Введение
Настоящее учебное пособие предназначено для студентов и магистрантов всех форм обучения, реализующих учебные программы – менеджмент-образование. Пособие направлено на повышение качества подготовки менеджеров, на закрепление практических методов руководства.
Материал пособия представлен в соответствии с учебным планом по направлению 080500 «Менеджмент», с программой курса «Организационное поведение», с государственным образовательным стандартом подготовки кадров по специальностям данного направления. При подготовке данного пособия было учтено, что изучение курса «Организационное поведение» предваряется знаниями студентов, полученными при изучении смежных дисциплин: «Основы менеджмента», «Теория организации», «Управление персоналом», «Управленческие решения», «Психология», «Практикум по деловому общению».
Цель учебного пособия – дать студентам основы теоретических знаний с последующим их практическим закреплением. Содержание пособия предусматривает создание максимальных возможностей для активации самостоятельной и исследовательской работы студентов.
Структура учебного пособия представлена 5 главами, каждая из которых состоит:
–из базового теоретического материала, разбитого на параграфы;
– перечня рекомендуемых вопросов и тем рефератов при подготовке к практическим занятиям;
– практических упражнений по темам дисциплины, включающих цели конкретных упражнений, а также рекомендации к их выполнению;
– кейсов для разбора на практических занятиях;
– деловых игр;
– тестов для выявления потенциала студентов по темам курса;
– кроссворда;
– перечня основных терминов и понятий, подлежащих усвоению в ходе изучения конкретной темы;
– списка вопросов для самопроверки.
Деловые игры, входящие в учебное пособие, построены по единому принципу: определение цели, описание конкретной ситуации, определение порядка проведения игры.
Деловая игра «Распределение ролей» направлена на отработку умений руководителя управлять дискуссией, используя методику распределения ролей.
Деловая игра «В коллектив пришел новичок» способствует осознанному применению этики взаимоотношений между менеджером и его командой.
Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта» направлена на получение знаний и отработку навыков делового общения с учетом особенностей национального делового этикета.
В целом, деловые игры, упражнения, тесты, базовые практические ситуации предполагают возможность каждому руководителю при желании реализовать их применительно к конкретным рабочим условиям и непосредственно к решаемым задачам.
1. Основы организационного поведения
1.1. Понятие и сущность организационного поведения1
1.1.1. Организационное поведение как научная дисциплина
В XXI в. происходят значительные изменения во взглядах на оценку важности тех или иных управленческих концепций. Сегодня менеджер работает в условиях, когда на него постоянно воздействует большое число факторов, затрудняющих выработку и принятие эффективных управленческих решений.
Современные проблемы менеджмента, к которым относятся значительные изменения в сфере производства, структуре мирового товарооборота, в структуре трудовых ресурсов, природе труда и технологий, глобализация, возрастание роли общественных организаций и т.д., резко усилили внимание к человеку, его психологии, социальному окружению как движущим силам, которые могут существенно повлиять на эффективность деятельности организации.
Организационное поведение (ОП) представляет собой отрасль знаний, сущность которой состоит в систематическом и научном анализе поведения отдельных личностей, групп, организаций с целью понимания, прогнозирования и улучшения показателей работы индивидуумов и, в конечном итоге, организаций, частью которых они являются.
Сущность ОП заключается в описании, осознании, прогнозировании и управлении определенными явлениями и процессами.
Предметом ОП выступает взаимосвязь системы управления на всех уровнях.
Отличительной особенностью ОП является междисциплинарный подход к его изучению.
Теоретическая база ОП базируется на достижениях психологии, социологии, экономики, истории и философии. В свою очередь ОП представляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин.
ОП включает следующие основные компоненты (рис. 1.1):
индивидуум (личность);
группа;
организация.
____________________
1В главе использованы следующие источники: [2], [3], [8], [10], [11], [14], [15], [19], [23], [25],[31].
Рис. 1. Сфера организационного поведения
ОП как новая научная дисциплина начала развиваться в конце 50 — начале 60-х годов XX столетия. С того времени была создана унифицированная система знаний, теоретических и практических разработок, которая определяется термином «организационное поведение». ОП вобрало в себя такие дисциплины, как производственный инжиниринг, социальная психология, социология труда, исследование бизнеса, теория управления и право.
В XXI в. ОП становится одной из самых важных управленческих дисциплин, знание которой позволяет эффективно управлять и людьми, и организациями.