- •Что значит общаться ло-деловому
- •Как организовать деловое общение
- •Техники нейролингвистического программирования (nlp) как способы ориентации в партнере
- •Приемы словесного воздействия
- •Как вести себя в конфликтной ситуации
- •Шаги к преодолению конфликтов
- •Стратегии воздействия
- •Стиль общения: сближение или моральное подавление
- •Неожиданные явления и психологические барьеры в общении
- •Как подготовить сильные аргументы
- •Уловки и хитрости аргументации
- •Моральный кодекс спора
- •Риторические каноны в аргументации
- •Как опровергнуть точку зрения оппонента
- •Спорят о многом и по-разному
- •Для чего нужны словесные битвы
- •Выбираем и «отрабатываем» доводы
- •Избегаем в споре крайностей
- •Как достичь образности речи
- •Значение эмоциональной окраски в речи
- •Давайте побеседуем
- •Искусство ведения переговоров
- •Как повысить продуктивность разговора
- •Правила разговора по телефону
- •Особенности деловой переписки
- •Деловое письмо: оформление и основные разновидности
- •Язык деловых телеграмм
- •Факсимильная связь в деловом общении
- •Электронная почта — оперативная и надежная связь
- •Стиль рекламных объявлений
- •Речевая культура делового разговора Основные требования к деловому разговору
- •Важные элементы речевого этикета
- •Презентация н самопрсзентацня
- •Как организовать презентацию
- •Как преподнести себя в лучшем свете
- •Международный этикет делового общения
- •Правила поведения на приемах
- •Форма одежды на приемах
- •Как вести себя в различных странах Великобритания
- •Ирландия
- •Бельгия
- •Венгрия
- •Ггрмания
- •Испания
- •.Голланд ия
- •Финляндия
- •Франция
- •Австралия
- •Республика Корея
- •Арабские страны
- •Южная Африка
Выбираем и «отрабатываем» доводы
Выбор доводов определяется задачами, которые мы ставим в предстоящем споре.
Желая проверить истинность какой-нибудь мысли, мы выбираем в пользу ее самые сильные с нашей точки зрения основания. Желая убедить кого-нибудь, выбираем доводы, которые должны казаться наиболее убедительными ему.
Желая победить противника, выбираем доводы, которые более всего могут поставить его в затруднение. В споре для убеждения слушателей мы осуществляем выбор доводов, адресованных не столько к оппоненту, сколько к слушателям и т.д. Неумение принимать в расчет задачи спора при выборе доводов — промах, безграмотность в споре. Между тем многие делают этот промах.
Споры дтя убеждения требуют не только выбора доводов, соответственного противнику и слушателям, но и соответственного изложения доказательства. Надо помнить, однако, что правило соответствия речи пониманию тех, для кого она предназначена, выполняется довольно плохо. Иногда из-за недомыслия оратор, например, искренне убежден, что чем больше он применяет в речи иностранных слов, тем красивее, эффектнее звучит его речь. И часто он не ошибается в производимом эффекте, если имеет в виду слушателей и читателей, не привыкших мыслить, любящих наслаждаться трезвоном слов. Но нередко иностранные слова пускаются в ход в споре и с определенной целью: оглушить оппонента или слушателей (или читателей). В общем, есть довольно правильная примета: чем более кто-то без нужды прибегает к иностранным словам, тем вероятнее, что он не способен к самостоятельному мышлению.
Примеры несоответствия выражения мысли пониманию аудитории, для которой они предназначены, можно ежедневно черпать из газет, журналов, речей и тщ.
Нельзя дать какие-либо общие правила нахождения доводов. Тут все зависит от ваших знаний в данной области, от быстроты мышления, сообразительности и т.д. Но если тезис таков, что о нем приходится спорить часто, то полезно, а иногда и необходимо собирать и запоминать все доводы за и против него, с возражениями против последних и защитой первых. Так обыкновенно и делают в важных случаях. Успех
этого приема зависит от ума, проницательности и заинтересованности спорщика.
Каждый довод, который оказался достаточно сильным, надо по возможности «отработать вполне». У иных есть излишняя поспешность, торопливость: скажет сильный довод, не «разжует» его как следует оппоненту или слушателям, нс использует всех его выгодных сторон до конца, а уже бросает «схватку» из-за него с противником и хватается за другой довод. Это промах, и иногда досадно наблюдать, как человек только из-за него «проигрывает спор». Естественно, обычный противник старается ускользнуть от сильного довода и с радостью хватается за опровержение нового довода, часто менее сильного.
Другой недостаток — «размазывать» довод, останавливаться на нем дольше, чем нужно, или излагать его так многословно, что слушателям и оппоненту это надоедает.
Некоторые ошибочно думают, что чем больше они приведут доводов, тем лучше. Это оправданно далеко не всегда.
В обычных спорах, особенно в спорах перед слушателями, слабых доводов лучше совсем не приводить. Слаб тот довод, против которого можно найти много возражений, притом таких, которые трудно опровергнуть. Кроме того, здесь важно принимать в расчет «психологию противника». Ведь он, естественно, движется в сторону наименьшего сопротивления и старается напасть на слабые пункты аргументации своего оппонента. Для него такой довод иногда находка, и он не преминет на него наброситься, особенно если «дела его плохи». Придется или отказаться от довода, что оставляет неблагоприятное впечатление, или ввязаться в длинный сомнительный спор.
Между тем высказанные нами другие сильные доводы благодаря этой словесной битве могут отойти в тень и не произвести должного впечатления. Еще хуже, если при этом нам не удается хорошо защитить слабый довод: efiop может получить такой вид, что он нами «проигран», что мы «разбиты» вообще.
Все это надо иметь в виду. Поэтому обычно полезнее приводить только наиболее сильные доводы, а о слабых упоминать вскользь, мимоходом, чтобы показать, что мы не придаем им особого значения. Это дает право не ввязываться в спор из-за них.
