- •М.В. Радомская
- •© Технологический институт юфу, 2008 © м.Г. Подопригора, 2008 содержание
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1 12
- •1.2. Организация как система2 16
- •2.1. Основные теории личности3 26
- •2.2. Мотивация персонала4 54
- •3.2. Лидерство и власть8 155
- •2.3. Карьера в жизни человека5 78
- •2.4. Управление стрессом в организации6 98
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7 117
- •7. Анализ конкретных ситуаций 169
- •3.3. Конфликты9 184
- •4.1. Организационная культура0 207
- •4.2. Управление организационными изменениями11 226
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях1 237
- •Введение
- •1. Основы организационного поведения
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1
- •1.1.1. Организационное поведение как научная дисциплина
- •1.1.2. Система организационного поведения
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •1.2. Организация как система2
- •1.2.1 Понятие и типы организаций
- •1.2.2 Организация управления
- •1.2.3. Типы организаций
- •1.2.4. Современный подход к управлению организацией
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Тест «входной контроль знаний»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Индивидуальное поведение в организации
- •2.1. Основные теории личности3
- •2.1.1. Основы представления о личности
- •2.1.2. Основные теории поведения личности
- •2.1.3. Классификация личности
- •2. Упражнение «Предприниматель/менеджер/специалист»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «От эффективности работы торгового представителя зависит многое»
- •2. Кейс «Найти свое место в жизни – сложная задача»
- •1. Тест «Ваш характер и модель поведения в социуме»
- •2. Тест «Как определить направленность личности в работе»
- •3. Тест «Начальник или подчиненный»
- •4. Тест «Сколь велики ваши творческие способности»
- •5. Тест «Ваш психологический возраст»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.2. Мотивация персонала4
- •1. Мотивация: основные понятия
- •2. Теории мотивации
- •Гигиенические и мотивирующие факторы
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Задание «Удовлетворенность/неудовлетворенность»
- •2. Задание «Мотивация сотрудников»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «Мотивация: кросс-культурные особенности»
- •2. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников»
- •1. Тест «Степень мотивации личности к успеху»
- •2. Тест Юмористических Фраз (а.Г. Шмелев, в.С. Бабина)
- •3. Методика «Ценностные ориентации» (м. Рокич)
- •4. Тест «Шкала оценки мотивации одобрения»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.3. Карьера в жизни человека5
- •1. Понятие и основные этапы карьеры
- •2. Успех карьеры
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения Упражнение «Планирование карьеры»
- •Кейсы Кейс «Как преуспеть в бизнесе»
- •Тесты Тест 1. «Ваше отношение к карьере»
- •Тест 2. «Ваши сильные стороны»
- •Тест 3. «Ключик к шефу»
- •1. «Деспот».
- •2. «Патриарх».
- •3. «Боец-одиночка».
- •4. «Железная леди».
- •5. «Старшая сестра».
- •6. «Дилетант».
- •Тест 4. «Стремление к успеху и страх неудачи»
- •Тест 5. «Насколько вы честолюбивы» (тест для женщин)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •2. Последствия стресса
- •3. Модель стресса
- •4. Стратегия управления стрессом
- •Степень влияния на человека изменений в жизни
- •1. Кейс «Работники компании general motors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»
- •2. Кейс «Компания «Цитадель»
- •Тесты Тест 1. «Ваша психическая устойчивость»
- •Тест 2. «Воздействуют ли на вас повседневные неприятности»
- •Тест 3. «Угрожает ли вам нервный срыв»
- •Рекомендации психологического характера «Как помочь себе в острой стрессовой ситуации»
- •Антистрессовая релаксация
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Поведение групп в организации
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7
- •1. Понятие группы
- •2. Типы групп и их структура
- •Эффект размера группы
- •Классификация групп по целевому назначению
- •3. Общие характеристики групп
- •4. Факторы, влияющие на создание групп
- •5. Групповая динамика Стадии развития группы
- •Функции, роли и нормы в группах
- •2. Разбор ситуации «Доведение результатов негативной оценки до исполнителя»
- •3. Упражнение «Распределение ролей в команде»
- •4. Разбор конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Как можно выполнить план»
- •2. Кейс «Техникум в Сретенске»
- •3. Кейс «Музыкальный квартет»
- •4. Кейс «Формирование временной рабочей группы»
- •Деловая игра «Распределение ролей»
- •1. Тест «Геометрическая картина мира» Умеете ли вы работать в коллективе
- •2. Тест «Привлекательность группы»
- •3. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»
- •4. Тест «Авторитет работника в коллективе»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Охотники и утки» (социометрия)
- •2. Упражнение «Командное взаимодействие»
- •3. Упражнение «Проблемные люди»
- •4. Упражнение «Идеальная команда»
- •Анаграммы
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.2. Лидерство и власть8
- •1. Сущность понятия лидерства и основные подходы к его изучению
- •2. Теории личностных качеств лидера
- •3. Поведенческие теории лидерства
- •4. Процессный подход к изучению лидерства
- •5. Ситуационные теории лидерства
- •6. Взаимосвязь понятий «лидерство» и «власть»
- •7. Понятие и основы власти
- •8. Тактические способы власти
- •2. Упражнение «Стиль руководства»
- •3. Упражнение «Типы принятия управленческих решений»
- •4. Упражнение «Качества руководителя»
- •5. Упражнение «Укрепление группового единства»
- •6. Упражнение «Методы влияния»
- •7. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Два взгляда на лидерство»
- •2. Кейс «г. Форд в сравнении с а.П. Слоуном-мл.»
- •1. Тест «Лидер»
- •2. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Кто я?»
- •2. Упражнение «Разбивка «от лидера»
- •3. Упражнение «Игры-головоломки»
- •4. Упражнение «Действуй по инструкции»
- •5. Упражнение «Правда или ложь?»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.3. Конфликты9
- •1. Понятие конфликта и его природа
- •2. Основные этапы процесса конфликта
- •3. Причины возникновения конфликтов
- •4. Стратегии поведения в конфликте
- •2. Кейс «Проблемы компании “Гранит”»
- •Деловая игра «в коллектив пришел новичок»
- •1. Тест «Ваш боевой дух»
- •2. Тест «Ваша склонность к конфликтам»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение ««Уверенность — неуверенность — агрессия»
- •2. Упражнение «Дилемма узника»
- •3. Упражнение «Поведение в конфликтной ситуации»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Организация
- •4.1. Организационная культура10
- •1. Понятие и источники организационной культуры
- •2. Функции организационной культуры
- •3. Области проявления организационной культуры
- •4. Типы организационной культуры
- •5. Организационные субкультуры
- •6. Формирование организационной культуры
- •7. Подходы к управлению организационной культурой
- •8. Факторы, влияющие на возможность изменения организационной культуры
- •2. Кейс «Новый сотрудник в компании «Спейс»
- •3. Кейс “Красный Октябрь” - российские традиции качества»
- •4. Кейс «Заветная формула успеха»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4.2. Управление организационными изменениями11
- •1. Сущность организационных изменений
- •2. Препятствия изменениям
- •3. Преодоление препятствий изменениям
- •Тесты Тест «Готовы ли вы к нововведениям?»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Организационное поведение в международном контексте
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях12
- •1. Понятие национальной культуры
- •2. Характеристика национальной культуры
- •3. Особенности российской национальной культуры
- •4. Оценка влияния опыта других стран
- •5. Культурный шок и культурная адаптация
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Упражнение «Поведенческие особенности российского менталитета»
- •2. Анализ конкретной ситуации «Эффективность обучения национальным особенностям управления [cross-cultural training]»
- •3. Упражнение «Адаптация к особенностям другой культуры»
- •1. Кейс «Классовая борьба английских рабочих»
- •Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •Библиографический список
- •Подопригора Марина Геннадиевна Организационное поведение
2. Тест «Как определить направленность личности в работе»
Все мы каждый день ходим на работу и занимаемся там определенной деятельностью. Однако мотивы при этом у каждого свои. Одному хочется, чтобы на него обратили внимание, другому нравится взаимодействовать со своими коллегами, третий же на первое место ставит дело и все, что с ним связано. А какова основная направленность у вас?
Чтобы лучше понять это, предлагаем вам пройти ориентационный тест, который был впервые опубликован Б. Басом в 1967 году.
Он состоит из 27 пунктов-суждений, по каждому из которых возможны три варианта ответов, соответствующие трем видам направленности личности. Вам нужно выбрать два ответа: тот, который в наибольшей степени выражает ваше мнение или соответствует реальности, и тот, который, наоборот, наиболее далек от вашего мнения или же наименее соответствует реальности. Обе эти позиции представлены в конце каждого тестового вопроса. После двоеточия нужно записать ту букву, которая помещена в скобках после выбранного варианта ответа.
Старайтесь быть максимально правдивым(ой). Среди вариантов ответа нет «хороших» или «плохих», поэтому не пытайтесь угадать, какой из ответов является «правильным» или «лучшим» для вас.
1. Наибольшее удовлетворение я получаю:
а) от одобрения моей работы (Я);
б) от сознания того, что работа сделана хорошо (Д);
в) от сознания того, что меня окружают друзья (О).
Больше всего: Меньше всего:
2. Если бы я играл(а) в футбол (волейбол, баскетбол), то хотел(а) бы быть:
а) тренером, который разрабатывает тактику игры (Д);
б) известным игроком (Я);
в) капитаном команды (О).
Больше всего: Меньше всего:
3. По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:
а) проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход (Я);
б) вызывает интерес к предмету так, что учащиеся с удовольствием углубляют свои знания в этом предмете (Д);
в) создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не боится высказать свое мнение (О).
Больше всего: Меньше всего:
4. Мне нравится, когда люди:
а) радуются выполненной работе (Д);
б) с удовольствием работают в коллективе (О);
в) стремятся выполнить свою работу лучше других (Я).
Больше всего: Меньше всего:
5. Я хотел бы, чтобы мои друзья:
а) были отзывчивы и помогали другим людям, когда для этого представляются возможности (О);
б) были верны и преданы мне (Д);
в) были умными и интересными людьми (Я).
Больше всего: Меньше всего:
6. Лучшими друзьями я считаю:
а) тех, с кем складываются хорошие взаимоотношения (О);
б) тех, на кого всегда можно положиться (Д);
в) тех, кто может многого достичь в жизни (Я).
Больше всего: Меньше всего:
7. Больше всего я не люблю:
а) когда у меня что-то не получается (Д);
б) когда портятся отношения с товарищами (О);
в) когда меня критикуют (Я).
Больше всего: Меньше всего:
8. По-моему, хуже всего, когда педагог:
а) не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними (Я);
б) вызывает дух соперничества в коллективе (О);
в) недостаточно хорошо знает предмет, который преподает (Д).
Больше всего: Меньше всего:
9. В детстве мне больше всего нравилось:
а) проводить время с друзьями (О);
б) ощущение выполненных дел (Д);
в) когда меня за что-нибудь хвалили (Я).
Больше всего: Меньше всего:
10. Я хотел (а) бы быть похожим на тех, кто:
а) добился успеха в жизни (Я);
б) по-настоящему увлечен своим делом (Д);
в) отличается дружелюбием и доброжелательностью (О).
Больше всего: Меньше всего:
11. В первую очередь школа должна:
а) научить решать задачи, которые ставит жизнь (Я);
б) развивать индивидуальные способности ученика (Д);
в) воспитывать качества, помогающие взаимодействовать с людьми (О).
Больше всего: Меньше всего:
12. Если бы у меня было больше свободного времени, охотнее всего я использовал(а) бы его:
а) для общения с друзьями (О);
б) для отдыха и развлечений (Я);
в) для своих любимых дел и самообразования (Д).
Больше всего: Меньше всего:
13. Наибольших успехов я добиваюсь, когда:
а) работаю с людьми, которые мне симпатичны (О);
б) у меня интересная работа (Д);
в) мои усилия хорошо вознаграждаются (Я).
Больше всего: Меньше всего:
14. Я люблю, когда:
а) другие люди меня ценят (Я);
б) испытываю удовлетворение от хорошо выполненной работы (Д);
в) приятно провожу время с друзьями (О).
Больше всего: Меньше всего:
15. Если бы обо мне решили написать в газете, мне бы хотелось, чтобы:
а) рассказали о каком-либо интересном деле, связанном с учебой, работой, спортом и т. п., в котором мне довелось участвовать (Д);
б) написали о моей деятельности (Я);
в) обязательно рассказали о коллективе, в котором я работаю (О).
Больше всего: Меньше всего:
16. Лучше всего я учусь, если преподаватель:
а) имеет ко мне индивидуальный подход (Я);
б) сумеет вызвать у меня интерес к предмету (Д);
в) устраивает коллективные обсуждения изучаемых проблем (О).
Больше всего: Меньше всего:
17. Для меня нет ничего хуже, чем:
а) оскорбление личного достоинства (Я);
б) неудача при выполнении важного дела (Д);
в) потеря друзей (О).
Больше всего: Меньше всего:
18. Больше всего я ценю:
а) успех (Я);
б) возможности хорошей совместной работы (О);
в) здравый практичный ум и смекалку (Д).
Больше всего: Меньше всего:
19. Я не люблю людей, которые:
а) считают себя хуже других (Я);
б) часто ссорятся и конфликтуют (О);
в) возражают против всего нового (Д).
Больше всего: Меньше всего:
20. Наиболее уверенно себя чувствуешь, когда:
а) работаешь над важным для всех делом (Д);
б) имеешь много друзей (О);
в) вызываешь восхищение и всем нравишься (Я).
Больше всего: Меньше всего:
21. По-моему, начальник в первую очередь должен быть:
а) доступным (О);
б) авторитетным (Я);
в) требовательным (Д).
Больше всего: Меньше всего:
22. В свободное время я охотно почитал(а) бы книги:
а) о том, как заводить друзей и поддерживать хорошие отношения с людьми (О);
б) о жизни знаменитых и интересных людей (Я);
в) о последних достижениях науки и техники (Д).
Больше всего: Меньше всего:
23. Если бы у меня были способности к музыке, я предпочел(ла) бы быть:
а) дирижером (О);
б) композитором (Д);
в) солистом (Я).
Больше всего: Меньше всего:
24. Мне бы хотелось:
а) придумать интересный конкурс (Д);
б) победить в конкурсе (Я);
в) организовать конкурс и руководить им (О).
Больше всего: Меньше всего:
25. Для меня важнее всего знать:
а) что я хочу сделать (Я);
б) как достичь цели (Д);
в) как организовать людей для достижения цели (О).
Больше всего: Меньше всего:
26. Человек должен стремиться к тому, чтобы:
а) другие были им довольны (О);
б) прежде всего выполнить свою задачу (Д);
в) его не нужно было упрекать за выполненную работу (Я).
Больше всего: Меньше всего:
27. Лучше всего я отдыхаю в свободное время:
а) в окружении друзей (О);
б) просматривая развлекательные фильмы (Я);
в) занимаясь своим любимым делом (Д).
Больше всего: Меньше всего:
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ. Подсчитайте, сколько букв «Я», «Д» и «О» получилось у вас в позиции «Больше всего» и сколько — «Меньше всего». Если доминирует в ответах буква «Я» — см. ниже пункт «Направленность на себя»; «Д» — «Направленность на дело»; «О» — «Направленность на общение». Наоборот, низкие показатели говорят о том, что данный тип направленности не свойствен для вас.
Направленность на себя — ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы и сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертированность.
Направленность на общение — стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи людям, ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в эмоциональных отношениях с людьми.
Направленность на дело — заинтересованность в решении деловых проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели.
