Семінарське заняття 6

План

1. Функція планування і прогнозування.

2. Поняття і класифікація управлінських рішень.

3. Психологічний механізм прийняття рішень.

4. Колегіальність як соціально-психологічний фе­номен і йо­го експериментальне вивчення.

5. Делегування повноважень як передумова ефективності управлінських рішень.

Теми рефератів

1. Теорії прийняття рішень.

2. Технологія прийняття управлінських рішень.

3. Моделі поведінки керівника в процесі прийняття рішення.

4. Методологія прийняття управлінських рішень.

Питання для самостійного вивчення

1. Етапи інтуїтивної та раціональної технологій прийняття рі­шень.

2. Критерії оцінки якості інформації та істотні чинники впли­ву на рішення.

3. Умови для використання різних стилів рішень.

Завдання для самостійної роботи студентів

1. Проведіть гру «Процес прийняття управлінського рішення».

Мета гри. Зазвичай працівник апарату управління, в тому числі комерційної фірми, зіткнувшись із проблемою, прагне негайно її вирішити. Проте відсутність досвіду та практики сис­тематичного аналізу управлінських проблем призводить до того, що рішення приймається на основі зовнішніх, неточних, а іноді і неправильних відомостей.

У цьому випадку поза полем зору управлінського працівника залишаються дійсно важливі ознаки, за якими можуть бути вияв­лені витоки проблеми, її причинно-наслідкові зв’язки і харак­теристики. Головне завдання – виявити протиріччя і знайти оптимальний шлях вирішення конфлікту.

Вирішення проблеми:

1. Не може суперечити юридичним нормам функціонування комерційної фірми, в тому числі міжнародним.

2. Повинно бути моральним, відповідати моралі.

3. Має враховувати внутрішні та зовнішньоекономічні інте­реси російської держави.

4. Повинно відповідати корпоративним інтересам колективу.

5. Не повинно підривати авторитет керівників фірми.

Сценарій гри

1. Скласти перелік найбільш важливих управлінських проб­лем у комерційній діяльності, які можуть бути вирішені в умо­вах розширення демократії і плюралізму.

2. Підготувати й оформити управлінське рішення з ліквідації однієї з найбільш важливих проблем (рис. 1).

1-й етап гри триває 10–15 хв: введення в досліджувану управлінську проблему.

Викладач обґрунтовує актуальність вирішення поставленої проблеми. Звертає увагу студентів на економічне значення ре­зультату: вказує на зв’язок цієї проблеми з різними аспектами роботи фірми і самих студентів; призводить досвід вирішення схо­жих проблем в інших фірмах, у тому числі зарубіжних (2-й етап триває 3–5 хв). Постановка управлінської проблеми. Викла­дач пропонує перелік найбільш серйозних комерційних проблем у масштабі фірми. При цьому пояснює їх виникнення, джерело, показує негативні наслідки і пропонує найбільш дієві способи їх вирішення. Надзвичайно важливо озброїти кожного студента пра­вильним розумінням джерела й сутності комерційної проблеми. Потім навчальні групи студентів діляться на три підгрупи.

1. Керівництво фірми.

2. Керівництво структурних підрозділів.

3. Фахівці, що готують проект даного рішення.

Призначається арбітраж (2–3 людини) для вирішення спір­них питань, що виникають у роботі підгрупи.

Призначається комісія (3–5 осіб) із присутніх студентів для підбиття підсумків по розбору конкретної проблеми і вироблен­ня управлінського рішення.

Кожна підгрупа студентів:

1) вникає в проблему, формує і обґрунтовує свої проекти рішень, здійснює їх публічний захист;

2) аналізує і шукає рішення в межах конкретного колективу (відділу, служби) фірми.

Викладач встановлює час самостійної роботи. Режим віль­ний, студенти не повинні орієнтуватися на дзвінки. У процесі роботи над проблемою вони можуть виходити з аудиторії. Група за своїм бажанням може у повному складі перейти в інше при­міщення і там продовжувати роботу (3-й етап триває 20–30 хв).