№13. Современные тенденции в развитии организационно-управленческих структур

Эра информатизации и глобализации предъявляет новые требования к организациям. Они охватывают различные подсистемы и элементы управления. Если попытаться охарактеризовать перспективную модель бизнеса в сравнении с традиционными представлениями о предпринимательстве, то мы получим ряд показателей, которые можно представить в табличной форме.

Таблица 4.

Трансформация современной организации²⁷

Объект изменений	Традиционная модель	Будущая модель
Структура	Иерархия; автономная	Сеть; взаимозависимая
Руководящие органы	Совет директоров	Сочетание различных комбинаций
Стиль управления	Авторитарный с элементами демократии и либерализма	Целевая ориентация и комбинированное управление
Персонал	Однородный	Интернациональный
Характер труда	Индивидуальный	Групповой и коллективный
Ожидания работников	Удовлетворение потребностей	Развитие, качественный рост
Рынки	Национальные, региональные	Международные, глобальные
Выгоды	Прямые, финансовые	Косвенные, социальные
Приоритеты	Стоимость, прибыль	Потребители, время
Ресурсы	Капитал	Информация
Качество	Достижение заданного уровня	Максимально возможный уровень

Актуальные теоретические разработки и опыт наиболее успешных организаций уже сегодня находят широкое применение в новейших типах организационно-управленческих структур. Перечислим наиболее известные из них²⁸ и рассмотрим особенности их функционирования.

Организация с «внутренними рынками» строится на нескольких фундаментальных основаниях:

1) преобразование жесткой иерархической структуры в автономные предпринимательские подразделения (рис 29);

2) ответственность всех подразделений за результаты профессиональной деятельности;

3) целенаправленное стимулирование синергии; поощрение инициативы и творчества сотрудников;

4) создание и развитие экономической инфраструктуры; вспомогательные подразделения являются коммерческими центрами, продающими свои услуги другим подразделениям фирмы и внешним заказчикам.

Рис. 29. Структура организации с «внутренними рынками»

Многомерные организации адаптируются к внешним условиям без радикальной структурной перестройки, за счёт оптимального разделения труда и координации действий всех структурных элементов (рис. 30).

Рис. 30. Схема многомерной организации.

В компаниях данного типа имеется несколько подструктур, или типов организационных единиц:

1) функциональная подструктура, продукция или услуги которой потребляются внутри самой организации (вход системы – отделы материально-технического обеспечения, финансовый, юридический, кадров, НИОКР, производственные отделения);

2) продуктовая подструктура, продукция или услуги которой потребляются вне организации (выход системы – заводы и филиалы, входящие в крупные корпорации);

3) рыночная подструктура, занимающаяся непосредственной продажей товаров и услуг клиентам организации (например, отделения, обслуживающие крупных потребителей в регионах).

Круговая организация справедливо именуется демократической иерархией (рис. 31), поскольку основана на принципах децентрализации, инициативы и ответственности каждого сотрудника, подразделения и трудового коллектива в целом. Инициировать процесс совместного поиска наилучших решений и реализовать интеллектуальный, волевой и эмоциональный потенциал, добиться положительного синергетического эффекта удаётся благодаря уникальной структуре организации. Руководители любого уровня, имеющие более двух подчинённых, опираются на помощь и поддержку специальных советов. Помимо руководителя и наиболее авторитетных сотрудников подразделения к участию в работе совета могут привлекаться другие специалисты, представители органов власти и общественных организаций, эксперты и клиенты. Управление, основанное на принципе «первый среди равных», существенно повышает авторитет менеджера и возводит его в ранг подлинного лидера организации.

Рис. 31. Схема круговой организации

Виртуальные организации (формальные и неформальные) создаются для осуществления самых разнообразных проектов (от ставших уже тривиальными покупок-продаж и клубов Интернет-знакомств до обсуждения личных проблем граждан и выяснения отношений, которые подчас заканчиваются весьма трагично и вполне реально). Сегодня мы являемся свидетелями бурного развития технологий, позволяющих в считанные минуты или часы создать виртуальный товар, презентовать и продать его по компьютерным сетям. В ряде случаев такая деятельность носит противоправный характер (например, небезызвестные хакеры или фирмы, предлагающие 100% копии мировых брендов, не говоря уже о порнографических или экстремистских сайтах). Эти организации и стоящие за ними люди наносят ущерб государству, легальным производителям товаров и услуг, но одновременно вскрывают изъяны в компьютерных сетях и способствуют поиску более надёжных методов защиты информации.

Дополнительную информацию о перспективах развития организационно-управленческих структур и других типах организаций (например, интеллектуальных и обучающихся) можно получить в специальной литературе²⁹.