47. Суть маркетингової політики комунікацій.

Маркетингова політика комунікацій (МПК) — це комплекс заходів, які ви­користовує фірма для інформування, переконання чи нагадування спо­живачам про свої товари (послуги). Вона реалізується за допомогою відповідного процесу, логічна послідовність якого складається з таких елементів: відправник (джерело інформації), кодування, звертання, засоби поширення інформації, декодування, отримувач , зворотна реакція, зворотний зв'язок, перешкоди.

Формування ефективного процесу маркетингової комунікації - одне з головних завдань ринкової діяльності фірми. Для його вирішення здійснюють ряд логічно послідовних заходів:

1. визначення завдань МПК (завдання мають бути чіткі і конкретні, що дасть змогу проконтролювати їх виконання).

До аналізу вклю­чаються такі аспекти: дослідження ринку, дослідження товару (послуг), дослідження системи розподілу, дослідження існуючих комунікаційних.

2. виявлення цільової аудиторії та бажаної зворотної реакції - потен­ційних і нинішніх покупців товару чи послуг фірми, тих осіб, які ко­ристуватимуться ними або впливатимуть на прийняття рішень щодо їх купівлі.

3. вибір звернення – а) зміст звернення, наявність у ньому якихось приваб­ливих для споживача раціональних, емоційних чи інших мотивів. б) як саме це сказати, тобто як посилити вплив звер­нення на споживача. в) коли і скільки разів сказати, щоб звернення досягло конкрет­ної цільової аудиторії. Звернення має бути передано споживачам вчасно і ефективно.

4. вибір засобів поширення інформації – вибір каналів зв'язку і носіїв інф-ції.

5. вибір засобів впливу (реклама, пропаганда, стимулювання збу­ту та персональний продаж).

6. формування каналів зворотного зв’язку.

30. Маркетингові цінові стратегії.

Приймаючи рішення про встановлення ціни, кожне підприємство обирає одну з двох стратегій — стратегію єдиних цін, яка передбачає вста­новлення однієї ціни для всіх споживачів, та стратегію диференційованих цін, яка передбачає встановлення ціни для різних ринків, сегментів, спо­живачів з урахуванням місцезнаходження ринку, його характеристик, часу здійснення купівлі, варіантів товарів та їх модифікацій.

Стратегія коригування цін

Ціна, встановлена підприємством, — це прейскурантна ціна. Вона може збігатися з продажною ціною, а може бути скоригована певним чином залежно від характеристик споживачів і змін у ринковій ситуації.

1. Знижка для покупців, які оперативно оплачують свої рахунки («сконто»), використовується при розрахунках готівкою).

2. Знижки за велику кількість товару, що купується (оптові знижки).

3. Функціональна знижка (знижка в сфері торгівлі). Надається учас­никам каналів товароруху, що виконують певні функції, наприклад, його збереження і ведення обліку.

4. Сезонна знижка. Встановлюються для покупців, що здійснюють позасезонні покупки продукції.

5. Зарахування зданого виробникові виробу. Знижка надається до 40 % при умові повернення старого товару, купленого раніше у підприєм­ства.

6. Бонусна знижка. Встановлюється для покупців залежно від річного обсягу продажу.

Цінове стимулювання. Це короткострокові знижки, що пропонуються виробниками з метою стимулювати споживачів купити товар. Форми стимулювання: встановлення привабливої ціни (принади); надання премій (виплати клієнтам, що придбають продукти на вигідних для підприємства умовах); встановлення «цін збиткового лідера», коли зниження ціни на окремі товари стимулюють збільшення попиту на товари з націн­ками.

Цінова дискримінація. Йдеться про ціноутворення з урахуванням різниці в характеристиках споживачів, товарів або місцезнаходження товару чи послуги. Різниця в цінах не враховує різницю у витратах.

Встановлення цін з урахуванням психології покупців. Ціна сповіщає споживачеві щось важливе про товар. (коли споживачі не можуть оцінити якість товару через брак необхідної інформації або досвіду, ціна стає для них важливим показником якості). Споживачі орі­єнтуються на ціни-еталони, які відкладаються у свідомості споживачів як певні цінові орієнтири.

Встановлення цін, орієнтованих на цінність. Встановлення цін, орієнтованих на цінність, - пропозиція споживачам розумної комбінації якості та доброго обслуговування за прийнятну ціну.

Встановлення ціни з урахуванням іміджу підприємства. Встановлення ціни з урахуванням іміджу підприємства - ціна пови­нна відповідати іміджу підприємства, як він сприймається споживачем.

Географічне коригування цін. Підприємства вносять зміни в ціни з урахуванням різниці в тран­спортних витратах залежно від географічного розташування продавця або покупця. Частіше застосовуються для великих, громіздких вантажів.