56. Роль ділових заходів і прийомів у діяльності організації

Ділові прийоми хоч і мають більш вільну, розкуте атмосферу, ніж ділова зустріч чи ділові переговори, проте переслідують ту саме мета: висновок взаємовигідних угод.

Напівофіційна обстановка прийомів дозволяє присутнім зав'язати корисні знайомства, обговорити загалом майбутні вигідні, у яких беруть участь партнери, контракти, розширити і поглибити вже наявні контакти, обмінятися поглядами і роздумами, що дозволяє краще пізнати економічні, фінансові та інші позиції і претензії майбутніх партнерів, їх особливості у створенні справи. З іншого боку, для досвідченого бізнесмена спостереження за поведінкою, вчинками запрошених, можливо, є джерелом інформації, що, у своє чергу, послужить одній з базових складових після ухвалення рішень та умов подальшої співпраці.

Очевидна користь від організації прийому полягає ще й наступному: іноді переговори між двома фірмами затягуються, виникає критична ситуація, коли ні одна, ні інша сторона не може (або може) поступитися, і до того ж не хоче припинити переговори, бо є цілком реальна можливість отримання вигоди. Багаторазові зустрічі не призводять до ліквідації безвиході, безрезультатна дискусія триває. У разі частих організацій прийому – сніданків, вечер, обідів може створитися невимушена атмосферу, можна ближче дізнатися партнерів, полегшити проведення переговорів і сприяти висновку контрактів.

Отже, мета будь-якого ділового прийому – сприяти висновку взаємовигідних договорів.

Крім цього й інша: відсвяткувати ювілей фірми, досягнення значних фінансових результатів, розширення сфери діяльності фірми, оскільки це дає привід згаяти час в невимушеній, радісній обстановці.

На виставках, ярмарках та інших торгових заходах, зазвичай, також влаштовуються ділові прийоми з метою створення сприятливих неформальних умов розвитку партнерства.

Проте слід нагадати, що співробітників, запрошених організацією на діловий прийом – це буде не просто приємне проведення часу, а виконання службових обов'язків. Менеджер (чи рядовий працівник), запрошений на прийом, передусім має постаратися поговорити з важливими його фірмі людьми, краще пізнати схильності, звички, отже, і характер потрібних партнерів, зміцнити знайомство, зав'язати розмову на важливу для нього і його фірми тему.

Якщо ж менеджер належить до працюючих на фірмі, проводить прийом, його обов'язки ускладнюються – протягом усього прийому він має ознайомитися з його перебігом і організовувати численні зустрічі та розмови окремих груп гостей, стежити, щоб ніхто з гостей не був обділений увагою, оскільки це може подіяти гнітюче і зіпсувати враження від прийому. З іншого боку, співробітники установи мають протягом всього прийому здійснювати контроль над обслуговуючим персоналом, аби запобігти збоїв і прямих помилок в обслуговуванні.

57. Місце переговорів серед інших ділових заходів. Методи ведення ділових переговорів

Переговори є важливою складовою нашого життя, хоча ми над цим не задумуємось. Ми постійно про щось домовляємось, спілкуючись, намагаємось вирішити ті чи інші питання в сім’ї, в діловій сфері тощо. За допомогою переговорів визначають позицію сторін, досягають згоди та залагоджують суперечності.

Переговори – це метод досягнення угоди шляхом ділового спілкування, коли обидві сторони мають як спільні, так і протилежні інтереси.

Підготовка до переговорів проводиться у двох напрямках: змістовому і організаційному.

Харві Маккей вважає, що переговори виграє той, у кого більше інформації, кращий план і вища майстерність. Отже, на перший план цей знавець переговорного процесу висуває ретельну підготовку.

Є три методи ведення переговорів: твердий; м’який; метод принципових переговорів;

Твердий – нав’язує свою очку зору займає без компромісну позицію займає позицію на своєму.

М’який – слабка за характером людина поступається іншій.

Метод принципових переговорів – найприйнятніший варіант ділового спілкування. Учасники шукають баланс, намагаються зберегти дружні стосунки і рівновагу.

Щоб зрозуміти інтереси сторін стосовно їх позицій, потрібно виконати такі дії: