Тема 2.3 електронна комерція

З даної теми передбачається вивчення таких питань:

1. Сутність, типи і категорії електронної комерції.

2. Електронна підтримка споживачів.

3. Перспективи електронної комерції.

Термінологічний словник

Електронна комерція – це електронна економічна діяльність, яка забезпечує повний цикл бізнес-процесів, що включають замовлення товарів (послуг), проведення платежів, доставку товарів з викорис­танням інформаційно-комунікаційних технологій і забезпечують передачу прав власності юридичних чи фізичних осіб іншим.

Електронний ринок – це система економічних відносин у вір­туальному просторі, які складаються між суб’єктами економічної діяльності стосовно купівлі-продажу товарів чи послуг шляхом інформаційно-комунікаційних технологій.

Портал – це інформаційний Web-ресурс компанії, метою якого є інформування цільової аудиторії (споживачів, партнерів, постачаль­ників) для надання послуг.

Методичні рекомендації до вивчення теми

Вивчаючи дану тему, необхідно звернути увагу на її основні положення.

1. Сутність, типи і категорії електронної комерції

У сучасному глобальному електронному середовищі зростають обсяги інформації та знань, посилюється роль інформаційної еконо­міки та інформаційно-комунікаційних технологій, зростає економіч­ний статус інформації та сфери послуг, змінюється життя і діяльність людини. Людство невпинно просувається до інформаційної епохи, у якій більша частина економіки та бізнесу стають електронними і здійснюються у мережі Інтернет.

Значна кількість стадій виконання замовлення в електронній ко­мерції і традиційній комерції однакові, але способи отримання і пере­дачі інформації протягом усього циклу абсолютно різні. За тради­ційних методів необхідні різні носії інформації, що ускладнює коор­динацію і збільшує час оформлення замовлення. Але в електронній комерції всі документи створюються в цифровій формі. Потрібні лише різні додатки для передачі даних.

Електронна комерція – це електронна економічна діяльність, яка забезпечує повний цикл бізнес-процесів, що включають замовлення товарів (послуг), проведення платежів, доставку товарів з викорис­танням інформаційно-комунікаційних технологій і забезпечують передачу прав власності юридичних чи фізичних осіб іншим.

Електронна комерція – це придбання чи продаж товару за допо­могою електронних носіїв чи через мережу, подібну до Інтернету.

Учасниками електронної комерції можуть бути:

1)   державна установа – міністерство, відомство, суд, ін.;

2)   суб’єкт господарської діяльності – закрите чи відкрите акціо­нерне товариство, приватне підприємство, банк, ФПГ, ін.;

3)   споживач – фізична особа.

Цикл електронної комерції складається з п’яти процесів:

1) доступ до інформації;

2) оформлення замовлення;

3) оплата;

4) виконання замовлення;

5) післяпродажне обслуговування і підтримка.

Існує два типи електронної комерції:

     торгівля інформацією;

     торгівля товарами.

Категорії взаємодії в електронній комерції:

1) бізнес – бізнес;

2) бізнес – споживач;

3) бізнес – адміністрація;

4) споживач – адміністрація;

5) споживач – споживач.

Системи роздрібної торгівлі через Інтернет:

а) електронні торговельні ряди;

б) Інтернет-вітрини;

в) Інтернет-магазини;

г) Інтернет-аукціони;

д) електронні супермаркети;

е) торгівельні Інтернет-системи.