Испания

По своему характеру испанцы серьезны, открыты, галантны, обладают большим чувством юмора и способностью работать в команде.

О своем прибытии в страну на переговоры или деловую встречу необходимо обязательно сообщать партнерам. Испан-

ские бизнесмены большое значение придают переговорам меж­ду людьми, занимающими равное положение, а так как они любят поговорить, то регламент встреч зачастую может быть нарушен.

Одежда на переговорах состоит из классического костю­ма, белой рубашки, непременно начищенной обуви. Деловых партнеров не принято приглашать домой, если же такое про­исходит, то будут правильно восприняты принесенные вами цветы и вино. Дорогих подарков следует избегать, так как это равносильно взятке.

В Испании в 14 часов официальные завтраки, обеды— в 22 часа. Запретными темами за столом являются: гражданская война во время правления Франко, коррида, личная жизнь.

Если вас просят остаться на завтрак — не принимайте этого приглашения: оно является простой формальностью. Если его повторяют — снова откажитесь. Только после третьего раза можно принять приглашение, так как на этот раз оно будет искренним, а нс просто жестом вежливости.

Как ни странно, прибывать в точно назначенное время у испанских бизнесменов не принято — непременно нужно опаздывать на 15—20 минут.

Никогда не следует наносить визиты в часы послеобеденного отдыха. В поезде обязательно предложите вашим соседям заку­сить вместе с вами. Они откажутся, так же как и вы должны это сделать, если это будет предложено вам.

.Голланд ия

В отличие от Испании, в этой стране нужно соблюдать исключительную точность во времени при каждой встречи или приглашении.

Следует избегать рукопожатий, 'нс делать комплиментов. Вообще голландцы любят сдержанность, может быть даже чрезмерную.

Италия

Здесь, как и в Испании, приглашение в поезде закусить вместе с попутчиками носит чисто символический характер. В таких случаях лучше воздержаться, ограничившись поже­ланием им «Buon appetito!».

Здесь также не принято скупиться на чаевые и самим нести свой чемодан.

При посещении церкви надо быть строго одетым. Женщи­нам запрещено надевать в церковь платье с рукавами выше локтя, нельзя быть с непокрытой головой, летнее декольте недопустимо, могут просто вывести из церкви.

Спагетти едят, навертывая их на зубцы вилки — этому трудному делу нужно научиться.

Мужчинам лучше не скупиться на поцелуи рук дам. У зна­комых справляются сначала о здоровье их детей, а затем об их здоровье.

При установлении партнерских отношений с итальянскими бизнесменами надо учитывать, что экономика этой страны в большой степени определяется внешнеэкономическими связями. Большая зависимость от внешней торговли объясняется, с одной стороны, тем, что основные отрасли итальянской промышлен­ности функционируют, используя главным образом привозное сырье, топливо и полуфабрикаты, а с другой — относительной узостью внутреннего рынка.

Представители мелких и средних фирм Италии обычно более активны при установлении партнерских отношений, не затягивают решение организационных и формальных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты связей.

Это объясняется тем, что у них отсутствуют сложные бюрок­ратические процедуры принятия административных решений. Как правило, для налаживания деловых связей достаточно обмена официальными письмами, в которых излагается краткая информация о фирм©- и указывается предмет делового инте­реса. Иногда для установления деловых связей обращаются к услугам посредников, сеть которых в Италии особенно сильно развилась в последнее время.

Знакомство с представителем итальянского делового мира начинается с обмена визитными карточками, поэтому необ­ходимо их иметь при себе в достаточном количестве. Если в ответ на протянутую карточку вы не можете дать свою, надо извиниться, объяснив причину, и пообещать послать се при первой же возможности.

Итальянские бизнесмены придают большое значение то­му, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или обществе. Поэтому перед деловыми встречами они стремятся узнать

«профессиональную» биографию потенциальных участников, их возраст, должность и т.д.

Турция

В Турции многие деловые беседы начинаются в кафе за чаем с пирожными. Турки большие сладкоежки. У них даже поговорка есть: «Сладко поели — сладко поговорили». И ес­ли в кафе переговоры завершены успешно, все направляются отметить это в ресторан.

Готовясь пойти в гости к своему партнеру, нс забудьте о цветах для хозяйки дома.

Вообще турки любят дарить и получать подарки. Любой прием, устраиваемый турецкими бизнесменами; завершается вручением приглашенным небольших сувениров.

В особом почете у турецких деловых людей так называемые «плакеты» — упакованная в бархатную коробку-подставку брон­зовая или латунная табличка с эмблемой фирмы и памятной надписью. Ими, как правило, уставлены и увешаны приемные и кабинеты директоров фирм. Подарите и вы памятный знак своей фирмы.

Часто в приемных стоят аквариумы, клетки с птицами или комнатные цветы. Проявите интерес к ним, это расположит к вам хозяина.

Никогда не приходите на деловую встречу, не располагая запасом времени. Деловому разговору обязательно будут пред­шествовать беседа о том, о сем, чай или кофе. И, возможно, именно здесь и будет решаться судьба вашего предложения о совместном сотрудничестве.