3.2 Структура службы технического контроля

Служба технического контроля, ее структура, штаты зависят от величины предприятия, количества и сложности выпускаемой продукции функционирующей на предприятии системы качества, отношению к этой деятельности руководства предприятия и многих других объективных и субъективных причин.

Однако при любых подходах, должны выполняться задачи, изложенные выше в 5 направлениях деятельности.

Ниже дается в максимально простом, в общем виде типовая структура и описание работ ее подразделений с целью выполнения задач службы.

Рисунок 1 – модель службы технического контроля.

Обычно служба технического контроля является самостоятельным подразделением, которое подчиняется руководителю предприятия.

В предлагаемой структуре, которая обычно применяется на предприятиях, служба состоит из 3-х уровней.

1 уровень – руководство службы;

2 уровень – контроль качества на производстве;

3 уровень – решение технических, организационно-методических вопросов, вопросов учета труда и оплаты, аудита и пр.

1 Уровень – руководство службы. Руководство службы технического контроля – это руководитель службы и его заместители.

Руководитель службы может иметь различный статус. Наиболее известная его должность – начальник отдела технического контроля (ОТК). Он может быть одновременно и главным специалистом по контролю (главный контролер), и заместителем руководителя и директором по качеству или менеджером по качеству, но как бы его не назвали, а в настоящее время практически во всех странах, это право руководителя, он должен организовать работу службы технического контроля таким образом, чтобы она была способна выполнять возложенные на нее задачи, т.е.

- обеспечить выпуск продукции установленного качества;

- принимать самое активное участие в производстве годной продукции;

- участвовать в работах по качеству на всех стадиях жизненного цикла продукции;

- организовать и контролировать систему контроля качества, ее эффективное функционирование;

- выполнять возложенные задачи в системе качества, действующей на предприятии.

Для выполнения этих задач руководителю должны быть предоставлены достаточно большие права. Под его руководством должна работать служба, способная выполнять эти задачи.

Права и обязанности руководителя службы в нашей стране определялись «Типовым положением об ОТК», утвержденным Правительством, и были однообразны и обязательны для всех предприятий страны.

В настоящий период, как у нас в стране, так и в других странах этот вопрос находится в компетенции конкретного предприятия. Однако, предприятия руководствуются в настоящее время и «Типовым положением об ОТК» и опытом работы в данной отрасли как в нашей стране, так и в других странах.

Так в «Типовом положении» 1979 г. [3] в разделе IV «Права и ответственность начальника ОТК» говорится о том, что заместитель директора по качеству – начальник ОТК:

а) организует деятельность ОТК, обеспечивает подбор и расстановку кадров ОТК и контролирует их работу, организует техническое обучение и повышение квалификации работников ОТК;

б) принимает окончательное решение о приемке готовой продукции или об отнесении ее к браку в случае разногласий между работниками ОТК и производственных подразделений;

в) регулярно анализирует состояние качества продукции и докладывает о нем на оперативных совещаниях по качеству («Днях качества»), проводимых руководителем предприятия;

г) сообщает руководству предприятия и другим заинтересованным лицам о случаях получения претензий на несоответствие установленным требованиям продукции, выпущенной предприятием, о результатах рассмотрения этих претензий и принятых решениях;

д) принимает участие в решении вопрос о переводе отдельных работников, бригад, участков и цехов на самоконтроль, а также в необходимых случаях вносит представления о лишении права на самоконтроль работников и подразделений предприятия;

Руководитель службы качества и его заместители несут ответственность, которая также определена «Типовым положением» за:

- выпуск недоброкачественной или несоответствующей стандартам и ТУ, или некомплектной продукции;

- организацию, состояние и совершенствование системы технического контроля на предприятии;

- невыполнение возложенных на ОТК обязанностей и неправильное использование предоставленных ему прав;

- неправильное и несвоевременное оформление документов, удостоверяющих соответствие выпускаемой предприятием продукции, установленным требованиям;

- использование на контрольных операциях неисправных, неверных и не прошедших в установленном порядке проверки контрольно-измерительных средств;

- невыполнение действующего законодательства и указаний вышестоящих органов по вопросам качества продукции.

2 уровень – производственный. Главная задача этого уровня – контроль продукции и обеспечение выпуска продукции установленного уровня качества.

Для этого необходимо обеспечение качества на трех стадиях, определяющих качество:

• обеспечение качества материалов, полу-фабрикатов, комплектующих, которые изготавливаются на других предприятиях, покупаются и идут на изделия, изготавливаемые предприятием; их кратко называют ПКИ (покупные комплектующие изделия); эту работу проводит подразделение входного контроля;

• обеспечение качества деталей, комплектующих, сборок, изготавливаемых на производственных участках, цехах предприятия. Эту работу проводит подразделение производственного контроля (ППК); на предприятиях такие подразделения обычно называются бюро технического контроля (БТК) или сектор технического контроля (СТК); контроль, осуществляемый этими подразделениями, называют операционным контролем;

• обеспечение качества реализуемых изделий, то есть изделий полностью изготовленных согласно ТУ; приемку готовых изделий осуществляют обычно подразделения (бюро, лаборатории) приемочного контроля; бюро (лаборатория) испытаний проводят испытания изделий и зачастую, это отдельные подразделения приемочного контроля. Именно это подразделение принимает решение о годности изделия и возможности его реализации.

3 уровень – организационно-технический. Выполняет ряд работ, необходимых для эффективного функционирования производственного уровня.

Техническое бюро (сектор) выполняет работы, связанные с организационно-техническим обеспечением службы качества. Здесь разрабатываются методические документы по выполнению функций качества, осуществляется их внедрение и контроль над исполнением; ведется информационное обеспечение, учет и отчетность и пр.

Бюро учета труда и оплаты выполняет работы, связанные с рациональной организацией технического контроля, расчетами необходимой численности, учетом, затраченного контролером труда и его оплатой. Бюро может заниматься вопросами экономики качества, нормированием контрольных работ, организацией обучения и другими работами.

Бюро аудита занимается проверкой соответствия работ и продукции, установленным требованиям. Ранее в практике предприятий существовали бюро (группы) инспекции. Объем проверок современного аудита значительно шире. Повышен его статус и эффективность работы. Аудит распространяется на все стадии жизненного цикла продукции, на все подразделения.

В этом секторе могут быть и любые другие подразделения, необходимость которых определяет руководство. Так, ранее в составе ОТК были метрологические подразделения, которые следили за состоянием метрологического обеспечения, бюро контроля экспортной продукции проводило организацию работ и контроль над производством экспортной продукции, бюро надежности, технического обслуживания, статистических методов, совершенствования системы контроля и качества и пр.

Ниже дана более подробная характеристика организации и задач основных подразделений службы технического контроля.