- •1. Актуальність і престиж професії помічника керівника
- •2. Мета і завдання навчального курсу «Теорія і практика референтської та офісної діяльності»
- •3. Функції сучасного помічника керівника
- •4. Професійні знання і навики секретаря
- •5. Основні ділові риси секретаря
- •6. Характеристика особистих якостей секретаря
- •7. Секретар у вітчизняній і зарубіжній практиці: минулий і сучасний стан професії
- •8. Табу професії помічника керівника
- •9. Офіційна градація секретарів
- •10. Секретар-референт та офіс-менеджер: порівняння професій
- •11. Посадові обов’язки різних категорій секретарів
- •12. Кваліфікаційна характеристика помічника керівника
- •13. Професійна роль секретаря – помічник, який діє на випередження
- •14. «Супервайзер» – професійна роль помічника керівника
- •15. Нормативно-методична база роботи секретаря
- •16. Правова основа секретарської діяльності
- •17. Вимоги до розроблення і оформлення посадової інструкції секретаря
- •18. Структура посадової інструкції секретаря
- •19. Приймання і розгляд документів
- •20. Реєстрація документів
- •21. Контроль за виконанням документів
- •22. Складання номенклатури справ
- •23. Формування справ
- •24. Підготовка справ до передавання в архівний підрозділ
- •25. Захист документів
- •26. Інформаційно-довідкова робота за документами
- •27. Проходження документів
- •28. Відправлення документів
- •29. Етапи документообігу в кінці діловодного року.
- •30. Документообіг: аналіз і вдосконалення
- •31. Загальна характеристика інформаційної складової роботи секретаря
- •32. Поняття інформації та її характерні риси
- •33. Класифікація інформації. Джерела інформації
- •34. Принципи організації інформаційно-аналітичного процесу
- •35. Етапи підготовки інформаційно-аналітичних продуктів
- •36. Збір та обробка матеріалів – як важливі етапи інформаційно-аналітичної діяльності
- •37. Підготовка до публічного виступу
- •38. Основні риси ділових текстів
- •39. Рубрикація текстів документів. Технічні прийоми у ділових текстах
- •40. Технічні прийоми у ділових текстах. Вимоги щодо виготовлення управлінських документів за допомогою друкувальних засобів
- •41. Використання логічних законів при редагуванні ділових текстів. Етапи редагування текстів документів
- •42. Виправлення ділових текстів. Коректурні знаки. Технічні прийоми виправлень
- •43. Прес-реліз: інформаційні приводи, правила складання
- •44. Прес-реліз: структура, правила оформлення і розповсюдження
- •45. Створення рефератів
- •46. Написання анотацій
- •47. Переваги планування особистої праці. Розрахунок норми тривалості робочого часу
- •48. Види робочих планів. Схема процесу планування праці секретаря на тиждень
- •49. Планування роботи секретаря на день. Встановлення оптимального ритму праці та відпочинку
- •50. Орієнтовна схема робочого дня помічника керівника
- •I половина робочого дня секретаря:
- •II половина робочого дня:
- •51. Особливості планування праці керівників різних рівнів
- •52. Роль секретаря у плануванні праці та складанні графіка роботи керівника
- •53. Принципи та алгоритм планування робочого дня керівника
- •54. Організація робочого часу секретаря кількох керівників
- •5. Правила позитивного настрою: думайте про хороше; позбавляйтеся від тривожних думок; не забувайте про перерви; робіть дихальну гімнастику.
- •55. Види ділових заходів
- •56. Роль ділових заходів і прийомів у діяльності організації
- •57. Місце переговорів серед інших ділових заходів. Методи ведення ділових переговорів
- •58. Схема підготовки і проведення ділових переговорів
- •59. Переваги ділових нарад, їх класифікація
- •60. Етапи ділових нарад. Дії секретаря щодо організації наради
- •Алгоритм проведення нарад
- •61. Організація ділових поїздок керівника
- •62. Ділова бесіда: суть, етапи, прийоми переконання співрозмовника
- •63. Алгоритм підготовки і проведення ділових бесід
- •64. Особливості прийому різних категорій відвідувачів
- •65. Правила поведінки секретаря під час прийому відвідувачів
- •66. Особливості телефонного обслуговування
- •67. Завдання секретаря щодо організації зв’язку керівника
- •68. Етичні основи взаємовідносин між керівником і секретарем
- •69. Поведінка секретаря у конфліктних ситуаціях
- •71. Способи психологічної самооборони секретаря
- •72. Робота секретаря з технічними засобами
- •73. Раціональне планування робочого місця секретаря
- •74. Організація кофе-пауз, бізнес-подарунків, візиток
- •75. Правила поведінки в офісі
- •76. Сучасні способи корпоративного відпочинку
- •77. Постановка кар’єрних цілей. Види кар’єри
- •78. Ієрархія потреб людини. Рекомендації щодо побудови кар’єри
- •80. Складові професійного успіху помічника керівника
- •82. Роль позитивних думок у роботі помічника керівника
- •83. Позитивні переконання у секретарській діяльності
- •84. Формування позитивного налаштування секретарем організації
- •85. Значення позитивного мислення для помічника керівника
43. Прес-реліз: інформаційні приводи, правила складання
Прес-реліз(випуск для преси) – коротке інформаційне повідомлення, яке містить важливу для організації іформацію і призначене для публікації і розповсюдження серед працівників ЗМІ з метою подальшої публікації і поширення.
Прес-реліз повинен відповідати на такі питання: шо? де? коли? чому? завдяки кому? відбулась чи відбудеться подія.
Інформаційні приводи для складання прес-релізу:
запуск нового проекту
надання нової послуги, виробництво нової продукції
нагороди, оптимізації
партнерські угоди
відкриття, переробка сайтів
Змістові частини прес-релізу:
зміст події
дата, час, коли відбудеться подія
перелік головних осіб, які вплинули розвиток події
дії цих осіб, які створили подію, вплинули на розвиток
список осіб на які ця подія вплинула чи може вплинути
коментарі експертів із зазначенням імен, посад
Прес-реліз має бути максимально змістовним, отримати високий відгук у громадськості. Для цього слід підкріплювати події коментарями експертів, доказами.
Прес-реліз – це інформаційне повідомлення, а не реклама, слід уникати рекламних інтонацій. Інформацію викладають об’єктивно, факти повинні бути подані безсумнівно з дотриманням мовних правил. Абзаци повинні бути короткими, речення простими, абревіатури слід розшифровувати. Якщо в тексті містяться назви, імена організацій іноземними мовами то спочатку подають переклад, а дужках оригінал. Рекомендований обсяг 1 сторінка.
44. Прес-реліз: структура, правила оформлення і розповсюдження
Прес-реліз(випуск для преси) – коротке інформаційне повідомлення, яке містить важливу для організації іформацію і призначене для публікації і розповсюдження серед працівників ЗМІ з метою подальшої публікації і поширення.
Структура прес-релізу:
1. заголовок
2. лід або вступ
3. основна частина
4. відомості про організацію
5. контактна інформація
Заголовок може бути відсутній. Вступ містить всю необхідну інформацію щодо події, якій призначено прес-реліз. Максимум 3 речення (Що? Де? Коли? Завдяки кому, чому відбулась подія).
Основна частина – спочатку про найважливіше, міститься розгорнута інформація,факти, подробиці, події, яка відбулась, відбудеться, включно з коментарями експертів.
Відомості про організацію – назва, дата заснування, сфера та напрямки діяльності, місце на ринку подібних організацій, нагороди, відзначення.
Контакта інформація – це поштова адреса, номери телефонів, факсів, імейлів, адреса особистого сайту, а також ПІБ, посаду особи, що відповідає за створення прес-релізу, контактну інформацію.
Правила оформлення прес-релізу:
не повинен перевищувати 1 сторінку, якщо більше 1 сторінки то потрібно написати слово Продовження , а наприкінці усього тексту поставити ####. Друкують пресс-реліз 12 розміром шрифту, через 2 інтервали, використовуючи при цьому бланк підприємтсва, з написом ПРЕС-РЕЛІЗ великими літерами.
Пресс-реліз містить вказівку щодо його публікації:
а) «ДЛЯ НЕГАЙНОЇ ПУБЛІКАЦІЇ»
б) «ДЛЯ ПУБЛІКАЦІЇ З … ДО»
в) «НЕ ПУБЛІКУВАТИ ДО …»
Розповсюджують пресс-реліз індивідуально у кожне ЗМІ на імя конкретного адресата. Пресс-реліз розповсюджують також за допомогою пресс-конференції, розсилають по ЗМІ за тиждень до конференції, пізніше розповсюджуються учасникам. Пресс- реліз необхідно розсилати регулярно, не частіше 1 разу на тиждень і не рідще ніж двічі на місяць.
