- •1. Актуальність і престиж професії помічника керівника
- •2. Мета і завдання навчального курсу «Теорія і практика референтської та офісної діяльності»
- •3. Функції сучасного помічника керівника
- •4. Професійні знання і навики секретаря
- •5. Основні ділові риси секретаря
- •6. Характеристика особистих якостей секретаря
- •7. Секретар у вітчизняній і зарубіжній практиці: минулий і сучасний стан професії
- •8. Табу професії помічника керівника
- •9. Офіційна градація секретарів
- •10. Секретар-референт та офіс-менеджер: порівняння професій
- •11. Посадові обов’язки різних категорій секретарів
- •12. Кваліфікаційна характеристика помічника керівника
- •13. Професійна роль секретаря – помічник, який діє на випередження
- •14. «Супервайзер» – професійна роль помічника керівника
- •15. Нормативно-методична база роботи секретаря
- •16. Правова основа секретарської діяльності
- •17. Вимоги до розроблення і оформлення посадової інструкції секретаря
- •18. Структура посадової інструкції секретаря
- •19. Приймання і розгляд документів
- •20. Реєстрація документів
- •21. Контроль за виконанням документів
- •22. Складання номенклатури справ
- •23. Формування справ
- •24. Підготовка справ до передавання в архівний підрозділ
- •25. Захист документів
- •26. Інформаційно-довідкова робота за документами
- •27. Проходження документів
- •28. Відправлення документів
- •29. Етапи документообігу в кінці діловодного року.
- •30. Документообіг: аналіз і вдосконалення
- •31. Загальна характеристика інформаційної складової роботи секретаря
- •32. Поняття інформації та її характерні риси
- •33. Класифікація інформації. Джерела інформації
- •34. Принципи організації інформаційно-аналітичного процесу
- •35. Етапи підготовки інформаційно-аналітичних продуктів
- •36. Збір та обробка матеріалів – як важливі етапи інформаційно-аналітичної діяльності
- •37. Підготовка до публічного виступу
- •38. Основні риси ділових текстів
- •39. Рубрикація текстів документів. Технічні прийоми у ділових текстах
- •40. Технічні прийоми у ділових текстах. Вимоги щодо виготовлення управлінських документів за допомогою друкувальних засобів
- •41. Використання логічних законів при редагуванні ділових текстів. Етапи редагування текстів документів
- •42. Виправлення ділових текстів. Коректурні знаки. Технічні прийоми виправлень
- •43. Прес-реліз: інформаційні приводи, правила складання
- •44. Прес-реліз: структура, правила оформлення і розповсюдження
- •45. Створення рефератів
- •46. Написання анотацій
- •47. Переваги планування особистої праці. Розрахунок норми тривалості робочого часу
- •48. Види робочих планів. Схема процесу планування праці секретаря на тиждень
- •49. Планування роботи секретаря на день. Встановлення оптимального ритму праці та відпочинку
- •50. Орієнтовна схема робочого дня помічника керівника
- •I половина робочого дня секретаря:
- •II половина робочого дня:
- •51. Особливості планування праці керівників різних рівнів
- •52. Роль секретаря у плануванні праці та складанні графіка роботи керівника
- •53. Принципи та алгоритм планування робочого дня керівника
- •54. Організація робочого часу секретаря кількох керівників
- •5. Правила позитивного настрою: думайте про хороше; позбавляйтеся від тривожних думок; не забувайте про перерви; робіть дихальну гімнастику.
- •55. Види ділових заходів
- •56. Роль ділових заходів і прийомів у діяльності організації
- •57. Місце переговорів серед інших ділових заходів. Методи ведення ділових переговорів
- •58. Схема підготовки і проведення ділових переговорів
- •59. Переваги ділових нарад, їх класифікація
- •60. Етапи ділових нарад. Дії секретаря щодо організації наради
- •Алгоритм проведення нарад
- •61. Організація ділових поїздок керівника
- •62. Ділова бесіда: суть, етапи, прийоми переконання співрозмовника
- •63. Алгоритм підготовки і проведення ділових бесід
- •64. Особливості прийому різних категорій відвідувачів
- •65. Правила поведінки секретаря під час прийому відвідувачів
- •66. Особливості телефонного обслуговування
- •67. Завдання секретаря щодо організації зв’язку керівника
- •68. Етичні основи взаємовідносин між керівником і секретарем
- •69. Поведінка секретаря у конфліктних ситуаціях
- •71. Способи психологічної самооборони секретаря
- •72. Робота секретаря з технічними засобами
- •73. Раціональне планування робочого місця секретаря
- •74. Організація кофе-пауз, бізнес-подарунків, візиток
- •75. Правила поведінки в офісі
- •76. Сучасні способи корпоративного відпочинку
- •77. Постановка кар’єрних цілей. Види кар’єри
- •78. Ієрархія потреб людини. Рекомендації щодо побудови кар’єри
- •80. Складові професійного успіху помічника керівника
- •82. Роль позитивних думок у роботі помічника керівника
- •83. Позитивні переконання у секретарській діяльності
- •84. Формування позитивного налаштування секретарем організації
- •85. Значення позитивного мислення для помічника керівника
76. Сучасні способи корпоративного відпочинку
Корпоративний відпочинок – один з найцікавіших і приємніших способів провести час з колегами, згуртувати колектив і поєднати проведення робочих конференцій із запальними вечірками, захоплюючими екскурсіями, відвідуванням фестивалів, винними турами і пішохідними маршрутами.
З метою зближення співробітників Вашого колективу, проведення вільного часу в приємній неформальній обстановці, Ви напевно вже не раз планували корпоративний відпочинок для своєї компанії, відповідно знаєте, наскільки важливою для корпоративного відпочинку є його якісна і правильна організація. «Хто вміє відпочивати, той і вміє працювати» - ця незаперечна істина яка характеризує корпоративний відпочинок, адже саме під час спільного відпочинку працівники компанії набираються сил і позитивного настрою, зближуються в приємному і неформальному спілкуванні, генеруючи при цьому нові і досить цінні ідеї для подальшої роботи.
Активний корпоративний відпочинок на природі – один з найбільш популярних видів відпочинку, якому віддають перевагу безліч співробітників компаній, в яких переважає сидячий офісний тип роботи. Для таких компаній річний корпоративний відпочинок - хороша можливість «розім'яти кістки» і «розворушити м’язи», адже всі добре знають, що при тривалій одноманітній роботі просто життєво необхідно іноді зробити розвантаження, по-новому поглянути на світ, поспілкуватися і ближче познайомитися зі співробітниками. При цьому якісна і хороша організація корпоративного відпочинку забезпечить для всіх його учасників.
Тімбілдінг – це цікавий спосіб активного корпоративного відпочинку, спрямований на створення і зміцнення командного духу в колективі. Тімбілдінг є одним з найкращий способів командного відпочинку.
В перекладі з англійської тімбілдінг (teambuilding) означає «створення команди». Звичайно ця назва досить умовна - але вона дуже точно відображає те, що буде відбуватися з вашим колективом під час проходження тімбілдінгових вправ.
Для учасників організовується харчування, екскурсійна та культурна програми.
77. Постановка кар’єрних цілей. Види кар’єри
Можливі такі варіанти кар’єрних цілей:
- діяльність, що відповідає освіті;
- робота, від якої отримуєш моральне задоволення;
- керівна посада;
- робота в творчому колективі;
- кар’єра в престижній компанії;
- робота, яка відповідає самооцінці;
- робота біля дому;
- поєднання роботи з навчанням;
- робота за кордоном;
- розвиток професійних навиків;
- підвищення у посадовому зростанні;
- досягнення оптимального балансу між роботою і особистим життям.
Кар’єра є:
++ горизонтальна;
++ вертикальна;
++ діагональна.
Горизонтальна кар’єра полягає у самовдосконаленні і шліфуванні професійних навиків чи перехід на аналогічну посаду на нове місце роботи.
Фактори, які враховують при переході на аналогічну посаду на нове місце роботи:
1) причина;
2) можливість професійного розвитку в новій компанії;
3) додаткові можливості;
4) атмосфера в колективі;
5) лояльність по відношенню до компанії;
6) фінансові побажання;
7) підтримка чи непідтримка зі сторони сім'ї.
Діагональна кар’єра – це одночасне самовдосконалення і підвищення свого посадового рівня. Це і посадовий, і професійний ріст.
Вертикальна кар’єра передбачає лише посадове зростання (секретар→секретар-діловод→начальник секретаря→помічник керівника→адміністративний директор).
