Обоснование спроса на услуги автосервиса

Функционирование предприятий автосервиса ориентировано на удовлетворение спроса физических и юридических лиц на оказываемые услуги. Прогнозирование спроса в этой отрасли является очень сложной задачей. В настоящее время разработаны методики количественной оценки спроса на продукцию сферы услуг, которые все же нуждаются в адаптации в связи со спецификой автосервиса.

Количественное определение спроса затрудняется отсутствием адекватной концепции его формирования в условиях становления рыночных отношений, ограничивается слабой проработкой методов и моделей для прогнозирования его динамики и структуры, осложняется отсутствием необходимого информационного обеспечения. Все это указывает на актуальность разработки новых методических подходов к прогнозированию спроса населения на автосервисные услуги.

В то же время необходимо оценить показатели функционирования действующих предприятий автосервиса с точки зрения ближайшей перспективы их развития. Анализ должен проводиться на временном лаге /л, равном 2 — 3 годам, так как именно такой период предусматривается на создание и согласование проектно- разрешительной документации, строительство и ввод в действие нового предприятия.

Оценка проводится по показателям, определяющим два параметра:

1) возможное увеличение числа обращений после развития конкретного предприятия автосервиса, определяемое, как правило:

• сложившейся конъюнктурой рынка услуг по ТО и P автомобилей и динамикой ее изменения на рассматриваемом предприятии автосервиса;

• финансовыми возможностями его развития;

• наличием земельного участка достаточной площади, производственными площадями и их резервом, технической возможностью реконструкции и расширения предприятия автосервиса для обеспечения его развития в целях увеличения степени удовлетворения клиентуры в услугах;

2) возможное процентное распределение обращений на предприятие автосервиса по моделям автомобилей после его развития, определяемое на основе складывающейся конъюнктуры, динамики изменения состава автомобильного парка, сложившегося опыта.

В качестве предприятий автосервиса, подлежащих оценки целесообразнее выбирать средние и более крупные, общее о ращение клиентуры на которые составляет не менее 80 % от суммарного спроса на услуги по всем предприятиям автосервиса, позволит охватить основную долю рынка услуг автосервиса.

Далее прогнозируется динамика изменения спроса на услуг автосервиса.

При оценке прогнозируемых объемов услуг размер временно лага тоже определяется продолжительностью создания и согласования проектно-разрешительной документации, строительство и вводом в действие нового предприятия автосервиса.

По результатам анализа спроса на услуги выбираются раз_лИЧНЫе варианты развития сети предприятий автосервиса, например:

« строительство отдельных специализированных станций для каждой марки автомобилей;

_ф строительство универсальной станции по обслуживанию всех марок автомобилей.

Однако для обоснованного выбора соответствующего типа предприятия и формирования ассортимента услуг необходимо проведение дополнительных маркетинговых исследований.