условии

Турист вправе отказаться от исполнения договора до начала путешествия-оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения договора.какой документ является подтверждением заключения Договора на туристское обслуживание-туристская путевка.какой документ является подтверждением прав туриста на услуги, входящие в состав тура-туристский ваучер.в каком объеме подлежат оплате услуги в случае невозможности исполнения договора на туристское обслуживание, возникшей вине туриста-полном объеме.в каком объеме подлежат оплате услуги в случае когда невозможность исполнения договора на туристское обслуживание возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает-турист возмещает туристской организации фактически понесенные им расходы.при каком условии

Туроператор или турагент вправе отказаться от исполнения договора -при условии полного возмещения заказчику убытков, причиненных расторжением договора, кроме случая, когда это произошло по вине туриста.кто может занимать должность Гида (гида-переводчика), Инструктора туризма, Экскурсовода в РК-только гражданин Республики Казахстан.что входит в Обязанности туриста во время совершения путешествия, включая транзит-соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания; соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.что должно предусматриваться

Договором страхования-оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.на сколько видов подразделяются проверки по Контролю исполнения законодательства РК о туристской деятельности-два.на какие два вида подразделяются проверки по Контролю исполнения законодательства РК о туристской деятельности-плановые и внеплановые.как часто проводятся Плановые проверки по Контролю исполнения законодательства РК о туристской деятельности-не чаще одного раза в год.на какие виды туристской деятельности выдается

Лицензия-туроператорская; турагентская; услуги инструктора туризма.где выдается Лицензия на занятие туристской деятельностью для юридических лиц- по месту регистрации в органа юстиции.где выдается Лицензия на занятие туристской деятельностью для физических лиц-по месту регистрации в налоговых органах.каков размер Лицензионного сбора на занятие туристской деятельностью-10 МРП.в какие сроки юридическое лицо обязано подать заявление о переоформлении лицензии в случае изменения его наименования или местонахождения-один месяц.в какие сроки Лицензиар обязан переоформить лицензию со дня подачи

Лицензиатом соответствующего письменного заявления-10 дней.в каких случаях Лицензия на занятие туристской деятельностью прекращает свое действие-отзыв лицензии; прекращение предпринимательской деятельности гражданина, реорганизации или ликвидации юридического лица.в какие сроки выдаются лицензиаром Лицензия и (или) приложение к лицензии для юридических лиц-не позднее тридцати рабочих дней.в какие сроки выдаются лицензиаром Лицензия и (или) приложение к лицензии для субъектов малого предпринимательства-не позднее десяти рабочих дней.10) рекламно-информационный материал (проспекты, буклеты, видеоматериал, листовки, журналы, схемы и карты);11) образец договора на туристское обслуживание в соответствии с требованиями статьи 17 Закона "О туристской деятельности в Республике Казахстан";12) информация для туристов о стране въезда и выезда.

Для получения лицензии на осуществление туроператорской деятельности необходимы следующие документы:

1) заявление по установленной форме;

2) документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора;

3) нотариально заверенная копия устава;

4)документ, подтверждающий наличие собственного или арендованного помещения для офиса;

5)документ, подтверждающий наличие собственной или арендованной материально-технической базы либо договора оказания услуг с организацией, имеющей материально-техническую базу, необходимую для предоставления: мест размещения туристов, туристского снаряжения, транспорта;

6)список работников с приложением копии документов об образовании и стаже работы;

7)копия договора страхования гражданско-правовой ответственности по договору на туристское обслуживание;

8) копия договора с перевозчиком;

9) копия туристской путевки и памятки туристу;

10)копия договора с туристской организацией, имеющей лицензию на экскурсионную деятельность или список гидов (гидов-переводчиков), экскурсоводов с подтверждающими документами об окончании учебного заведения (соответствующих курсов) и медицинской справкой о психическом состоянии здоровья;

11.рекламно-информационный материал (проспекты, буклеты, видеоматериалы, листовки, журналы, схемы и карты);

12) реестр туристских маршрутов;

13) программа обслуживания туристов;

14)образец договора на туристское обслуживание в соответствии с требованиями статьи 17 Закона "О туристской деятельности в Республике Казахстан";

15)информация для туристов о стране въезда и выезда

1. Как Вы видите из перечня, надо написать заявление по установленной форме, где обязательно указывается юридический и фактический адрес вашей организации, здесь отметим, при смене фактического адреса обязательно ставить об этом в известность отдел туризма департамента предпринимательства и промышленности.

2. При подаче заявления платим пошлину в размере 10 МРП (минимальный расчетный показатель) – 10920 тенге.

3. Копии устава и учредительного договора нотариально заверяем.

4. При наличии собственного помещения под офис приносим документы, подтверждающие вашу собственность на него. При наличии арендованного помещения приносим договор, заключенный вами со стороной предоставителя.

5. Этими документами являются договора с гостиницами (места размещения туристов), с предприятиями, способными предоставить туристское снаряжение (для туристов, приехавших для экстремального и спортивного туризма), и транспорт (для организации трансфера и экскурсионной деятельности).

6. Здесь нужны трудовые книжки, аттестаты и дипломы об образовании ваших работников

7. Копия договора страхования гражданско-правовой ответственности

8.Договора с авиакомпанией, готовой предоставить Вам свои услуги (например, с Эир Астана, Аспан лайн и т.д.)

9.Туристкая путевка и памятка туристу (небольшое приложение, дающее туристу полную информацию о том, что нужно взять с собой в тур, что можно и что нельзя делать стране прибытия и т. д.)

10.Информационный материал

11.На каждой фирме должен быть образец договора на туристское обслуживание в соответствии с требованиями статьи 17 Закона "О туристской деятельности в Республике Казахстан";

12.Нужно предоставить полную информацию о странах выезда, по которым вы намериваетесь работать и о стране въезда.

Следующий этап - нужно открыть собственный текущий счет в банке.

Перечень документов для открытия текущего счета

1.Нотариально удостоверенная копия устава (если филиал, то нотариально удостоверенная копия положения о филиале)

2.Нотариально удостоверенная копия учредительного договора (при наличии учредительного договора).

3.Нотариально удостоверенная копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (филиала).

4.Копия статистической карточки.

5.Копия свидетельства налогоплательщика РК (с приложением оригинала для сверки)

6.Нотариально удостоверенные образцы подписей (в 3 экземплярах, при открытии последующих счетов дополнительно по одному экземпляру для каждого счета).

7.Заявление на открытие счета (по установленной форме).

8.Договор банковского счета (по установленной форме).

9.Документы, подтверждающие назначение и полномочия лиц, имеющих право первой и второй подписей (нотариально заверенные выписки из протокола собрания учредителей, либо решение единственного учредителя, приказы, генеральная доверенность для филиала юр. лица и т.д.).

10.Копии документов, подтверждающих личность и РНН учредителей и лиц, имеющих право первой и второй подписей.