- •М.В. Радомская
- •© Технологический институт юфу, 2008 © м.Г. Подопригора, 2008 содержание
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1 12
- •1.2. Организация как система2 16
- •2.1. Основные теории личности3 26
- •2.2. Мотивация персонала4 54
- •3.2. Лидерство и власть8 155
- •2.3. Карьера в жизни человека5 78
- •2.4. Управление стрессом в организации6 98
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7 117
- •7. Анализ конкретных ситуаций 169
- •3.3. Конфликты9 184
- •4.1. Организационная культура0 207
- •4.2. Управление организационными изменениями11 226
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях1 237
- •Введение
- •1. Основы организационного поведения
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1
- •1.1.1. Организационное поведение как научная дисциплина
- •1.1.2. Система организационного поведения
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •1.2. Организация как система2
- •1.2.1 Понятие и типы организаций
- •1.2.2 Организация управления
- •1.2.3. Типы организаций
- •1.2.4. Современный подход к управлению организацией
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Тест «входной контроль знаний»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Индивидуальное поведение в организации
- •2.1. Основные теории личности3
- •2.1.1. Основы представления о личности
- •2.1.2. Основные теории поведения личности
- •2.1.3. Классификация личности
- •2. Упражнение «Предприниматель/менеджер/специалист»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «От эффективности работы торгового представителя зависит многое»
- •2. Кейс «Найти свое место в жизни – сложная задача»
- •1. Тест «Ваш характер и модель поведения в социуме»
- •2. Тест «Как определить направленность личности в работе»
- •3. Тест «Начальник или подчиненный»
- •4. Тест «Сколь велики ваши творческие способности»
- •5. Тест «Ваш психологический возраст»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.2. Мотивация персонала4
- •1. Мотивация: основные понятия
- •2. Теории мотивации
- •Гигиенические и мотивирующие факторы
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Задание «Удовлетворенность/неудовлетворенность»
- •2. Задание «Мотивация сотрудников»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «Мотивация: кросс-культурные особенности»
- •2. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников»
- •1. Тест «Степень мотивации личности к успеху»
- •2. Тест Юмористических Фраз (а.Г. Шмелев, в.С. Бабина)
- •3. Методика «Ценностные ориентации» (м. Рокич)
- •4. Тест «Шкала оценки мотивации одобрения»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.3. Карьера в жизни человека5
- •1. Понятие и основные этапы карьеры
- •2. Успех карьеры
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения Упражнение «Планирование карьеры»
- •Кейсы Кейс «Как преуспеть в бизнесе»
- •Тесты Тест 1. «Ваше отношение к карьере»
- •Тест 2. «Ваши сильные стороны»
- •Тест 3. «Ключик к шефу»
- •1. «Деспот».
- •2. «Патриарх».
- •3. «Боец-одиночка».
- •4. «Железная леди».
- •5. «Старшая сестра».
- •6. «Дилетант».
- •Тест 4. «Стремление к успеху и страх неудачи»
- •Тест 5. «Насколько вы честолюбивы» (тест для женщин)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •2. Последствия стресса
- •3. Модель стресса
- •4. Стратегия управления стрессом
- •Степень влияния на человека изменений в жизни
- •1. Кейс «Работники компании general motors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»
- •2. Кейс «Компания «Цитадель»
- •Тесты Тест 1. «Ваша психическая устойчивость»
- •Тест 2. «Воздействуют ли на вас повседневные неприятности»
- •Тест 3. «Угрожает ли вам нервный срыв»
- •Рекомендации психологического характера «Как помочь себе в острой стрессовой ситуации»
- •Антистрессовая релаксация
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Поведение групп в организации
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7
- •1. Понятие группы
- •2. Типы групп и их структура
- •Эффект размера группы
- •Классификация групп по целевому назначению
- •3. Общие характеристики групп
- •4. Факторы, влияющие на создание групп
- •5. Групповая динамика Стадии развития группы
- •Функции, роли и нормы в группах
- •2. Разбор ситуации «Доведение результатов негативной оценки до исполнителя»
- •3. Упражнение «Распределение ролей в команде»
- •4. Разбор конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Как можно выполнить план»
- •2. Кейс «Техникум в Сретенске»
- •3. Кейс «Музыкальный квартет»
- •4. Кейс «Формирование временной рабочей группы»
- •Деловая игра «Распределение ролей»
- •1. Тест «Геометрическая картина мира» Умеете ли вы работать в коллективе
- •2. Тест «Привлекательность группы»
- •3. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»
- •4. Тест «Авторитет работника в коллективе»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Охотники и утки» (социометрия)
- •2. Упражнение «Командное взаимодействие»
- •3. Упражнение «Проблемные люди»
- •4. Упражнение «Идеальная команда»
- •Анаграммы
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.2. Лидерство и власть8
- •1. Сущность понятия лидерства и основные подходы к его изучению
- •2. Теории личностных качеств лидера
- •3. Поведенческие теории лидерства
- •4. Процессный подход к изучению лидерства
- •5. Ситуационные теории лидерства
- •6. Взаимосвязь понятий «лидерство» и «власть»
- •7. Понятие и основы власти
- •8. Тактические способы власти
- •2. Упражнение «Стиль руководства»
- •3. Упражнение «Типы принятия управленческих решений»
- •4. Упражнение «Качества руководителя»
- •5. Упражнение «Укрепление группового единства»
- •6. Упражнение «Методы влияния»
- •7. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Два взгляда на лидерство»
- •2. Кейс «г. Форд в сравнении с а.П. Слоуном-мл.»
- •1. Тест «Лидер»
- •2. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Кто я?»
- •2. Упражнение «Разбивка «от лидера»
- •3. Упражнение «Игры-головоломки»
- •4. Упражнение «Действуй по инструкции»
- •5. Упражнение «Правда или ложь?»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.3. Конфликты9
- •1. Понятие конфликта и его природа
- •2. Основные этапы процесса конфликта
- •3. Причины возникновения конфликтов
- •4. Стратегии поведения в конфликте
- •2. Кейс «Проблемы компании “Гранит”»
- •Деловая игра «в коллектив пришел новичок»
- •1. Тест «Ваш боевой дух»
- •2. Тест «Ваша склонность к конфликтам»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение ««Уверенность — неуверенность — агрессия»
- •2. Упражнение «Дилемма узника»
- •3. Упражнение «Поведение в конфликтной ситуации»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Организация
- •4.1. Организационная культура10
- •1. Понятие и источники организационной культуры
- •2. Функции организационной культуры
- •3. Области проявления организационной культуры
- •4. Типы организационной культуры
- •5. Организационные субкультуры
- •6. Формирование организационной культуры
- •7. Подходы к управлению организационной культурой
- •8. Факторы, влияющие на возможность изменения организационной культуры
- •2. Кейс «Новый сотрудник в компании «Спейс»
- •3. Кейс “Красный Октябрь” - российские традиции качества»
- •4. Кейс «Заветная формула успеха»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4.2. Управление организационными изменениями11
- •1. Сущность организационных изменений
- •2. Препятствия изменениям
- •3. Преодоление препятствий изменениям
- •Тесты Тест «Готовы ли вы к нововведениям?»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Организационное поведение в международном контексте
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях12
- •1. Понятие национальной культуры
- •2. Характеристика национальной культуры
- •3. Особенности российской национальной культуры
- •4. Оценка влияния опыта других стран
- •5. Культурный шок и культурная адаптация
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Упражнение «Поведенческие особенности российского менталитета»
- •2. Анализ конкретной ситуации «Эффективность обучения национальным особенностям управления [cross-cultural training]»
- •3. Упражнение «Адаптация к особенностям другой культуры»
- •1. Кейс «Классовая борьба английских рабочих»
- •Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •Библиографический список
- •Подопригора Марина Геннадиевна Организационное поведение
Основные термины и понятия
Глобализация.
Национальная культура.
Классификатор Хофстеде.
Уровень индивидуализма.
Дистанция власти.
Отношение к риску.
Преобладание мужского начала.
Культурный шок.
Культурная адаптация.
Вопросы для самопроверки
Почему важно знать национальную культуру и особенности поведения представителей различных стран?
В чем особенности этнических, национальных, конфессиональных культур? Приведите примеры.
Каковы особенности разных региональных культур России?
Каковы различия в уровне культуры разных слоев общества? Приведите примеры.
Как национально-культурные особенности России повлияли на специфику работы с персоналом в этой стране (подбор кадров, их продвижение и развитие, мотивация персонала, регулирование трудовых отношений и занятости)?
С национальной культурой каких стран Россия имеет наибольшее сходство? Почему вы так думаете?
Уменьшаются ли (увеличиваются или остаются прежними) различия между странами в области экономики и общественной жизни? Обоснуйте свою позицию.
Как вы оцениваете перспективы развития корпоративного управления в XXI в.?
Для чего необходимо развивать культурную эмпатию у сотрудников многонациональных корпораций?
Библиографический список
Аверченко Л. К., Залесов Г.М., Мокшанцев P.M. и др. Психология управления: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Алиев В.Г., Дохолян СВ. Организационное поведение: Учеб. пособие. — Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.
Бардиер Г.Л. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002.
Вагин И.О. Мастер-класс. Тренинги / Игорь Вагин, Павла Рапинская. – М.: АСТ: Астрель: Транизиткнига, 2005.
Великие мысли великих людей. Антология афоризма. В 3-х т. Т.3. XIX – XX вв. / Сост. И.И. Комарова, А.П. Кондрашов. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2001.
Виханский О.С., Наумов A.M. Пособие для преподавателей. Обучение менеджменту (человек — стратегия — организация). — М.: Школа управления МГУ, 1994.
Гибсон Дж. Организации: поведение, структура, процессы. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Громкова М. Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. — М.: ЭКСМО, 2000.
Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. / Под ред. проф. Е.А. Климова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Зайцев Л.Т., Соколова М.И. Организационное поведение: Учебник. – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2005.
Законы успеха: Сборник: Пер. с англ. Н. Каныкина. — М.: Агентство «ФАИР», 1998.
Игра в тренинге. Возможности делового взаимодействия / Под ред. Е.А. Левановой. – СПб.: Питер, 2006.
Карташова Л.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 157 с. — (Учебники для программы МВА).
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007.
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 1999.
Королева З. «Говорящий» рисунок: 100 графических тестов. - Екатеринбург: У-Фактория, 2004.
Корпоративная культура делового общения: Главные правила общения и поведения в современном обществе / Авт.-сост. И.Н. Кузнецов. – М.: АСТ; Минск: Харвест, 2005.
Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000.
Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. — СПб.: Питер, 2002.
Леонов И.Г. Познай себя и других. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.
Литвинцева Н.А. Подбор и проверка персонала. — М.: Управление персоналом, 1997.
Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1999.
Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. – М: Дело ЛТД, 2000.
Молл Е.Г. Организационное поведение: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000.
Организационно-экономическая психология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Минск: Харвест, 2004.
Полезные web-сайты: www.aksionBKG, www.elitarium.ru
Преображенская Н.А. Потенциал вашей личности. – Екатеринбург: У-Фактория, 2005.
Психодиагностика личности. Теория и практика. Том 1. Электронное издание: «Softbook», «Равновесие-медиа».
Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. – СПб.: Изд.- «Речь», 2007.
Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник.— Пенза: ПГУАС, 2005.
Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2002.
Резник С.Д., Игошина И.А. Организационное поведение (практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учеб. пособие / С.Д. Резник, И.А. Игошина; под ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Социальная психология группы: процессы, решения, действия / Р. Бэрон, Н. Керр, Н. Миллер. – СПб.: Питер, 2003.
Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – Минск: Харвест, 2005.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: (Искусство менеджера). – 2-е изд., доп. – Минск: Амалфея, 1997.