Вопрос 3. Виды консультативного вмешательства

Английский гуманистически ориентированный фасилитатор J. Heron считает, что в процессе консультирования используются 6 видов вмешательств:

1) предписание (совет);

2) информация (знание);

3) конфронтация (конфликт, оппонирование); 4) катарсис (очищение);

5) катексис (перераспределение);

6) поддержка (сила). Он перечисляет навыки консультирования: навыки слушания, навыки рефлексии (отзеркаливания) чувств, навыки рефлексии (отзеркаливания) содержания; навыки провоцирования; навыки работы с чувствами; навыки начала и завершения отношений; навыки контролирования времени; навыки предоставления информации; навыки оказания поддержки.

Вопрос 4. Стили фасилитации

J. Heron выделяет стили фасилитации:

- директивный,

- информативный,

- конфронтационный (конфликтующий),

- катартический (очищающий),

- каталитический (вытаскивающий клиента),

- стиль самораскрытия (консультант готов поделиться информацией о себе).

Он отмечает, что эффективный фасилитатор и консультант - тот, кто умеет грамотно использовать любой из описанных выше стилей.

При этом у консультанта есть возможность выбрать одну из трёх позиций по отношению к клиенту:

а) позиция снисходящего авторитета (ей чаще следуют консультанты с базовым медицинским образованием);

б) позиция менее компетентного в жизни, но искренне заинтересованного в развитии клиента (подобная обнаруживается у К. Роджерса);

в) позиция равенства - партнёрская модель консультирования (её придерживаются Р. Мэй, И. Ялом, М. Канн и др.).

Литература

1. Бурнар Ф. Тренинг навыков консультирования. - СПб.: Речь, 2002.

2. Мастерство психологического консультирования / А.А. Бадхен и др. / под ред. А.А. Бадхена, А.М. Родиной. - СПб.: Речь, 2010.

3. Мэй Р. Искусство психологического консультирования: Как давать и обретать душевное здоровье. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.

4. Роджерс К. Консультирование и психотерапия: новейшие подходы в области практической работы: пер. с англ. - М: Психотерапия, 2006.

5. Сытник С.А. Основы психологического консультирования: Учеб. пос. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2012.

6. Шнейдер Л.Б. Основы консультативной психологии: Учеб. пос. - М.: НПО «МОДЭК», 2010.

7. Heron J. Helping the client (3-rd ed.). - L., 1993.

Тема 7. Этико-деонтологические основы деятельности психолога-консультанта Вопросы

1. Принципы консультирования.

2. Наиболее важные этические принципы консультирования (по Ю.Е. Алёшиной).

3. Выгорание как профессиональный риск консультанта и супервизия как его профилактика.

4. Отслеживание ловушек и ограничений.

Вопрос 1. Принципы консультирования

Каждый уважающий себя консультант должен четко знать принципы консультирования и соблюдать их.

1. Ответственность. Консультант несет персональную ответственность за

адекватность используемых методов, правильность проведения диагностических процедур, обоснованность своих выводов и рекомендаций.

2. Компетентность. Консультант должен иметь необходимую специальную теоретическую и практическую подготовку, использовать приемы и методы, соответствующие его квалификации и личным возможностям, постоянно повышать свою квалификацию, знакомиться с новыми разработками в области консультирования, применять методы помощи адекватно запросу клиента.

3. Добровольность. Клиент участвует в процессе консультирования по собственному желанию и имеет право отказаться от какого-либо вида работы с консультантом (тестирования, анкетирования и т.п.) без объяснения причин.

4. Конфиденциальность. Информация, полученная консультантом в процессе работы с клиентом, не подлежит разглашению (сознательному или случайному), а сообщение её другим лицам возможно лишь с согласия консультируемого и если это соответствует его интересам.

5. Активность. Клиент самостоятельно принимает решение по проблеме, с которой он обратился к психологу. Консультант оказывает информационную и психологическую помощь в ответ на запрос клиента, создает условия для активности и самостоятельности клиента в разрешении его ТЖС.

6. Позитивный эффект. Консультант интерпретирует полученные результаты с позиции соответствия индивидуально-психологических особенностей клиента требованиям конкретной ситуации с учетом перспектив ее развития. Он акцентирует внимание на возможностях консультируемого, поддерживает и стимулирует его поисковую активность.

7. Лояльность. Консультант уважает клиента и его право на свободу выбора. В общении с любым клиентом консультант должен проявлять доброжелательность, тактичность независимо от своего эмоционального и физического состояния и субъективного отношения к обратившемуся за помощью человеку.