78. Ієрархія потреб людини. Рекомендації щодо побудови кар’єри

За Маслоу існує 4 основних щаблів потреб людини:

1) фізіологічні або органічні потреби;

2) потреби в безпеці (надійність, стабільність, комфорт, захист, покровительство, впорядкування, впевненість у завтрашньому дні, позбавлення від страху і невдач, організованість зовнішнього світу, соціальні пільги, стабільна з/п, добре налагоджена робота);

3) потреби в приналежності (спілкування, прив’язаність, належність до якоїсь групи, відчуття себе частиною колективу, любити і бути люблячим, атмосфера в колективі, престиж компанії);

4) потреби в повазі і самоповазі (компетентність, досягнення успіху, підтвердження своєї значимості, самоутвердження, одобрення, визнання, незалежність );

5) пізнавальні потреби (пізнавати що-небудь, вчитися, знати і вміти, досліджувати, розуміти, вдосконалювати);

6) естетичні потреби (краса, гармонія, порядок);

7) потреби у само актуалізації (самовираження, самореалізація, творчість, особистісний розвиток, налагоджений простір для діяльності).

Рекомендації щодо побудови горизонтальної кар’єри: отримати професійну освіту, мати досвід роботи секретаря, постійно вдосконалювати свої навики, займатися самоосвітою, бути відданим керівнику і фірмі, сприяти створенню ділової атмосфери в компанії, бути готовим до додаткової роботи, розділяти цінності, погляди і принципи компанії, бути причетним до справ, відчувати себе господарем; гордитися своєю компанією.

Діагональна кар’єра: психологічна сумісність з керівником, бути відданим керівнику і фірмі, дотримуватися іміджу, доброзичливість, бути в курсі всіх подій, не пліткувати, вміти стримувати свої емоції, раціонально організовувати свою роботу, оволодівати новими знаннями, вміннями, навиками.

Вертикальна кар’єра: намагатися бути на виду, проявляти діловий ентузіазм, володіти амбіціями, але не демонструвати їх оточуючим, тісно спілкуватися з колегами, отримати базову і додаткову освіту, підбирати самостійно замісника на момент відсутності, суміщати функції секретаря і прагнучої посади, дотримуватися правил корпоративної культури, демонструвати вірність керівництву, встановити терміни досягнення цілей і дотримуватися їх.

80. Складові професійного успіху помічника керівника

Самомотивація

Для більшості людей цієї професії дуже важливо досягти високих результатів в роботі і отримати статус професіонала своєї справи. Але успіх не завжди лежить на поверхні. Тут і вступає в дію внутрішнє непереборне бажання досягти поставленої мети – самомотивація.

Ніби ніхто не вимагає від нас тих чи інших дій, але ми самі ставимо перед собою завдання і визначаємо шляхи їх вирішення.

Приступаючи до роботи, варто дати відповідь на питання «Що я отримаю, коли витрачу свої сили на виконання роботи?». Відповідей може бути багато, особливо позитивних.

Потрібно завжди намагатися розширити свій професійний кругозір – саме це дозволить ефективно вирішити всі ті багато численні і різноманітні питання, котрі направляються в приймальню.

Самоменеджмент

Щоб правильно організувати робочий процес, потрібен само менеджмент – спосіб управляти собою, а також наслідкове і цілеспрямоване використання перевірених методів і прийомів, що дозволяють підвищити якість та ефективність роботи.

Звичайно, ми не можемо щохвилинно сплановувати робочий день – свій і керівника, а також точно прорахувати, скільки разів подзвонить телефон, яку кількість документів треба буде опрацювати і скільки відряджень організувати. Але якщо дотримуватися деяких правил, буде значно легше справлятися з потоком завдань.

1. Не відкладати на завтра те, що можна зробити сьогодні.

2. Утримувати в порядку робоче місце.

3. Вести записи і планувати справи.

4. Ретельно працювати з електронною поштою.

Всі ці поради, на мою думку, допомагають організувати роботу максимально ефективно.

Самоконтроль

Синонімом поняття «самоконтроль» є поняття «стриманість» - стриманість в емоціях, словах, реакціях на конфліктні ситуації і т.д.

Помічник керівника не має права демонструвати оточуючим своє роздратування, втому, обурення. Він повинен стримувати свої емоції і не дозволяти їм випереджати думки. Саме самоконтроль дозволяє управляти своєю поведінкою в стресових і конфліктних ситуаціях.

Підведемо підсумки. Будь-який успіх залежить від 3 основних факторів:

1) правильна постановка цілей і завдань;

2) підбір і використання найефективніших інструментів і методів досягнення цілей;

3) контроль відхилень в процесі виконання завдань.