Арабские страны

Для арабов одним из важнейших элементов на переговорах является установление доверия между партнерами. Если ти­пичный американец старается предугадать развитие событий при решении любой проблемы, то арабы скорее привыкли ориентироваться на прошлое, постоянно обращаясь к своим корням и традициям. Они также предпочитают прсдварнтель- ^: ную проработку деталей обсуждаемых на переговорах воп­росов. Большое значение в арабском мире имеют исламские [ традиции.

Однако арабский мир далеко не однороден, и у представите­лей различных арабских государств существуют значительные различия в стилях делового общения.

В мусульманском мире иностранец нс может обращаться с вопросами или просьбами к женщине, это считается непри­личным, все обсуждения ведутся с мужчинами. При встрече

375

L-- .

в арабских странах мужчины обнимаются, слегка прикасают­ся друг к другу щекой, похлопывают по спине и плечам, ио такие знаки внимания возможны только между своими и нс распространяются на чужестранцев.

Если европейское приветствие короткое и сухое, то араб­ское превращается в целую процедуру, оно сопровождается расспросами о здоровье, о делах. На протяжении беседы эти вопросы MOiyr повторяться. Даже если вы спешите, то необхо­димо выслушать арабского собеседника с его многочисленными пожеланиями благополучия.

Поводы для пожеланий и поздравлений могут быть са­мыми разнообразными: встреча, приезд, отъезд, покупка. Речь арабского собеседника сопровождается частыми обра­щениями к Аллаху, упованием на его помощь в завершении предстоящих дел. В арабской среде это обычная формула вежливости.

«Культурная дистанция», т.с. физическое расстояние, меж­ду беседующими арабами обычно короче, чем принято у европейцев. Беседующие почти касаются друг друга, что свидетельствует о взаимном доверии. При нервом знакомс­тве ваш арабский собеседник выражает радушие и любез­ность. Эго пс притворство, а дань градации: среди арабов господствует мнение, что только такое поведение достойно мусульманина.

Последующая беседа может проходить менее гладко. Араб­ские собеседники всячески избегают определенности, четких ответов «да» или нет». Взамен следуют туманные обороты типа «Нншаала»( «Если Аллаху будет угодно»). Арабское понимание этикета запрещает собеседнику прибегать к прямолинейным ответам, быть категоричным. Арабы во время беседы избегают также суетливости, поспешности.

Арабские собеседники всегда стремятся «сохранить ли­цо» — и свое, и собеседника. Считается необходимым оставить возможность для последующих контактов. Отказ от сделки сопровождается оговорками, похвалами в пользу обсуждаемого предложения. Арабские предприниматели выражают отказ в максимально смягченном, завуалированном виде.

Исламская мораль относит торговлю к престижному, по­читаемому занятию. Средневековые мыслители определяли торговлю как род искусства, успех в торговых начинаниях считался признаком глубокого ума.

Торговая сделка у арабов — всегда маленький спектакль. Это область, где европейские и арабские понятия существенно сходятся. При приглашении совершить сделку арабский купец сама любезность. Первая названная цена всегда многократно завышена. Назвав завышенную цепу, хозяин товара начинает всячески его расхваливать. Покупающий стремится сбить цепу, ■ropi-ующиеся мстут расходиться, вновь обсуждать достоинства товара, пока не ударят по рукам. Процесс покупки часто со­провождается угощением прохладительными напитками, чаем, кофе.

Если вас принимают в доме, никогда не просите встречи с хозяйкой.

В ресторане смело ешьте пальцами, по употребляйте лишь большой, указательный и средний пальцы правой руки; левая рука в трапезе нс участвует.

Если хозяин дома окажет вам честь, предложив кусок «ме- шуи» (баранина, жаренная на вертеле), не отказывайтесь, даже если хозяин перед этим облизал свои пальцы.

Не пейте во время еды.

В Марокко следует выпить три стакана (пи на один меньше) чая с мятой, которые вам предложат после еды.

Пожав руку хозяину, подносите свою руку к губам.

В Тунисе, здороваясь на улице, поклонитесь, поднесите правую руку ко лбу, затем к губам, и к сердцу. «Я думаю о тебе, я говорю о тебе, я уважаю тебя» — таков смысл этою красивого обычая.

Если вы приглашаете мусульман, никогда не угощайте их свининой в каком бы то ни было виде, а также алкогольными напитками.

Подробно расспрашивайте своего хозяина о его делах, о его детях, по никогда о его жене. И что особенно важно, не спрашивайте его, ожидает ли она ребенка.

Немаловажным условием успеха в арабских странах является соблюдение и уважение местных традиций

Для арабов стран Персидского залива характерны чувство собственного достоинства, предельное уважение и коррект­ность по отношению к своим товарищам по деловой встрече. Перед тем как сообщить мнение по тому или иному вопросу, они предпочтут демонстративно посоветоваться с коллегами и выразить коллективную точку зрения, а не выпячивать свою роль в принятии решения и ведении переговоров.

В традициях арабской беседы время от времени вставлять фразы-вопросы: «Как здоровье», «Как дела». Но это не означает, что вы должны подробно рассказывать о своем самочувствии или делах.

Если вы хорошо знаете арабский язык и говорите на нем с партнером, по вдруг услышите на английском: «Извините, я не говорю по-английски» — не удивляйтесь и не обижайтесь. Таким необычным способом ваш собеседник извиняется за то, что разговор будет идти на его родном языке.