20. Поняття «якості» продукції. Якість і конкурентоспроможність продукції.

Якість - це сукупність властивостей продукції, що характеризують її призначення, особливості, корисність і здатність задовольняти конк­ретні потреби споживачів. Вона залежить від рівня розвитку науки і техніки, прогресивності виробництва, кваліфікації кадрів і може бути визначена показниками якості самої продукції, якості в виготовлен­ня, експлуатації та супровідних послуг.

Показниками якості продукції є характеристика її технічного рівня: експлуатаційні властивості, міцність, надійність, зовнішній вигляд, рівень технічного обслуговування, продуктивність та ін. Показники якості виготовлення продукції характеризують відповідність готового виробу вимогам нормативно-технічної докумен­тації, тобто стандартам, кресленням, специфікаціям.

Конкурентоспроможність продукції - це її здатність бути виділе­ною споживачем з аналогічних товарів, які пропонуються на ринку фірмами-конкурентами. її визначають, порівнюючи параметри това­ру фірми з відповідними конкуруючими аналогами. В основу такого порівняння беруть визначення ступеня задоволення потреб споживачів, їхніх індивідуальних вимог до продукції щодо показників продажної ціни і вартості споживання. Споживач завжди намагається отримати максимальний споживчий ефект із розрахунку на одиницю його витрат. Тому умовою конкурентоспроможності товару (К) є максимізація питомо­го споживчого ефекту:

К = Споживчий (корисний) ефект / Ціна споживання → mах.

Оцінка конкурентоспроможності продукції може здійснюватись проведенням групових експертиз висококваліфікованими спеціалістами, методом опитування споживачів. Найбільш конкретним методом оцінки конкурентоспроможності є її розрахунок на основі головних параметрів продукції, тобто технічних, економічних, нормативних і патентно-правових показників.

Головним є розрахунок одиничних і групових параметричних індексів за формулами: q_i = P_i / P₁₀₀

де q_i - одиничний параметричний індекс, розрахований за i - м па­раметром; Р_і - і-й параметр реального виробу; Р₁₀₀ - аналогічний па­раметр гіпотетичного виробу, який задовольняє потреби спожива­ча на 100%;

Іг.т. = сума(n, j = 1) q_i α_i

де I_{Г. Т .}- груповий параметричний індекс за технічними показника­ми продукції; α_i - питома вага і-го технічного параметра; п - кількість технічних параметрів, які використовуються для роз­рахунку.

За такою самою формулою може бути розрахований груповий па­раметричний індекс за економічними показниками (І_{Г. Е.}) Іг._Е. = сума(m, j = 1) q_j α

де α_j. - питома вага j-го економічного параметра; т - кількість еко­номічних параметрів.

Показник конкурентоспроможності продукції (К) може бути розра­хований за формулами:

К = Іг.т./ І_{Г. Т. А} або К = І_{Г. Е.}./ І_{Г. Е. А.}

Де І_{Г. Т. А} і І_{Г. Е. А.}- відповідно технічний і економічний групові парамет­ричні індекси товару-аналога, з яким порівнюється продукт фірми.

Інтегральний показник конкурентоспроможності (К) може бути розрахований за формулами:

К = В/З або К_І = Іг.т/ І_{Г. Е.}.

де В - виторг від продажу товарів; 3 - повні витрати на виробництво і реалізацію товарів.