- •Часть I
- •1.1.2 Реорганизация госорганов: структурные императивы и стратегическое значение партнерства
- •1.1.3 Реформы госорганов, электронные правительства и икт
- •1.1.4 Необходимые условия осуществления реформ
- •1.2.1 Административные реформы и икт-политика
- •1.2.2 Государственная икт-политика - определение и представление
- •1.2.4 Процессы реализации государственной икт-политики - краткое представление. Взаимосвязь политик и процессов
- •1.3 Понятие и методология «единой функционально-информационной архитектуры» для поддержки икт-политики
- •1.3.1 Базовые термины
- •1.3.2 Об устройстве и применении единой архитектуры
- •1.3.3 Методология создания и использования единой архитектуры
- •1.4 Основные задачи, для решения которых применяется единая архитектура электронного правительства
- •1.5 Подходы к реорганизации и трансформации предприятий (организаций)
- •1.5.1 Постоянное совершенствование процессов и управление качеством
- •1.5.2 "Новый маркетинг" и модели человеческого фактора
- •1.5.3 Управление развитием на основе сбалансированных систем индикаторов
- •1.5.4 Подходы к реорганизации предприятий с опорой на новые возможности икт
- •1.5.4.1 Глобализация, новые возможности икт и радикальный bpr
- •1.5.4.2 Bpr для государственных организаций (на опыте сша)
- •1.5.4.3 Bpi / bpt: от программ сокращения кадров к управлению знаниями
- •1.5.4.4 «Феномен Интернет» (взлет, падение и новый рост). Становление комплексных методик
- •1.6 Барьеры, в использовании икт для поддержки реформирования органов власти и перехода от традиционного правительства к электронному. Способы преодоления барьеров
- •1.6.1 Проблема реинжиниринга бизнес-процессов
- •1.6.2 Технологические барьеры
- •1.6.3 Барьеры использования икт, связанные с человеческим фактором
- •1.6.4 Финансовые барьеры
- •1.6.5 Масштаб и сложность задачи в целом
- •Раздел 2. Основные процессы и методы организации применения икт в органах государственного управления
- •2.1 Группы рассматриваемых политик, процессов и моделей. Подход к рассмотрению актуального зарубежного опыта
- •2.1.1 Сводные группы рассматриваемых политик, процессов и моделей
- •2.1.2 Подход к рассмотрению актуального зарубежного опыта
- •2.2 Формирование государственной икт-политики
- •2.3 Стратегическое руководство икт
- •2.3.1 Стратегическое руководство икт на федеральном уровне. Опыт сша
- •2.3.2 Стратегическое руководство икт на уровне организации, федерального предприятия
- •2.3.3 Стратегическое руководство икт на уровне штата
- •2.4 Процесс формирования и использования ефа
- •2.4.1 Процесс формирования и использования ефа в сша
- •2.4.2 Краткое представление основных моделей существующей ефа
- •2.4.2.1 Справочная модель производительности (The Performance Reference Model, prm)
- •2.4.3.2 Разработка brm - Справочной модели бизнеса
- •2.4.4 Процесс использования ефа
- •2.4.4.1 Использование Справочной модели производительности (prm)
- •2.4.4.2 Использование Справочной модели бизнеса (brm)
- •2.4.4.3 Использование Справочной модели сервисных компонентов (srm)
- •2.5 Процесс построения архитектуры отдельной организации
- •2.5.1. Типовые структуры и процессы
- •2.5.2 Разработка переходных планов
- •2.5.3 Процесс отображения ефа на архитектуры конкретных организаций и межведомственные системы
- •2.6. Процесс Управления Инвестициями на федеральном уровне
- •2.6.1 Процесс Управления Инвестициями на федеральном уровне
- •2.6.1.1 Процесс икт-бюджетирования на федеральном уровне в сша
- •2.6.1.2 Процесс формирования годового бюджета
- •2.6.1.3 Выпуск годового пересмотра Справочной модели бизнеса
- •2.6.1.4 Ключевые этапы процесса формирования бюджета
- •2.6.1.5 Циклическая модель "выбор/контроль/оценка" для непрерывного управления бюджетными инвестициями
- •2.6.2 Процесс Управления Инвестициями (уи) в конкретной государственной организации
- •2.6.2.1 Процесс управления инвестициями в целом
- •2.6.2.2 Оценка и управление процессом управления инвестициями
- •2.6.2.3 Первый уровень зрелости в модели управления: создание понимания и осведомленности об инвестициях в икт.
- •2.6.2.4 Второй уровень зрелости: формирование инвестиционного фундамента
- •2.6.2.5 Третий уровень зрелости: разработка законченного инвестиционного портфеля
- •2.6.2.6 Четвертый уровень зрелости: совершенствование инвестиционных процессов
- •2.6.2.8 Пятый уровень зрелости: использование икт для достижения стратегических результатов
- •2.6.3 Модель зрелости как средство для организационных усовершенствований
- •2.6.4 Модель зрелости как инструмент для проведения оценки зрелости организации
- •2.7 Концепции построения эп и применения архитектур предприятия в правительствах разных стран
- •2.7.1. Результаты независимого обследования направлений и особенностей реализации эп за 2003 год на примере 22-х стран
- •2.7.2 Программа архитектуры онлайнового правительства Канады
- •2.7.3 Основные положения развития электронного правительства Дании
- •2.7.4 Процесс развития эп и архитектуры предприятия в Австралии - пример для местных правительств
- •2.8 Особенности процесса применения общих стандартов в программах эп сша и Европы
- •2.8.1 Использование обобщенных стандартов
- •2.8.1.1 Опыт сша
- •2.8.1.2 Опыт других стран
- •2.8.2 Использование конкретных технических стандартов при построении икт-архитектуры и разработке программ “электронного правительства”
- •2.8.2.1 Опыт сша
- •2.8.2.2 Опыт европейских стран
- •2.8.3 Стандарты интероперабельности для архитектуры электронных правительств в Европейских странах
- •Раздел 3. Характеристики отдельных слоев архитектуры и архитектурных моделей, их взаимосвязи
- •3.1 Состав ефа в сша
- •3.1.1. Общее описание ефа в сша
- •3.1.2 Исходные схемы для построения feaf
- •3.1.3 Отражение исходных методов в feaf
- •3.1.4 Основные архитектурные принципы feaf
- •3.1.5 Компоненты федеральной архитектуры и архитектуры отдельного агентства
- •3.1.6 Подробнее о схеме архитектуры предприятия Дж. Захмана
- •Р исунок 3.2. Вариант «плоской» схемы архитектуры предприятия на основе схемы Дж. Захмана 1992 г.
- •3.2 Справочная модель производительности (The Performance Reference Model, prm)
- •3.2.1 Представление Справочной модели производительности
- •3.2.2 Задачи prm - Справочной модели производительности
- •3.2.3 Структура prm
- •3.2.4 Области и категории показателей, базовые показатели и примеры их настройки
- •3.2.4.1 Область измерения «Миссия и бизнес-результаты»
- •3.2.4.2 Область измерения «Результаты для клиентов»
- •3.2.4.3 Область измерения «Процессы и действия»
- •3.2.4.4 Область измерения «Технологии»
- •Области измерения «Технологии»
- •3.2.4.6 Область измерения "Другие основные средства" (Other Fixed Assets)
- •3.2.4.7 Построение "Линии прицела на результаты" (Build Line of Sight to Results)
- •3.2.4.5 Область измерения «Человеческий капитал»
- •3.3 Справочная бизнес-модель (Business Reference Model - brm)
- •3.3.1 Представление Справочной бизнес-модели
- •3.3.2 Первая версия и развитие brm
- •3.3.3 Обзор изменений, произведенных в областях бизнеса Справочной бизнес-модели brm версии 2.0.
- •Пересмотренной бизнес-модели Версии 2.0. Эп сша.
- •3.3.4 Общее резюме проведенных изменений.
- •3.3.5 Изменения по переименованиям для области «Управление правительственными ресурсами»
- •3.3.5.1 Что включает область "Управление правительственными ресурсами"?
- •3.3.5.2 Почему были проведены изменения?
- •3.3.5.3 Общее резюме произведенных изменений.
- •3.4 Справочная модель сервисных компонентов Версия 1.0 (Service Component Reference Model, srm)
- •3.4.1 Представление справочной модели сервисных компонентов srm
- •3.4.2 Введение в компоненты
- •3.4.3 Области, типы и компоненты
- •3.4.3.1 Область «Услуги клиентам»
- •3.4.3.2 Область «Аналитические бизнес-услуги (деловые услуги)»
- •3.4.4 Использование и обслуживание
- •3.5 Справочная модель данных и информации (Data & Information Reference Model, drm)
- •3.5.1 Базовые стандарты Справочной модели данных
- •3.5.2 Архитектура информационной интеграции
- •3.5.3 Компоненты drm.
- •Моделей drm и brm в ефа сша.
- •3.5.4 Средства мета объектов (Meta Object Facility, mof)
- •3.5.5 Словарь федеральных данных (Federal Data Dictionary)
- •3.5.6 Технологии интеграции информации и данных.
- •3.5.7 Проблемы Справочной модели данных
- •3.6 Техническая справочная модель (Technical Reference Model, trm)
- •3.6.1 Техническая справочная модель включает четыре основных области сервисов:
- •3.6.2 Ключевые понятия trm
- •3.7 Интеграция существующих и разрабатываемых справочных моделей
- •3.8 Отображение ефа на архитектуру конкретной организации
- •3.8.1 Особенности отображения архитектурных продуктов doi верхнего уровня на направления деятельности и функциональные подобласти в brm fea
- •3.8.2 Описание состава и порядка разработки архитектуры doi в целом
- •«Общее видение потребностей»;
- •Документ «Общее видение потребностей»
- •3.8.3 Привязка архитектурных моделей doi к элементам справочных моделей ефа в сша (fea)
- •3.9 Дополнительные сведения по вопросам моделей формирования ефа в Европе и Австралии
- •3.9.1 Евросоюз
- •3.9.2 Архитектура Австралийской ассоциации местных правительств
- •3.10 Анализ основных существующих сред и средств моделирования, применяемых в международной практике при моделировании архитектур класса ефа и комплексной архитектуры предприятия
- •Раздел 4. Систематизация, оценки и рекомендации по перспективности анализируемых подходов, методологий и отдельных моделей ефа
- •4.1 Обобщенная оценка состояния в области эп и ефа в мире и рекомендации по применению мирового опыта
- •4.2 Оценки обоснованности и необходимости централизованного руководства применением икт для совершенствования госуправления, его возможности и границы применения
- •4.2.1 Необходимость централизованного руководства как полномочного стратегического руководства программами эп
- •4.2.2 Рекомендации по выбору подхода к управлению программой эп и применением ефа
- •4.3 Типичная схема архитектурных процессов как основы процесса стратегического управления применением икт на основе ефа
- •4.4 Подтверждения обоснованности ориентиров в стратегическом руководстве программой эп (оценки Accenture)
- •4.5 Оценки перспективности, полноты и корректности общего архитектурного подхода и отдельных моделей
- •4.5.1 Общие оценки
- •4.5.2 Общие оценки ефа сша
- •4.5.3 Характеристики других недостатков моделей ефа в сша
- •4.5.4 Недостатки европейских подходов
- •4.6 Оценка положения с полнотой и корректностью в области терминологии
- •4.6.1 Общее описание ситуации
- •4.6.2 Неустояшееся состояние, его признаки и тенденции
- •4.6.3 Рекомендации по дальнейшим действиям
2.5.2 Разработка переходных планов
Важной составляющей разработки АП является разработка переходного плана, в соответствии с которым предприятие от базовой текущей среды будут переведено к целевой среде. Этот план должен отражать все последовательные изменения и процессы, которые необходимо предусмотреть на предприятии в течение всего периода перехода от текущего состояния к целям и состоянию, определенным целевой архитектурой. Главное требование к этому плану обеспечить эволюционное, а не скачкообразное развитие предприятия и это должно быть заложено во временной график этого переходного процесса. В числе основных моментов, наряду с установкой новых компонентов в целевой Архитектуре необходимо учитывать такие моменты, как:
необходимость поддержания работоспособности всего предприятия в течение переходного периода;
существующие технические ресурсы и контрактные обязательства;
текущие программы поддержки разработок;
ожидаемые управленческие и организационные изменения;
цели деятельности и операционные приоритеты, включая законодательные и исполнительные директивы;
приоритеты и ограничения бюджета.
В процессе разработки переходного плана выделяются три главных группы задач:
идентификация разрыва между текущим и целевым состоянием;
определение и дифференцирование наследуемых систем, перемещение систем и переход на новые системы;
планирование миграции систем.
Основной частью разработки переходного плана является анализ эволюции или миграции систем, зафиксированный в таблицах, диаграммах и графиках. В соответствии с накопленным опытом, целевая система может развиваться одним из приведенных путей на рисунке 2.5.
Рисунок 2.5. Возможные пути перехода от текущей к целевой архитектур
Руководства CIO Council и FEAPMO замечают, что через некоторое время будущие состояния по очереди будут становиться текущими, и это движение по оси времени надо учитывать при периодической модернизации планов. В связи с этим понятно, что на самом деле такая компонента ЕФА, как переходный план:
работает с более широким отрезком времени, чем время от архитектуры "как есть" до "как должно быть" с расчетом, например, на 3 года;
является слишком "узким" окном для взгляда на ось времени в связи с необходимостью производить не только среднесрочное планирование, но и стратегическое (7 лет, возможно более), связанное с общими стратегическими планами организации.
В связи с этим необходимо иметь специальные элементы в схеме и аппарате моделирования и соответствующие архитектурные компоненты, работающие с большими отрезками времени и учитывающие большее число состояний архитектуры, чем предусмотрено в FEAF.
2.5.3 Процесс отображения ефа на архитектуры конкретных организаций и межведомственные системы
Процесс отображения ЕФА на архитектуры конкретных организаций начинается с отображения основных целей и функциональных областей (областей деятельности) отдельной организации на направления деятельности и функциональные подобласти в BRM - Справочной бизнес-модели ЕФА. Затем внутри организации он распространяется на отдельные бизнес-процессы этой организации, которые приписываются или соотносятся с функциональными подобластями BRM (возможно через промежуточные подцели и более ограниченные функциональные области организации). Этот процесс на практике порождает неоднозначные отображения и, благодаря только лишь этому, сам по себе стимулирует организации к анализу избыточных функций.
Наилучшим способом показа и анализа этого процесса представляется предметный показ и анализ особенностей этих действий на конкретном примере. Однако приходится учитывать, что этот процесс тесно связан с устройством:
конкретной организации и ее деловыми целями;
конкретной версии BRM.
По этой причине он будет рассмотрен в разделе 3 после описания особенностей текущих версий моделей FEA и особенно модели BRM v.2. Аналогичным образом с другими справочными моделями ЕФА соотносятся:
показатели производительности / результативности проектов и процессов организации;
прикладные компоненты систем;
спецификации конкретных технических систем;
используемые данные (после опубликования DRM).
Как минимум и уже в данное время эти связи в ЕФА США используются для описания заявок на бюджетное финансирование в специальном документе “Exhibit 300” (см. описание процесса формирования бюджета).
В будущем эти связи планируется реализовывать и поддерживать во все более автоматизированном виде. Это позволит проводить динамический анализ используемых и требуемых ресурсов, динамически подключать компоненты архитектуры.
Поиск и изучение возможностей межведомственных связей разных типов основан на привязке к моделям ЕФА архитектур многих организаций. Этот поиск осуществляется в процессе анализа заявок на бюджетное финансирование. Возможности, принципы и условия осуществимости такого поиска также анализируются после описания конкретных архитектурных моделей в разделе 3. Однако и до этого описания видно, что требуется отвечать на вопросы типа:
"какие организации выполняют деятельность в тех же функциональных подобластях, что и данная?";
"какие организации делают заявку на тот же прикладной сервисный компонент, что и данная организация?", "какие организации уже имеют в своей архитектуре тот же прикладной сервисный компонент?";
(потенциально - ввиду неготовности ссылочной модели данных в FEA) "какие организации используют те же информационные ресурсы, что и данная?" и др.
Ответы на эти вопросы дают значительные, объективные и обоснованные возможности для:
выявления кандидатов на работы по реструктуризации, реинжинирингу деловых процессов;
поиска кооперации в проектах;
использования общих ИКТ-ресурсов (в частности - информационных ресурсов);
анализа использования открытых добровольных ИКТ-стандартов;
изучения передового опыта и т.п.
В частности, в отношении реинжиниринга и реструктуризации выявляются кандидаты на детальный анализ с вариантами:
исключение дублирования функций и соответствующий реинжиниринг деловых процессов и оргструктур;
образование сквозного делового процесса в межагентских (межведомственных) рамках и реинжиниринг деловых процессов;
переразмещение обязанностей, функций и ресурсов в одну организацию, соответствующий реинжиниринг и процессов и оргструктур).
При этом в методологии и в процессах применения ЕФА в США предполагается, что такой анализ проводят не только в OMB и FEAPMO (т.е. в центре ведения репозитория ЕФА и выделения бюджетных денег), но и в каждой организации (агентстве, департаменте) самостоятельно, активно и опережающим образом ("проактивно").
Надо учитывать, что (и это будет видно из анализа практического примера в разделе 3) для выполнения такого анализа требуется:
достаточно детальный и качественный уровень проработки архитектурных моделей как ЕФА, так и отдельных организаций;
достаточно детальное отображение связей этих моделей в заявках на бюджетные ассигнования;
на следующих шагах - возможность и в рамках одной организации и в центре ведения ЕФА работать с интеграцией этих моделей для качественного, детального и разностороннего анализа ситуаций;
для поддержания этого анализа - работать с мультиязыковыми моделями в рамках одного процесса анализа.
Учет этих фактов требует постепенной многолетней работы всех заинтересованных сторон в стиле добросовестного пошагового решения проблем и совершенствования как архитектур всех министерств (агентств). так и самой ЕФА. Это связано со следующими факторами:
один из исходных принципов ЕФА гласит, что (как указано в описании FEAF в 1999 году) наличие, стимулы и последовательный и неуклонный характер оценки применения ЕФА в агентствах являются достаточной побудительной силой для проведения преобразований без неоправданной административной ломки;
выполняется принцип сохранения ранее сделанных инвестиций (в ранее созданные системы, в подготовленный персонал и т.п.);
неявно используется принцип реинжиниринга деловых процессов: цель - не ломка бюрократических структур как таковая, а эффективные процессы, "уберите бюрократию и наступит хаос" (М. Хаммер, Дж. Чампи), перестроенные и эффективно работающие процессы сами заставят бюрократию проводить реконструкцию своих организационных структур.
Кроме того, описанный анализ и руководство реинжинирингом на его основе требует подготовки средств работы с разными типами моделей. На основе этих посылок в мировой практике производятся работы по переходу к многоязыковым мультимодельным архитектурным репозиториям. Анализ таких сред моделирования для указанных задач выполнен в разделе 3, требования к процессу создания таких сред моделирования и соответствующим стандартам для работ с ЕФА в России приведены в разделе 2. При этом еще одной группой исходных принципов де-факто является:
возможность скорейшего начала практической работы с архитектурными моделями на простейшем уровне их представления и при минимальных затратах;
пошаговое развитие сред моделирования для достижения все больших эффектов и решения все более сложных задач применения ЕФА с учетом научного и практического опыта, коллективных международных инициатив;
выбор минимально достаточных по возможностям средств моделирования на каждом шаге их развития.
